Nici macar 8% dintre romani nu fac online banking
online bankinginternet bankingmarian ignat
In cadrul conferintei "Viitorul si siguranta platilor electronice - Serviciile financiar-bancare in era digitala", Marian Ignat, director executiv in cadrul BCR, a aratat ca mai putin de 8% din populatia Romaniei foloseste serviciile bancare online de internet banking sau mobile banking.
"Cred ca este si o problema de reglementare, dar, in primul rand este o problema a bancilor, in sensul ca nu au reusit sa fie mai vizibile si sa atraga mai multi clienti in zona digitala.
In general, bancile au o abordare segmentata fata de clienti.
In ceea ce priveste zona de digital, se merge, in general, pe ideea de a oferi servicii de calitate, inovatoare, pentru clientii sofisticati, iar, pentru clienti
mass market, sa folosim digitalul ca un instrument de eficientizare.
Exista, insa, populatie care nu utilizeaza internetul deloc, cam 20% din populatia bancarizata, zona din care cu greu putem sa ii mutam.
Marea masa a clientilor utilizeaza internetul dar nu este dispusa sa foloseasca serviciile online oferite de banci, iar, aici, intervine educatia pe care o facem noi clientilor", a explicat Ignat, citat de Agerpres.
50% din populatia tarii are acces la internet si utilizeaza internetul frecvent, iar dintre acestia 70% citesc stiri online.
80% din clientii bancarizati folosesc internetul cel putin o data pe saptamana, iar 60% dintre acestia acceseaza internetul de pe terminale mobile.
"Cu toate acestea, undeva la mai putin de 8% din populatia Romaniei foloseste serviciile bancare online", a declarat Ignat.