Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 6 minute

9 sfaturi esentiale in customer service. VIDEO

de Redactia Manager la 24 Apr. 2012

Urmareste-ne pe Google News

customer servicesfaturi esentialeclientiabilitati de relationare

Vrei sa iti imbunatatesti abilitatile de relationare cu clientii? Exista mai multe metode dovedite prin care sa te asiguri ca furnizezi clientilor servicii de calitate si ca acestia vor reveni iar si iar pentru a beneficia de produsele si serviciile tale.

1. In primul rand, trebuie sa faci clientul sa se simta special si important, iar pentru aceasta, este esential sa il intampini imediat ce intra in magazin. Clientii trebuie sa stie ca esti acolo si ca esti dispus sa il ajuti si sa ii raspunzi la intrebari. In ziua de astazi, vanzatorii agresivi nu mai sunt agreati. Fii cat se poate de prietenos, arata-le clientilor ca le stai la dispozitie, iar apoi ofera-le timp sa analizeze singuri produsele.

2. Asculta cu atentie clientul. Acesta iti va spune singur ce vrea si de ce are nevoie, insa iti va furniza de asemenea indicii cu privire la aceste lucruri, fara a fi nevoie sa il mai intrebi.

3. Fa-l sa se simta cel mai important client din ziua respectiva. Raspunde-i clientului cu entuziasm la intrebari, ofera-i reduceri speciale, astfel incat acesta sa se simta binevenit si sa stie ca esti de partea lui.

Gasiti aici lista completa a celor 9 sfaturi esentiale

de Redactia Manager

Compuneri perfecte pentru clasele III-IV

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Reguli de punctuatie si ortografie pentru elevi si nu numai

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Life Style

De ce Vitamina C Lipozomala este mai eficienta decat cea traditionala?

today24 Apr. 2024personRedactia Manager

Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Masinile Tesla se ieftinesc, din 2025: concurenta cu Dacia Duster la pret

today24 Apr. 2024personAdrian Somai

Afla...

Rutina de dimineata a miliardarilor lumii: cum isi incep dimineata cei mai bogati si faimosi dintre pamanteni

today24 Apr. 2024personMagda Florea

Business

Cele mai profitabile afaceri de acasa, pentru cine se pricepe la internet si limba engleza

today24 Apr. 2024personAdrian Somai

Imobiliare

Cum recunosti o teapa in imobiliare: verifica asta inainte sa faci actele si sa dai banii

today24 Apr. 2024personMagda Florea

Interviurile Manager.ro

Impresie proasta la interviul de angajare: ce nu le place patronilor sa vada in prima zi

today24 Apr. 2024personIoan Straton

Life Style

Ai incredere in terapie cum are terapeutul incredere in tine

today23 Apr. 2024personRedactia Manager

Banii tai - sectiune de educatie financiara

Semnal de alarma? Romanii investesc mai mult in crypto decat la Bursa de Valori Bucuresti

today23 Apr. 2024personAdrian Somai

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"