Afacerile DENT ESTET au crescut cu 35% in primul semestru din 2013
dent estetmanageripersonalindustriecustomer carezonaservicii medicale
DENT ESTET, lider pe piata de servicii stomatologice din Romania, anunta pentru prima jumatate a anului o cifra de afaceri de 1,75 de milioane de euro, in crestere cu aproximativ 35% fata de perioada similara a anului trecut si un numar de 5.000 de pacienti noi. Evolutia afacerilor retelei de clinici stomatologice se datoreaza atat investitiilor derulate, la sfarsitul anului trecut, in deschiderea primei clinici stomatologice pentru adolescenti din Europa, cat si extinderii portofoliului de servicii.
“La noua luni de la deschiderea DENT ESTET 4 Teens, concept premiera pe piata de servicii stomatologice din Romania, dar si din Europa, clinica numara 1.500 de pacienti si are un grad de ocupare de 70%, ceea ce confirma o data in plus faptul ca adolescentii reprezinta o nisa de clienti care au nevoie de servicii adaptate. Rezultatele de pana acum ne indreptatesc sa credem ca ne vom depasi targeturile propuse pentru primul an de functionare, respectiv 700.000 de euro cifra de afaceri si 2.000 de pacienti”, a declarat dr. Oana Taban, CEO DENT ESTET.
Pentru a doua jumatate a anului, DENT ESTET isi mentine estimarea de crestere cu cel putin 20% a cifrei de afaceri, pana la o valoare de aproximativ 3,4 milioane de euro si pregateste extinderea portofoliului de servicii odata cu startul primului program de training pentru personalul non-medical din cabinetele si clinicile dentare.
Prima serie de cursuri va incepe in aceasta toamna avand ca specializare Dental Office Management, un concept american adus in premiera in Romania de catre DENT ESTET, urmand modelul celei mai dezvoltate piete de servicii stomatologice din lume. Targetul principal va fi reprezentat de proaspetii absolventi de facultate care isi doresc o functie de management administrativ in clinicile private, dar si de cei care deja sunt angajati in domeniul serviciilor medicale si care isi doresc o specializare in acest sens.
Cursantii vor invata de la manageri medicali de top din tara si din afara granitelor, dar si de la specialisti in comunicare, customer care, marketing, vanzari, achizitii, finante si resurse umane cum sa imbunatateasca serviciile unei clinici in functie de factori precum: concurenta, politica interna, pregatirea personalului, eficienta timpului si a spatiului utilizat, publicul tinta etc.
„Este vorba despre o scoala de entry si middle management, care va pregati specialisti capabili de a coordona, pe langa sarcinile administrative, activitatile de marketing si customer care fara de care nici o clinica ce isi doreste sa functioneze la standarde internationale nu se poate dezvolta. In Romania, vorbim de peste 12.000 de cabinete dentare, cele mai multe dintre ele administrate de acelasi personal/medic care asigura si serviciile medicale si care, in cele mai multe dintre cazuri, nu are nici timpul si nici expertiza necesare derularii acestor activitati. Astfel, doar 2 din 7 cabinete si clinici dentare dispun de management dedicat si pregatit. Prin aceasta scoala raspundem, practic, unei nevoi specifice industriei, si anume de a avea un management specializat, conditie esentiala pentru a asigura un business sustenabil”, a declarat Catrinel Hagivreta, Executive Manager DENT ESTET.
Adaugarea serviciilor de training pentru personalul non-medical, prin formarea unor manageri specializati in zona de stomatologie se inscrie in strategia grupului DENT ESTET de a acoperi o paleta completa de produse si servicii, similare cu cele disponibile in clinicile din Statele Unite. Pe langa oferirea de servicii medicale la cele mai inalte standarde profesionale si asigurarea solutiilor de finantare, grupul DENT ESTET isi propune sa mai faca un pas in completarea experientei de customer care, zona cu o pondere tot mai importanta in alegerea unui furnizor de servicii medicale specializate.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
