Cumperi on-line jocuri, carti, filme sau muzica? Ce sfaturi au expertii

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Cumperi on-line jocuri, carti, filme sau muzica? Ce sfaturi au expertii Cumperi on-line jocuri, carti, filme sau muzica? Ce sfaturi au expertii
de Manager.ro la 12 Dec. 2012
Urmareste-ne pe Google News
jocuricumparaturicraciuncomputerefilmemuzica

Mai avem putin si intram in febra cumparaturilor de Craciun, perioada in care se constata majorarea comenzilor pentru cadouri on-line. Comisia Europeana a publicat rezultatele unei verificari la nivel UE a site-urilor care vand jocuri, carti, filme si muzica sub forma de continut digital, ce poate fi descarcat pe computere sau dispozitive mobile.

Peste 300 de site-uri verificate. Multe au probleme

Verificarea arata ca mai mult de 75% din aceste site-uri nu par sa respecte normele de protectie a consumatorilor. Acest aspect este cu atat mai ingrijorator cand sunt vizati consumatorii vulnerabili, copiii.

Este necesar ca parintii sa isi faca timp sa citeasca cu atentie clauzele contractuale, pentru a afla cat vor trebui sa plateasca, altfel acestia risca sa fie indusi in eroare.


In plus, in cazul unei probleme, a lua legatura cu serviciul de asistenta post-vanzare poate fi o sarcina dificila, deoarece datele de contact lipsesc la mai mult de o treime din site-uri.

Autoritatile nationale responsabile vor contacta societatile comerciale in cauza pentru a le permite sa isi clarifice pozitia sau sa corecteze site-urile pe cere le opereaza.

"Copiii se descurca din ce in ce mai usor cu tehnologia, ei stiu cum sa descarce jocuri inca de la o varsta frageda. Odata ce sunt dependenti de un anumit produs, este dificil sa fie opriti. Parintii trebuie sa fie avertizati ca,  desi jumatate din aceste jocuri conform reclamei pot fi decarcate si jucate gratuit, este posibil ca in scurt timp sa fiti ingropat sub un morman de facturi pentru obiecte virtuale necesare pentru a progresa in joc cum ar fi decoratiuni, haine sau furaje pentru un animal electronic. Actiunea noastra de verificare arata ca majoritatea site-urilor nu ofera un acces usor la termenii cheie ai contractului. Acest lucru contravine normelor UE de protectie a consumatorilor ", a declarat comisarul Tonio Borg.

Autoritatile nationale din 26 de state membre, plus Norvegia si Islanda au verificat un total de 333 site-uri web, inclusiv 159 site-uri de vanzare on-line a jocurilor.

Expertii au marcat 76% din site-uri pentru investigatii suplimentare, deoarece au avut indoieli cu privire la conformitatea site-urilor cu legislatia UE privind protectia consumatorilor.

Sunt probleme referitoare la normele care reglementeaza publicitatea si informatii cheie despre costuri si caracteristici ale continutului digital, care sa permita consumatorilor sa ia decizii in cunostinta de cauza.

Clauzele abuzive: clauzele contractuale trebuie sa fie clar indicate si corecte pentru consumator.

Circa 230 de site-uri web, respectiv 69%  aveau termeni contractuali considerati abuzivi, ca de exemplu, exceptarea comerciantului de raspundere in cazul in care continutul produce daune echipamentului consumatorului.

Mai mult, unele site-uri web priveaza consumatorii de dreptul de a primi un produs nou sau de a solicita rambursarea atunci cand produsul descarcat nu functioneaza.

Exista si pagini web unde nu apare nicio mentiune cu privire la absenta dreptului de retragere: din cauza naturii procesului de descarcare de continut digital, nu exista un drept de retragere din contract, cu alte cuvinte, produsul descarcat nu poate fi returnat.

Mai mult, comerciantii sunt obligati sa informeze consumatorii cu privire la acest aspect, inainte de achizitie. 141 site-uri, adica 42% dintre site-urile verificate nu furnizau aceste informatii.

A mai fost descoperita lipsa informatiilor ce vizeaza identitatea si adresa comerciantului, desi operatorii economici sunt obligati sa afiseze pe site-ul lor identitatea, adresa geografica si de e-mail, pentru a permite consumatorilor sa ii contacteze daca este necesar.
Astfel, 121 site-uri (36%) au avut probleme de acest fel.

De exemplu, jocuri promovate ca fiind "gratuite" implica de multe ori o plata intr-o etapa ulterioara: aproape 9 din 10 site-uri nu au reusit sa informeze din start utilizatorii cu privire la extensii cu plata.

Aceasta informatie este adesea mentionata in clauzele contractuale, dar fara a fi precizate in mod clar costurile.

Ultimele NOUTATI

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri
Business

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri

today29 Mar. 2024
Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager
Companii

Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager

today29 Mar. 2024
Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice
Life Style

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice

today29 Mar. 2024
Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii

today29 Mar. 2024
Reductoarele melcate si coaxiale – parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Reductoarele melcate si coaxiale – parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice

today29 Mar. 2024
Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare – Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)
Business

Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare – Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)

today29 Mar. 2024
3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice
Life Style

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice

today29 Mar. 2024
Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul...

Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii

today29 Mar. 2024
Reductoarele melcate si coaxiale – parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul...

Reductoarele melcate si coaxiale – parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice

today29 Mar. 2024
Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare – Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)
Business

Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare – Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)

today29 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x