9 sfaturi pentru rezolvarea conflictelor la locul de munca

1. Testeaza-ti personalitatea

Ai probleme de comunicare cu colegii tai? Testeaza-ti personalitatea cu testul Myers Briggs. Acest test renumit iti va oferi o imagine complexa asupra propriei tale persoane. Astfel, vei identifica metode mai eficient de comunicare, vei putea discuta cu membrii echipei tale, vei aplana conflictul si vei majora productivitatea.

2. Pune discutia intr-un context

Angajatii nu au nimic impotriva ta. Ei sunt pur si simplu orgoliosi, individualisti. Sa nu uitam ca ne ghidam, de nenumarate ori, dupa motto-ul "fiecare pentru el". Trebuie sa tii cont si de perspectiva celorlalti, sa pui discutiile intr-un context comun.

3. Nu jigni pe nimeni

Nu ar trebui sa jignesti niciodata pe nimeni; asadar, daca ai vreo observatie de adus unei anumite persoane, fa-o in particular. Vorbeste cu aceasta si spune-i ce puteti schimba. Daca problema persista, trebuie sa iei masuri mai radicale - schimba-ti comportamentul sau risti concedierea!

4. Gaseste o zona neutra

Daca exista o tensiune intre tine si un coleg, cel mai bun lucru pe care il poti face este sa migrezi spre o discutie amiabila. Iesiti in oras. Ati gresit, recunoasteti. Mancati si discutati apoi despre "ceea ce va supara", intr-o maniera deschisa si respectuoasa. Rezultatele vor fi mult mai bune decat o discutie privata la birou.

5. Foloseste un mediator

Intr-o echipa mica, este important sa rezolvi un conflict inca din faza sa incipienta. Problemele nu sunt simple, dar exista solutii. Pentru a detensiona conversatiile dificile, o a treia persoana, obiectiva, poate media discutia si va reaminti tuturor celor implicati ca obiectivul comun este COLABORAREA, nu RAZBOIUL.

6. Nu spune "Tu esti..."; Spune "Eu cred ca..."

Cand esti suparat pe un coleg de munca, este usor sa ii spui ca este "frustrat" sau "enervant". Rezolva problema prin discutii fructuoase. "Ma simt frustrat cand tu te comporti asa..." sau "Ma simt jignit...". Colegul tau nu va trece intr-o pozitie defensiva si va constientiza daunele produse.

7. Realizeaza o lista; fii exact

Fii exact si rezolva problemele pe rand. Discutiile despre "sentimente" pot atrage de la sine probleme si vor reprezenta un obstacol in calea rezolvarii situatiei. Misiunea ta este sa gasesti o rezolvare, nu sa arunci cu noroi in cealalta persoana.

8. Taie picioarele scurte ale zvonurilor

Zvonurile si "vorbele pe la spate" se raspandesc rapid - asemenea comportamente nu trebuie tolerate in nicio companiei. Daca ii surprinzi pe angajati in timp ce "se vorbesc intre ei", vorbeste-le din nou despre ecosistemul de munca pe care trebuie sa-l mentineti. De asemenea, in calitate de sef, asigura-te ca aceste conversatii sunt productive, nu inutile.

9. Fii mai inteligent decat celalalt

Multe conflicte de munca tin de orgoliile celor implicati, care scapa de sub control. Data viitoare cand te vei regasi intr-o asemenea situatie tensionata, apeleaza la complimente si feedback pozitiv fata de persoana cu care te confrunti. Aseaza-te apoi pe un scaun, savureaza o tigara si observa cum conflictul se stinge rapid.