Ce banca ofera clientilor solutie de voce biometrica

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Ce banca ofera clientilor solutie de voce biometrica Ce banca ofera clientilor solutie de voce biometrica
de Manager.ro la 08 Iul. 2014
Urmareste-ne pe Google News
tatra bankafreespeechnuanceraiffeisen

Tatra banka din Slovacia, parte a grupului Raiffeisen, este prima banca din Europa Centrala care ofera clientilor solutia de voce biometrica de la Nuance. Clientii pot fi autentificati vocal, pe baza conversatiei purtate cu agentul din call center.

Banca a implementat solutia de voce biometrica FreeSpeech dezvoltata de Nuance Communication pentru serviciul sau de relatii cu clientii, tehnologie care ofera o autentificare securizata si automata a identitatii clientilor in timpul conversatiei telefonice cu agentii bancii.

Solutia de voce biometrica FreeSpeech de la Nuance Communications ofera posibilitatea autentificarii clientilor bancii prin vocea lor, facand ca intregul proces sa fie rapid, sigur si confortabil.

Atunci cand apeleaza serviciul de relatii cu clientii al Tatra banka, acestia poarta o discutie naturala de 10 pana la 15 secunde cu agentul pentru a le fi verificata identitatea dupa voce.


In timpul conversatiei, solutia de voce biometrica FreeSpeech compara vocea clientului cu amprenta vocala unica din sistemul Tatra banka si trimite apoi un mesaj agentului cand identitatea clientului a fost verificata.

Astfel, clientii nu mai sunt nevoiti sa aiba asupra lor si sa utilizeze cardul sau token-ul pentru a-si dovedi identitatea. O simpla conversatie cu un agent autentifica in siguranta clientii si permite oferirea rapida si eficienta a serviciului de care acestia au nevoie.

„Tatra banka este prima banca din Europa Centrala care a implementat solutia de voce biometrica. Astfel, oferim clientilor nostri accesul la serviciile noastre bancare printr-un singur instrument de securitate. Cu solutia de voce biometrica am atins, se pare, o contradictie: servicii simple si rapide cu cel mai ridicat nivel posibil de securitate pentru clienti. Am imbunatatit experienta acestora, iar in acelasi timp am crescut securitatea call center-ului nostru printr-un instrument simplu – vocea noastra”, a declarat Igor Vida, CEO si Presedinte al Consiliului de Administratie al Tatra banka.

„In ultimii doi ani, numarul total de clienti din intreaga lume care au reusit cu succes sa–si inregistreze amprentele vocale in call center-urile 
companiilor din sistemul bancar, telecom sau alte organizatii a crescut constant si a depasit 100 de milioane. Companiile pot vedea ca autentificarea prin solutia de voce biometrica ofera o interactiune mai naturala, alaturi de un nivel ridicat de securitate, astfel incat experienta generala a clientilor cu care intra in contact este pozitiva”, a declarat Peter Martis, Director Regional pentru Europa Centrala, Nuance Communications (FOTO).

Ultimele NOUTATI

Diferenta dintre zaharul alb si zaharul brun: Care este mai sanatos si de ce?
Ultima ora

Diferenta dintre zaharul alb si zaharul brun: Care este mai sanatos si de ce?

today29 Mar. 2024
2 anunturi de joburi cu salarii de peste 20.000 de lei net in Romania
Companii

2 anunturi de joburi cu salarii de peste 20.000 de lei net in Romania

today29 Mar. 2024
De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte
Economie

De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte

today29 Mar. 2024
Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia
Economie

Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia

today29 Mar. 2024
Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri
Business

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri

today29 Mar. 2024
Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager
Companii

Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager

today29 Mar. 2024
Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice
Life Style

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice

today29 Mar. 2024
Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii

today29 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte
Economie

De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte

today29 Mar. 2024
Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia
Economie

Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia

today29 Mar. 2024
Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri
Business

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri

today29 Mar. 2024
Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager
Companii

Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager

today29 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x