Top 5 modalitati care te vor ajuta sa descoperi clientii mincinosi, cu ajutorul expresiilor faciale
expresii facialemicroexpresiigesturicomportamentminciunaadevar
Adevaratele minciuni nu se regasesc in ceea ce spun oamenii, ci in ceea ce spun si ce fac dupa ce tu crezi ca ti-au spus adevarul. Adevarul este revelat cu ajutorul microexpresiilor, schimbarilor subtile ale infatisarii, gesturilor si comportamentului oamenilor, care se observa doar pentru o fractiune de secunda.
O microexpresie este asemanatoare unei expresii faciale, de exemplu un ochi larg deschis sau observarea maxilarului, care exprima surprinderea totala. Acestea pot fi exprimate pe moment, inainte ca persoana respectiva sa adopte o expresie pe care sa o acopere cu cuvinte mincinoase.
Daca intelegi cum functioneaza si ce reprezinta cu adevarat expresiile faciale, vei reusi sa iti dai seama singur daca esti mintit sau daca persoana din fata ta iti spune adevarul.
Openforum prezinta cinci modalitati prin care poti sa iti dai seama de clientii mincinosi, citindu-le expresiile faciale:
1) Clientul tau spune "Am inteles in totalitatea oferta dumneavoastra", insa expresiile sale faciale sunt:
- un ochi mai ridicat decat celalalt
- incrancenarea sprancenelor
- nas plisat
Daca observi aceste expresii, inseamna ca acest client nu a inteles de fapt oferta prezentata de tine si ca trebuie sa fii mai explicit daca iti doresti sa nu il pierzi.
2) Persoana din fata ta spune "Voi semna aceste acte in cursul zilei de azi", iar trasaturile ei sunt:
- priveste in jos
- umerii lasati in fata
- incruntare
Atunci este clar ca te minte. Cand un client minte pentru a-si ascunde un disconfort, intreaba-l daca poti sa faci altceva in plus pentru a ajuns la o intelegere amiabila.
3) Atunci cand oferi ceva mult mai scump decat asteptarile clientului tau, cauta aceste trasaturi:
- ochii deschisi larg
- gura deschisa
- o spranceana ridicata
Aceasta persoana nu isi poate permite ofera ta, indiferent de ceea ce iti va spune.
4) Cand cineva iti spune "hm...suna ca o idee destul de buna", insa expresiile ei sunt...
- ochi incrucisati
- nari rosii
inseamna ca acel client considera ca vrei sa obtii anumite avantaje de pe urma lui.
5) Cand o persoana spune "Sunt pregatit sa cumpar" si arata urmatoarele expresii:
- expunerea dintilor de sus
- gura larg deschisa
- colturile gurii ridicate
- ochii larg deschisi
- ambele sprancene ridicate
Inseamna ca este un client serios. Felicitari, ti-ai gasit omul de incredere!
Un produs media marca Rentrop&Straton 
