Claudiu Apostol, Bio-Cleaning: Motivarea echipei cand activitatea este in foc continuu, chiar si cand altii au liber

In general evitam sa lucram in cazurile mentionate intrucat dorim sa respectam legea si dreptul legal al oamenilor la odihna. Insa, in cazuri absolut exceptionale, raspunsul referitor la stimulentul financiar este categoric da. Insa nu neaparat pe loc, in momentul in care acest lucru se intampla.

Este important de testat si atitudinea,  dorinta oamenilor de a munci, inainte de stimularea financiara. Poate e mai important de stimulat atitudinea fata de o astfel de situatie si nu neaparat efortul in sine la momentul respectiv. Insa din punct de vedere financiar respectam legile privind plata orelor de munca aferente zilelor speciale.

- Ce efect poate avea lipsa unui astfel de stimulent?

Oamenii pot refuza prestarea serviciilor in astfel de situatii, ceea ce ar periclita increderea clientilor in compania noastra.

- Cum poti intretine ca manager, nivelul de motivare al angajatilor, intr-o astfel de situatie, dincolo de oferirea unui bonus/ cadou?

Mai exista si alte modalitati de recompensare a acestui tip de efort: de ex. sa il ajuti intr-o situatie personala prin acordarea de ore/zile libere echivalente cu cele pe care le lucreaza in afara programului de 8 ore conform contractului. Un aspect important il reprezinta pregatirea oamenilor. Compania investeste in echipa sa, alocand fonduri pentru cursuri de pregatire, cursuri ce sunt de folos atat in desfasurarea activitatii in cadrul companiei, insa sunt un plus pentru oameni si pentru viitor.

- Poti mentiona cateva modalitati de organizare pentru a usura situatia (posibilitatea de a lucra de acasa, impartire pe echipe etc.)?

Desi pare de necrezut, avem angajati ce lucreaza de acasa. Este vorba de Telesales. Lucram in echipe echilibrat formate, ce asigura experienta precum si rapiditate in cazul interventiilor la clienti. Fiecare echipa detine intreaga aparatura necesara desfasurarii activitatii si este condusa de un sef de echipa.

- Poti oferi cateva sfaturi de organizare pentru angajatii care au un dead-line de respectat, care presupune lucrul si in week-end /noaptea?

In cazul nostru astfel de situatii sunt foarte rare, aproape inexistente. Insa pentru cei ce au astfel de proiecte, recomandarea principala este sa inceapa intotdeauna cu activitatile complexe si mari consumatoare de resurse si apoi in ordine descrescatoare pana la finalizarea activitatilor. Si noi programam interventiile mai complicate in prima parte a zilei, pentru a avea destul timp sa incheiem actiunea si apoi in partea a doua a zilei avem actiuni punctuale mult mai simple.

Autor: Claudiu Apostol

Claudiu Apostol este creatorul brandului Bio-Cleaning (bio-cleaning.ro), firma de servicii de curatenie dedicate spatiilor office si rezidentiale