Cat de mult conteaza un zambet stralucitor in afaceri?

de Manager.ro la 04 Mai. 2011

Urmareste-ne pe Google News

zambetafaceremanagerclientsucces

Cat de important este un zambet atractiv? Americanii par a pune mare pret pe el. Conform unui sondaj aplicat de Academia Americana de Cosmetica Stomatologica, 99,7% dintre adulti sunt de parere ca zambetul este o insusire cheie in relatiile sociale.

74% simt ca un zambet lipsit de atractivitate poate dauna unei cariere de succes. De aceea nu este nicio supriza ca tot mai multi consumatori apeleaza la albirea dintilor, scrie www.walletpop.com.

Zambetul este cea mai utilizata expresie faciala si, in acelasi timp, si cea mai usor identificabila. Exista cel putin 18 tipuri de zambete care nu sunt pot fi simulate. Insa de ce este important zambetul? Care este liantul dintre zambetul unui agent de vanzari, manager de resurse umane, vanzator sau trainer si succesul in afaceri? Raspunsul este cat se poate de simplu: un zambet exprima incredere, fericire, entuziasm, dar, mai important, semnalizeaza acceptare.

Expertii spun ca nu e nevoie decat de trei secunde pentru a se crea o prima impresie, care, ulterior, este mult mai dificil de schimbat. In acest sens, limbajul trupului si tonul comunica la fel de mult ca niste cuvinte mult gandite. De aceea, orice prezentare trebuie realizata cu zambetul pe buze si incredere de sine.

Ca manager, trebuie sa stii ca oamenii prefera sa faca afaceri cu persoane pozitive. Daca esti in pozitia clientului, te indrepti instinctiv spre cei care-ti confera o stare de bine, dandu-ti impresia, prin deschiderea afisata, ca-ti pot rezolva toate problemele.

Cand zambim si activam muschii zambetului, atentionam creierul sa emane "fericire". Nu poti cadea in depresie cand zambesti, iar zambetul este contagios. Zambeste, asadar!

Managerii trebuie sa-i creeze clientului o experienta care include, obligatoriu, cuvantul "valoare". Clientii raspund mai bine ofertelor unei companii care au un produs de calitate, la un pret bun, prezentat de o persoana pozitiva, caracterizata prin factorul "da, pot". Sa fim sinceri, cine ar vrea sa semneze contracte cu Morocanosul?!

de Manager.ro

Teste rezolvate la limba si literatura romana clasa a VIII-a

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul prescolar - EDUCATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Literatura romana Rezumatele textelor studiate in clasele V-VIII

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Economie

Romanii cu salariul minim ar trebui sa aiba in banca macar 12.000 de lei economisiti

today20 Apr. 2024personMagda Florea

Afla...

Tu stiai ca inca exista joburi interzise femeilor? Vezi aici 6 meserii nepermise femeilor, in 2024

today20 Apr. 2024personMagda Florea

Financiar-Bancar

Veste de milioane pentru toata lumea care s-a imprumutat in euro

today20 Apr. 2024personAdrian Somai