Metoda KISS de determinare a succesului in campaniile social media

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Metoda KISS de determinare a succesului in campaniile social media Metoda KISS de determinare a succesului in campaniile social media
de Manager.ro la 30 Apr. 2011
Urmareste-ne pe Google News
facebooksocial mediacampaniemetodavanzaresucces

Din nefericire, multi strategi din zona social media raman captivi in universul cifrelor si uita ca daca nu vand, nu exista.

Fiecare afacere se incadreaza sub incidentele Indicatorilor-cheie de Performanta, care determina succesul activitatilor desfasurate in retelele de socializare. Socialmediatoday.com ne propune o metoda simpla si inteleapta de cantarire a succesului, denumita KISS.



K-Knowledge management-In ultimii 10 ani, ne-am tot poticnit in definirea termenului de "management al cunoasterii". Aduna toate cunostintele angajatilor tai la un loc, intr-un "nor" (ca tot e la moda termenul asta). Pune la punct wiki-uri, retele, bloguri, Intranet-uri, incurajeaza-i pe angajati sa-si impartaseasca unii altor cunostintele. Pentru ca rusine nu este sa nu stii, ci sa nu intrebi.


I-Intelligence-Informatii-Reteaua de socializare este calea ta directa prin care poti oferi informatii complete despre produsele/serviciile tale, clienti si concurenta. In momentul in care clientii sunt nemultumiti de produsele sau serviciile tale, iti vor spune asta, in recenzii, tweet-uri sau mesaje pe Facebook. Vei vedea astfel ce trebuie sa imbunatatesti, pentru a fi pe placul lor.

S-Sales-Vanzari-Prin intermediul retelelor de socializare, clientii pot deveni adevarati "avocati" ai brandului tau. Isi vor incuraja prietenii si familia sa foloseasca aceleasi produse/servicii. Nu e vorba de un concept nou, ci de redefinirea lui, prin social media. Reteaua de socializare reprezinta cea mai ieftina modalitate de promovare.

S-Support-Suport-Una dintre cele mai ignorate probleme in social media este cea a customer support-ului. Asistenta oferita clientilor reprezinta un punct vital. De exemplu, un call center n-ar putea functiona corespunzator, daca n-ar utiliza servicii precum First Contact Resolution (FCR), Time on Call (ToC), Cost per Call (CpC) si desigur Customer Satisfaction (CSat).

Ultimele NOUTATI

3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024
250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?
Companii

250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?

today28 Mar. 2024
Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume
Economie

Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x