ANALIZA: Cum sa conduci o companie cu mana de fier, fara sa starnesti o revolta in randul managerilor

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
ANALIZA: Cum sa conduci o companie cu mana de fier, fara sa starnesti o revolta in randul managerilor ANALIZA: Cum sa conduci o companie cu mana de fier, fara sa starnesti o revolta in randul managerilor
de Manager.ro la 25 Iun. 2014
Urmareste-ne pe Google News
managerisefimanagementobiectiveanunturiconcedierileadership

Schimbarea strategica trebuie efectuata, esti presat sa indeplinesti anumite obiective si vanzarile nu mai sunt ca altadata. In calitate de CEO, cum poti sa ramai un sef cu mana de fier, fara sa isti o revolta in cadrul companiei?

S-a scris mult despre modul in care noii sefi - "salvatorii corporatisti" - influenteaza pasii initiali ai schimbarilor de leadership, dar realitatea se schimba rapid si multe incercari de reorganizare esueaza.
 
In lucrarea "From Support to Mutiny: Shifting Legitimacy Judgments and Emotional Reactions: Impacting the Implementation of Radical Change", redactata de autorii Kevin Corley si Matthew Kraatz, este analizat rolul middle managerilor in vederea restructurarii masive a companiei si modul in care relatia lor rationala si totodata emotionala cu sefii reprezinta un factor pentru succes, cand discutam despre Schimbare.
 
Cercetarea a fost realizata in decursul a trei ani, in care a fost adus un nou CEO, care sa revigoreze o companie de IT si telecomunicatii cazuta in dizgratie. 
 
La inceput, masurile sale au fost aplaudate; totusi, la finalul celor trei ani, s-a iscat o revolta in companie, dupa care echipa sa a demisionat in masa. Perceptiile managerilor intermediari asupra CEO-ului si echipei sale de top au evoluat in patru directii legitime, care au determinat subminarea credibilitatii sefilor, in perspectiva schimbarilor strategice, scrie knowledge.insead.edu.
 
1. Judecatile initiale
 
La scurt timp de la sosirea in companie, CEO-ul si echipa sa de management au formulat un plan pentru schimbarea radicala si au obtinut sustinerea middle managerilor, responsabili cu supravegherea a sute de proiecte. Angajatii, care riscau sa isi piarda joburile, au fost instruiti pentru a sustine schimbarea radicala, iar activitatea anterioara de succes a sefului respectiv a reprezentat o garantie, care a inlaturat orice dubiu.
 
Deseori, noii sefi presupun ca sustinerea pe care o manifesta la inceputul unui proces de schimbare va persista, orice s-ar intampla. Dupa lansarea unei schimbari strategice, CEO-ul s-a concentrat asupra problemelor externe, precum discutiile cu investitorii si clientii-cheie, implicandu-se in guvernarea companiei. El a presupun in mod gresit ca echipa de middle management va implementa programele sale fara sa discute despre problemele cu care se confrunta. S-a trecut la disponibilizarea a 13.000 de angajati. Tinand cont de compensatiile generoase oferite, alti 3.000 de angajati au plecat de bunavoie. Cei care au ramas s-au simtit impovarati. CEO-ul a promis ca angajatii vor munci pe rupte pana cand va reusi sa implementeze noi servicii tehnologice, care sa preia unele din sarcini.
 
A doua eroare majora a sa a fost ca a comunicat prea specific despre implementarea programului, fara sa cunoasca adevarata dimensiune a acestuia. 
 
2. (Re)sentimentele colective
 
In conditiile in care CEO-ul era concentrat asupra problemelor externe, managerii au inceput sa fie dezamagiti, speriati si frustrati. Managerii, care incercau sa se adapteze schimbarilor, au simtit ca nu mai sunt sustinuti de echipa de conducere. Nu au primit explicatii, cand joburile au fost reduse si angajatii au fost concediati chiar si dupa ce noile aplicatii IT implementate NU au dat roade. Multe proiecte au intarziat. Totusi, sefii mari au pus presiune asupra managerilor de sub ei, pentru a-i determina sa indeplineasca "obiectivele" promise investitorilor. Aceasta cultura a FRICII a fost alimentata de un singur avertisment: "Teama nu este o optiune".
 
Pe masura ce frustrarea colectiva a crescut in zona de middle management a companiei, influenta si credibilitatea sefului au inceput sa se estompeze. Managerii au considerat ca sefii nu le mai ofera RESPECTUL cuvenit. Din cauza concentrarii asupra problemelor externe, managementul de top a ramas "invizibil" pentru multi angajati din companie. Middle managerii s-au confruntat cu frustrarea si stresul colectiv din randul angajatilor.
 
Drept urmare, moralul colectiv s-a deteriorat rapid si eficienta echipei de conducere a fost tot mai mica. Managerii intermediari au inceput sa ii considere pe sefii lor niste "entitati temporare", motivate doar de obiectivele pe termen scurt, adevarati "mercenari ai schimbarilor". Astfel, credibilitatea sefilor a devenit tot mai mica.
 
3. Revolta interna
 
Middle managerii au inceput sa ii invinovateasca pe sefii lor pentru faptul ca s-au concentrat prea mult asupra problemelor externe si prea putin pe implementarea interna a unor strategii. Ei s-au simtit frustrati de lipsa de sustinere si progresul insuficient. CEO-ul nu a reusit sa isi tina promisiunile fata de investitori si dupa trei ani, s-a decis concedierea altor 3.000 de angajati - cei mai multi din zona de customer service (middle managerii considerau ca tocmai acesti angajati asigurau avantajul competitiv al companiei!)
 
Totul s-a prabusit. Furia generala fata de echipa de conducere a fost tot mai mare si directivele CEO-ului au ajuns de rasul lumii. Cei mai multi oameni din jurul CEO-ului au parasit compania. Chiar daca tintele financiare au fost indeplinite "la suprafata", informatorii interni au precizat ca nimic nu s-a imbunatatit in interiorul companiei si aceasta nu are niciun viitor pe termen lung!
 
4. Lectii dure de invatat
 
In timpul unui proces de restructurare, sefii trebuie sa pastreze legatura cu angajatii lor, sa nu ii lase izolati intr-o "cutie" de rigips. De asemenea, middle managerii il vor respecta pe sef intocmai cum sunt respectati...
 
Ce pot face sefii pentru a evita asemenea probleme?
 
a. Mentineti un echilibru intre tratarea problemelor externe si a celor interne.

b. Limitati numarului proiectelor care determina schimbarea, evitati anunturile grandioase, umflate cu pompa; mizati pe estimari modeste si rezultate mari, peste asteptari! Fiti atenti la modul in care managerii rezolva anumite probleme si ajutati-i, ori de cate ori au nevoie!

c. Evitati sa va luati angajamente prea optimiste. Mizati pe obiective concrete, rezonabile, "bifate" cu ajutorul integritatii si transparentei. 
 
Daca un sef ignora toate aceste sfaturi, oferite de specialistii in leadership, isi va pierde pozitia de lider si va provoca o revolta in cadrul companiei; de asemenea, el va ramane fara sprijinul "locotenentilor" sai, atat de important in momente de criza. 

Ultimele NOUTATI

3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024
250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?
Companii

250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?

today28 Mar. 2024
Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume
Economie

Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x