Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 4 minute

5 moduri sigure de a ruina increderea

de Manager.ro la 26 Apr. 2012

Urmareste-ne pe Google News

increderejargonclientivanzaritom searcy

Jargonul si glumele "din industrie" pot dinamita relatia pe care incerci sa o construiesti cu clientii, partenerii de afaceri sau chiar cu colegii de serviciu.

Britanicii au o expresie: "Too clever by half". Nu este un compliment, ci se refera la oamenii care nu inspira incredere deoarece sunt perceputi ca fiind sireti.

Autorul, consultantul si expertul in vanzari Tom Sarcy spune ca increderea este cel mai important element in afaceri. Iata cinci modalitati sigure de a o ruina:

1. Jargonul. Fiecare domeniu de activitate - avocatura, inginerie s.a. - are un jargon propriu. Cand comunici cu oameni dintr-o alta industrie folosirea jargonului nu arata profesionalism si expertiza, ci ii da interlocutorului sentimentul ca incerci sa te excluzi.

2. Contracte si politici de confidentiale lungi si dificil de inteles. Cand ii ceri unui partener de afaceri sau unui client sa semneze un contract exista sanse ridicate ca acesta sa il refuze daca documentul este prea complicat si lung. Incearca sa folosesti un limbaj comun, chiar si in acest tip de documente.

3. Glumele din interior. Daca trei angajati folosesc glumite din interior in fata unui nou venit in firma, acesta din urma se va simti exclus si nu va mai avea incredere in ceilalti.

4. Scenarii prea complexe. Oamenii au tendinta sa-si "cimenteze" ideile cu exemple complexe. Din aceasta cauza audienta pierde ideea. Daca ai mai folosit exemple inainte, ai grija sa te faci bine inteles.

5. Avocatul diavolului. Cand un om se declara intr-o conversatie "avocatul diavolului", de cele mai multe ori interlocutorii isi pierd increderea in el. Daca nu esti de acord cu ceva, asuma-ti acest lucru, spunand: "Nu inteleg..." sau "Nu sunt de acord cu...".

Tom Searcy a crescut cifra de afaceri a cinci companii de la 15 milioane de dolari la peste 200 milioane de dolari, de fiecare data in mai putin de cinci ani. Recent, Tom a fondat compania de consultanta Hunt Big Sales, care la randul sau inregistreaza o crestere exploziva.

de Manager.ro

Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Vezi AICI detalii

Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Comunicare in limba romana - scris si citit

Vezi AICI detalii

Culegere pentru invatarea limbii engleze - Fise de lucru practice Clasele 0-IV

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Companii

Doteaza eficient si igienic spatiile sanitare ale afacerii tale!

today25 Apr. 2024personRedactia Manager

Banii tai - sectiune de educatie financiara

Cum sa-ti rotunjesti salariul, stand pe telefon sau laptop: idei de facut bani online

today25 Apr. 2024personMagda Florea

Business

Investitorii PEPE isi redirectioneaza fondurile catre aceasta prevanzare noua (P)

today25 Apr. 2024personRedactia Manager

Companii

Cumperi de pe Temu si Shein? E ANCHETA MARE in acest moment in ROMANIA

today25 Apr. 2024personAdrian Somai

Ultimele stiri economice

Avem peste 1,2 milioane de bugetari in toata Romania: unde lucreaza cei mai multi angajati la stat

today25 Apr. 2024personMagda Florea

Analize

Astepti musafiri de Paste? Iata cum sa fii o gazda buna, fara sa te epuizezi si fara sa iti fie rusine sa spui NU

today25 Apr. 2024personMagda Florea

Economie

Cum poti acum sa platesti legal oamenii care vin si-ti muncesc in curte sau casa, ca sa n-ai probleme cu ANAF-ul

today25 Apr. 2024personMagda Florea

Economie

Record la Bursa de Valori Bucuresti - vesti de milioane pentru romanii care investesc in titluri de stat

today25 Apr. 2024personMagda Florea

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"