Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Atentie la SMS-urile catre numere scurte cu suprataxa!

Atentie la SMS-urile catre numere scurte cu suprataxa!
de la 26 Mai. 2016
Atentie la SMS-urile catre numere scurte cu suprataxa! Tags: smsmmstelefonie mobilasmartphonetarife

Prin transmiterea unor mesaje SMS/MMS catre numere scurte de 3-5 cifre, utilizatorii de telefonie mobila solicita sau se aboneaza la servicii de continut cu valoare adaugata (premium), precum concursuri, jocuri, horoscop sau anumite aplicatii pentru care sunt, de regula, taxati suplimentar.


Pentru a evita taxarea nedorita, abuzul sau fraudele asociate accesarii acestor servicii, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a impus o serie de obligatii de informare a utilizatorilor, a caror nerespectare atrage aplicarea unor sanctiuni. Acest avertisment vine dupa ce, la inceputul acestei luni, ANCOM a sanctionat o astfel de practica a unui operator de telefonie mobila.

Obligatiile de informare impuse de ANCOM

Utilizatorii trebuie sa primeasca informatii clare despre tariful aplicabil si modalitatea de tarifare a mesajelor SMS/MMS catre numere scurte de fiecare data cand le este comunicat numarul national scurt intern ori codul scurt aferent serviciului cu valoare adaugata (inainte de furnizarea serviciului), precum si la momentul initierii serviciului si pe parcursul utilizarii acestuia, prin intermediul unor mesaje care sa includa informatii despre:

- tariful aplicat – precizarea daca tariful este mai mare decat cel practicat in retea si daca SMS/MMS-urile sunt incluse in abonamente/extraoptiuni;
- serviciul oferit – confirmarea serviciului, perioada de furnizare, modalitatea de accesare a serviciului, codul de acces la continut;
- eventuala existenta a unui tarif pentru mesajele de informare transmise utilizatorilor – ale caror costuri nu vor depasi insa tarifele pentru SMS-urile/MMS-urile nationale asociate planului tarifar aplicat fiecarui utilizator.

De asemenea, detaliile privind consumul de servicii cu valoare adaugata (premium) oferite prin intermediul numerelor nationale scurte interne ori al codurilor scurte, inclusiv tariful aplicat pentru acestea, daca este cazul, trebuie sa se regaseasca in factura detaliata emisa de furnizor la cererea abonatului.

SMS-uri/MMS-uri recurente

In situatiile in care trimiterea de SMS-uri/MMS-uri catre un numar scurt reprezinta abonarea la un serviciu cu valoare adaugata pentru care utilizatorii urmeaza sa primeasca SMS-uri/MMS-uri recurente, operatorii trebuie sa informeze utilizatorii asupra faptului ca taxarea ulterioara se va realiza fara a mai fi necesare alte actiuni din partea utilizatorilor, dar si asupra frecventei primirii mesajelor si asupra mecanismului de dezabonare. In acest caz, utilizatorii vor primi mesaje de informare atat inainte de accesarea serviciului si in procesul de comanda, cat si pe intregul interval de timp in care serviciul cu valoare adaugata este activat. Pentru serviciile de tip abonament se va comunica perioada si valoarea abonamentului pentru perioada respectiva. Din aceste informatii ar trebui sa rezulte valoarea abonamentului pe timp de o luna.

Sanctiuni aplicate de ANCOM pentru neinformarea utilizatorilor

In luna mai a anului 2016, Autoritatea a sanctionat RCS & RDS cu amenda contraventionala in cuantum total de 10.000 lei pentru ca nu si-a informat corect si complet abonatii despre tarifele aplicabile pentru transmiterea de SMS-uri catre numarul scurt intern 1872 in cadrul concursului “Castiga premii cu viteza 4G de la Digi Mobil si Pro FM!”, precum si pentru ca a aplicat un tarif mai mare decat cel maxim reglementat pentru aceasta categorie de numere. Operatorul a fost, de asemenea, obligat sa restituie integral abonatilor participanti la concurs diferenta dintre costul suplimentar tarifat pentru transmiterea de SMS-uri catre numarul scurt intern 1872 si tariful pe care ar fi trebuit sa il incaseze pentru prestarea acestor servicii conform reglementarilor ANCOM.

Ce, cum si unde reclami

Daca in procesul de utilizare a serviciilor cu valoare adaugata nu primesc informatiile reglementate de ANCOM prin Decizia nr. 1131/2014 privind adoptarea Codului de conduita pentru utilizarea numerelor nationale scurte interne si a codurilor scurte SMS/MMS sau daca operatorii de telefonie mobila nu publica pe pagina de internet proprie aceste informatii, conform Deciziei nr. 158/2015 privind obligatiile de informare a utilizatorilor finali, utilizatorii pot face o sesizare catre ANCOM.

Sursa: ANCOM
Foto: pixabay.com

Economist
Experienta: 5 ani de activitate in management si marketing


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 3 voturi.

Alte articole similare pentru fiecare cuvant
click pe cuvantul dorit


Newsletter zilnic GRATUIT
Manager de succes - 6 strategii imbatabile
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton
Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare
Top imagine

Comentarii

0 comentarii


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Top imagine
Newsletter zilnic GRATUIT
Manager de succes - 6 strategii imbatabile
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "Manager de succes - 6 strategii imbatabile".

Consilier Managementul Deseurilor


Descarca Alerter Manager.ro



Cele mai citite stiri




Ultimele comentarii




Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Din fericire, NU scriem despre
cancan, showbiz, lifestyle sau scandal.

Adauga e-mailul tau pentru Stiri din Romania reala, cu informatii zilnice, articole din economie, politic si administrativ.

Da, vreau sa primesc newsletterul zilnic.
Advertisement