Tim Cook isi cere scuze prea des. De data asta, clientilor din China

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Tim Cook isi cere scuze prea des. De data asta, clientilor din China Tim Cook isi cere scuze prea des. De data asta, clientilor din China
de Manager.ro la 02 Apr. 2013
Urmareste-ne pe Google News
tim cookscuzeapplechinaconsumatoriiphone 4s

Seful Apple si-a cerut scuze fata de clientii chinezi, dupa ce presa de stat a acuzat compania de aroganta, lacomie si lipsa responsabilitatii.

O campanie desfasurata de-a lungul a doua saptamani s-a concentrat asupra politicilor de service ale Apple.

Intr-o declaratie pe site-ul Apple din China a precizat ca au avut loc unele "neintelegeri", care au condus la perceptia ca "atitudinea Apple a fost aroganta", vizavi de clientii din China.

Cook a promis ca va imbunatati politica de service pentru iPhone 4 si iPhone 4S si va completa informatiile legate de garantie.

"Suntem constienti de lipsa de comunicare... care a condus la perceptia ca atitudinea Apple a fost aroganta si ca nu ne pasa de feedback-ul consumatorilor", a scris Cook. "Ne cerem scuze pentru orice neplaceri generate consumatorilor".

Apple a precizat ca va imbunatati comunicarea cu consumatorii chinezi si va supraveghea mai atent dealerii autorizati ai companiei.

La inceputul anului, Cook a declarat ca, in contextul celei mai importante surse de venit pentru Apple, China va depasi America de Nord.

In prezent, China este a doua cea mai mare piata pentru Apple, cu 17.000 de magazine in care sunt vandute produsele electronice ale companiei americane.

Televiziunea de stat CCTV a criticat Apple in 15 aprilie, intr-o emisiune despre drepturile si siguranta consumatorilor.

Programul a acuzat Apple ca nu reuseste sa furnizeze alte telefoane iPhone, atunci cand cele defecte stau in service o perioada indelungata de timp.

Cel mai important cotidian de stat, People's Daily, a caracterizat Apple ca fiind ultima companie occidentala care ii exploateaza pe cetatenii chinezi.

Saptamana trecuta, cotidianul a publicat un editorial intitulat: "Sa combatem aroganta incomparabila a Apple-ului".

"Iata cum atitudinea de superioritate a occidentalilor genereaza un comportament inadecvat", au scris jurnalistii chinezi. "Daca nu exista niciun risc in privinta jignirii consumatorului chinez si profitul ramane acelasi, de ce n-ar face-o?"

Totusi, unii observatori din China au spus ca ziarul abuzeaza de ipocrizie, deoarece nu expune in paginile sale si cazurile in care companiile chineze sunt acuzate de lipsa securitatii alimentare, incalcarea legislatiei privind protectia mediului inconjurator si scandalele de coruptie.

Apple va oferi de acum inainte alte telefoane in locul modelelor iPhone 4 si 4S si o garantie de un an va intra in vigoare din momentul inlocuirii terminalelor defecte.

De asemenea, clientii vor putea oferi un feedback direct, a declarat Cook. Apple nu este prima companie internationala "urecheata" de presa chineza. Anul trecut, CCTV a aratat cu degetul spre McDonald's si Carrefour, acuzandu-le de ignorarea normelor privind securitatea alimentara.

Companiile si-au cerut scuze. Cel mai recent, compania-mama care detine KFC si Yum si-a cerut scuze, dupa ce in presa au aparut materiale legate de puii cumparati de la diversi furnizori, care inregistrau un nivel ridicat de hormoni si alte substante.

Ultimele NOUTATI

Lumea nu ar putea functiona fara aceasta inventie veche de 2.600 de ani!
Economie

Lumea nu ar putea functiona fara aceasta inventie veche de 2.600 de ani!

today29 Mar. 2024
Diferenta dintre zaharul alb si zaharul brun: Care este mai sanatos si de ce?
Ultima ora

Diferenta dintre zaharul alb si zaharul brun: Care este mai sanatos si de ce?

today29 Mar. 2024
2 anunturi de joburi cu salarii de peste 20.000 de lei net in Romania
Companii

2 anunturi de joburi cu salarii de peste 20.000 de lei net in Romania

today29 Mar. 2024
De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte
Economie

De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte

today29 Mar. 2024
Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia
Economie

Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia

today29 Mar. 2024
Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri
Business

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri

today29 Mar. 2024
Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager
Companii

Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager

today29 Mar. 2024
Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice
Life Style

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice

today29 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

2 anunturi de joburi cu salarii de peste 20.000 de lei net in Romania
Companii

2 anunturi de joburi cu salarii de peste 20.000 de lei net in Romania

today29 Mar. 2024
De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte
Economie

De la ce varsta e obligatoriu sa pui bani deoparte

today29 Mar. 2024
Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia
Economie

Ce sa eviti sa spui si sa faci in fata patronului, dupa ce iti dai demisia

today29 Mar. 2024
Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri
Business

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri

today29 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x