Servicii de internet si telefonie la preturi speciale pentru persoanele cu dizabilitati

Servicii de internet si telefonie la preturi speciale pentru persoanele cu dizabilitati telefonie mobilainternetpersoane cu dizabilitatiinternet pe mobil

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a supus consultarii publice un set de masuri menite sa asigure accesul persoanelor cu dizabilitati la servicii de telefonie si acces la internet adaptate nevoilor lor.
ANCOM a initiat proiectul de decizie in urma constatarii faptului ca ofertele furnizorilor de servicii de comunicatii electronice, desi diversificate din punct de vedere al planurilor tarifare, nu raspund in totalitate nevoilor specifice ale persoanelor cu dizabilitati.

De exemplu, utilizatorii de telefonie mobila cu dizabilitati auditive sau de vorbire folosesc in special SMS-uri si internet pe mobil, celelalte beneficii incluse in pachetele tarifare, constand in apeluri telefonice, neputand fi utilizate de catre acestia.

Astfel, ANCOM solicita furnizorilor sa puna la dispozitia utilizatorilor cu dizabilitati auditive si/sau de vorbire pachete de servicii mobile care sa includa cel putin SMS-uri nelimitate in retea si 150 de SMS-uri nationale la un tarif de maximum 4 euro/luna (inclusiv TVA), precum si trafic lunar la internet mobil de minimum 300 MB, la o viteza maxima de transfer al datelor pentru descarcare de cel putin 2 Mbps, la un tarif de maximum 2 euro/luna (inclusiv TVA).

Totodata, furnizorii de servicii de comunicatii electronice la puncte mobile le vor oferi utilizatorilor finali cu dizabilitati vizuale pachete care sa contina cel putin 300 de minute nationale contra unui tarif de maximum 2 euro/luna (inclusiv TVA), iar furnizorii de servicii de comunicatii electronice la puncte fixe pachete de comunicatii care sa contina cel putin 350 minute lunare nationale la un tarif de maximum 3 euro/luna (inclusiv TVA).

De asemenea, cu ajutorul functiilor specifice ale terminalelor disponibile pe piata, acestia vor avea posibilitatea utilizarii serviciilor de acces la internet prin intermediul unor pachete care sa contina, in cazul serviciilor mobile, trafic lunar de minimum 300 MB, la o viteza maxima de transfer al datelor pentru descarcare de cel putin 2 Mbps, contra unui tarif de maximum 2 euro/ luna(inclusiv TVA), precum si, in cazul serviciilor de acces la punct fix, trafic nelimitat la un tarif de maximum 7 euro/ luna (inclusiv TVA).

In plus, utilizatorii cu dizabilitati se vor putea înscrie într-o baza de date a furnizorilor pentru a beneficia de facilitati suplimentare, precum accesul la serviciul de relatii cu clientii prin intermediul unui SMS pentru utilizatorii cu dizabilitati auditive, sau posibilitatea de a interoga serviciul de control al costurilor prin intermediul unui mesaj audio, pentru utilizatorii cu dizabilitati vizuale.

De asemenea, furnizorii de comunicatii electronice vor trebui sa le asigure utilizatorilor cu dizabilitati, prin intermediul punctelor de lucru unde se ofera servicii de comunicatii electronice pe baza de abonament, posibilitatea testarii gratuite a echipamentelor terminale de comunicatii electronice pe care acestia intentioneaza sa le achizitioneze, precum si sa le puna la dispozitie o sectiune speciala, accesibila din ecranul principal al propriei pagini de internet, in care se vor regasi anumite informatii necesare utilizatorilor cu dizabilitati.