Cei mai multi petenti s-au plans ASF de piata asigurarilor-reasigurarilor
petitii asfreclamatii asfpiata rca
Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a primit, in total, in 2016, 16.919 petitii, in scadere cu 5,5% fata de 2015. Din totalul petitiilor primite 91,13% au fost pentru piata asigurarilor - reasigurarilor; 6,65%, pentru piata pensiilor private; 2,22%, pentru piata instrumentelor si investitiilor financiare.
ASF a inregistrat 15.419 de petitii referitoare la piata asigurarilor, in scadere cu 2,96%. Din acestea, au fost inregistrate, in mod unic pe petent, analizate si solutionate 9.156 de petitii, in scadere cu aproape 28%.
Din totalul petitiilor primite, au fost analizate separat 1.327 de solicitari de informatii care au vizat, in principal, aspecte legate de legislatia aplicabila anumitor produse de asigurare, demersurile de intreprins in vederea avizarii si deschiderii unor dosare de dauna, modalitatile de stabilire a valorilor de rascumparare in cazul asigurarilor de viata.
De asemenea, 1.378 de solicitari au vizat societatile de asigurare Astra S.A., Carpatica Asig S.A. si Forte Asigurare-Reasigurare S.A., iar petentii au fost informati, in unele situatii, cu privire la modalitatile legale de solutionare a daunelor in speta, fiind indrumati sa se adreseze Fondului de Garantare a Asiguratilor (FGA), iar, in alte situatii, au fost solicitate puncte de vedere FGA.
Din analiza datelor raportate de catre societatile de asigurare, ASF a constatat ca cele 9.156 de petitii analizate si solutionate in mod unic pe petent reprezinta 0,99% din numarul total de daune avizate de catre asiguratori si 0,07% din numarul total al contractelor de asigurare aflate in vigoare la 31 decembrie 2016.
In 2016, in 7.345 de cazuri, petentii au reclamat neplata/plata partiala a despagubirilor/valorilor de rascumparare solicitate de catre asigurati/pagubiti, ceea ce inseamna 80,22% din totalul petitiilor inregistrate in mod unic pe petent, analizate si solutionate.
In 2016, cea mai mare pondere o detin petitiile inregistrate pe clasa asigurarilor generale (8.956; 97,82% din total, in scadere cu 1,79%).
In cadrul categoriei asigurarilor generale, ponderea importanta o detin petitiile inregistrate pe clasa asigurarilor obligatorii de raspundere civila auto RCA si Carte Verde (7.228; 78,94% din total, in crestere cu 7,22%).
Cele 7.228 de petitii inregistrate si solutionate reprezinta aproximativ 0,12% din numarul contractelor RCA incheiate si, respectiv 2,60% din numarul dosarelor de dauna RCA deschise in 2016, conform datelor raportate de catre asiguratori la ASF.
Din cele 9.156 de petitii, 6.414, reprezentand 70,05% din total, au fost finalizate in favoarea petentilor datorita motivatiilor legitime ale solicitarilor.
Dintre petitiile finalizate in favoarea petentilor, 68,30% au fost finalizate prin plata despagubirilor solicitate de catre petenti, in dosarele de dauna deschise, restul petitiilor avand ca obiect solicitari de natura procedurala, necuantificabile material.
99,29% din petitii au fost indreptate impotriva societatilor de asigurare si 0,71% impotriva brokerilor de asigurare.
In ce priveste piata pensiilor private, au fost inregistrate 1.125 de petitii, in scadere cu 10,43%. Din total, 35 de petitii au fost clasate, potrivit prevederilor O.G. nr. 27/2002 si procedurilor interne, iar 3 petitii nu au intrat in sfera de competenta a ASF.
Astfel, pentru analiza, au fost luate in calcul 1.087 de petitii unice, cu 10,90% mai putine. Din totalul de petitii solutionate, 1.013 au reprezentat solicitari de informatii generale si individuale pe caz si persoana (93,19%), iar 74 de petitii au necesitat instrumentare in vederea rezolvarii aspectelor semnalate (6,81%%).
In 2016, in sistemul pensiilor private au fost inregistrate 1.003 petitii privind Pilonul II (92,27%), in scadere cu 16,28% fata de 2015, si 32 (2,94%), in sistemul pensiilor facultative (Pilonul III), in crestere cu peste 45%.
In acelasi timp, pentru piata instrumentelor si investitiilor financiare, ASF a primit de 375 de petitii, in scadere cu 50,53% fata de 2015.
Din total, au fost inregistrate in mod unic pe petent, analizate si instrumentate 331 de petitii, in scadere cu 54,03%. Din analiza petitiilor, efectuata in functie de entitatile reclamate, reiese ca ponderea cea mai mare o detin petitiile pentru emitenti, respectiv 55,29% (183 de petitii), in scadere cu 65,99%.
In ce priveste tipurile de operatiuni, cele mai multe petitii, respectiv 119 (35,95%), au solicitat verificarea detinerilor de actiuni/vanzare fara acord/plata dividende, inregistrand, totodata, cea mai mare crestere procentuala fata de anul 2015, respectiv 230,56%.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
