Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

In decizia de cumparare, calitatea bate pretul

In decizia de cumparare, calitatea bate pretul
de la 19 Mai. 2015
In decizia de cumparare, calitatea bate pretul Tags: calitate produsecalitate serviciipreturi servicii

Studiul "Campionii in relatiile cu clientii in Romania", realizat de The KPI Institute in perioada 27 aprilie - 8 mai 2015, a relevat ca, in decizia de cumparare a romanilor, calitatea produselor sau a serviciilor depaseste ca importanta pretul acestora.

In schimb, romanilor nu prea le pasa de impactul pe care il are activitatea furnizorilor asupra mediului inconjurator, acest criteriu ocupand unul dintre ultimele locuri in ierarhia elementelor care conteaza in alegerea lor.
 
In acelasi timp, nationalitatea furnizorului este ultimul element pe care consumatorii romani il iau in calcul cand cumpara ceva, relateaza Agerpres.
 
Cand vine vorba despre evaluarea asistentei primite, este extrem de important ca firmele sa-si respecte promisiunile.
 
De asemenea, serviciile personalizate nu sunt considerate a influenta semnificativ satisfactia fata de interactiunea cu respectivul furnizor.
 
Dincolo de aceste aspecte generale, in cadrul studiului, aflat la prima editie, s-au identificat 26 de categorii in care serviciul cu clientii joaca un rol cheie, iar 353 de organizatii au fost nominalizate in cadrul acestor categorii.
 
S-au studiat 800 de variabile, iar esantionul validat a fost de 1.081 de persoane.


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Alte articole similare pentru fiecare cuvant
click pe cuvantul dorit


Newsletter zilnic GRATUIT
Manager de succes - 6 strategii imbatabile
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton
Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare
Top imagine

Comentarii

0 comentarii


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Top imagine
Newsletter zilnic GRATUIT
Manager de succes - 6 strategii imbatabile
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "Manager de succes - 6 strategii imbatabile".

Consilier Managementul Deseurilor

Descarca Alerter Manager.ro



Cele mai citite stiri




Ultimele comentarii



Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Din fericire, NU scriem despre
cancan, showbiz, lifestyle sau scandal.

Adauga e-mailul tau pentru Stiri din Romania reala, cu informatii zilnice, articole din economie, politic si administrativ.

Da, vreau sa primesc newsletterul zilnic.
Advertisement