Cum sa atragi mai multi clienti
castigare clientiprima impresielimbajul corpului
Este esential sa iti planifici din timp fiecare miscare daca iti doresti sa atragi cat mai multi clienti sau sa ii fidelizezi pe potentialii cumparatori. Primele minute ale intalnirii cu un nou client conteaza cel mai mult, asa ca nu poti lasa nimic la voia intamplarii.
Iata ce ar trebui sa faci inca din primele momente, pentru a crea o impresie buna si a convinge clientul sa iti cumpere produsele sau serviciile:
1. Intelege modul in care oamenii isi formeaza prima impresie
Cand cunosti o persoana noua, 93% din prima impresie se bazeaza pe infatisarea fizica si limbajul corpului. Cuvintele spuse influenteaza doar 7% din aceasta prima impresie. In cazul unei convorbiri telefonice, tonul vocii conteaza in proportie de 70%, in timp ce cuvintele rostite conteaza doar in proportie de 30%.
2. Alege cu grija primele cuvinte
Modul in care incepi o conversatie conteaza enorm. Exprima-ti intotdeauna recunostinta pentru faptul ca respectivul client a ales sa se intalneasca cu tine. Clientii vor aprecia politetea.
3. Rosteste imediat numele clientului
Tuturor oamenilor le place sa isi auda numele rostit. Incearca sa folosesti numele clientului inca de la inceputul conversatiei, pentru a-i indica acestuia ca il apreciezi ca persoana. Este cea mai simpla metoda de a atrage atentia celuilalt.
4. Acorda o atentie deosebita aspectului fizic
Clientii vor fi foarte atenti la modul in care arati, asa ca este preferabil sa te duci aranjat la intalnire. Imbraca-te elegant si acorda atentie tuturor detaliilor, oricat de nesemnificative ar parea.
5. Fii energic
Oamenii care merg mai repede si care sunt mai energici sunt perceputi ca fiind mai importanti, conform studiilor. Si cu siguranta iti doresti sa fii perceput ca fiind un om important, pentru a castiga increderea clientului.
Sursa foto: www.sxc.hu