„Evolutia puternica din cel de-al patrulea trimestru a dus la inregistrarea unor comenzi si venituri anuale record”, a declarat dr. Donald Brown, fondatorul si CEO-ul Interactive Intelligence. „In 2012, am continuat sa ne extindem strategia bazata pe produse de top si am obtinut un avans si mai mare in domeniul solutiilor cloud, care in prezent este segmentul cu cea mai rapida crestere din industria centrelor de contact. Numarul noilor clienti in zona solutiilor cloud a atins un nivel record in cel de-al patrulea trimestru, iar valoarea totala a contractelor continua sa creasca cu o rata semnificativ mai mare decat evolutia intregii piete”.
„In timp ce continuam sa adaugam unele dintre cele mai renumite companii la nivel global in portofoliul de clienti, ne pastram angajamentul de a mentine ritmul de inovatie, avand programate cateva produse noi pentru lansare in acest an”, a continuat Brown. „Pentru acest an, date fiind oportunitatile la nivel global, reafirmam prognoza de crestere de 20% pentru comenzi si estimam ca livrarile in cloud vor reprezenta aproximativ 50% din numarul total de comenzi din 2013. Ne vom concentra in continuare pe inovatie, dezvoltarea portofoliului de produse si pe cresterea segmentului cloud si suntem increzatori in rezultate financiare pe termen lung, care se vor axa pe cresterea veniturilor recurente”, a incheiat Donald Brown.
Principalele rezultate financiare anuale:
Comenzi: Numarul total de comenzi a inregistrat o crestere de 48% in 2012 comparativ cu 2011, in timp ce comenzile de solutii cloud au crescut cu o rata anuala de 123%. Compania a semnat 158 de contracte cu o valoare de peste 250.000 de dolari in crestere de la 113 contracte in 2011, care includ 42 de comenzi in valoare de peste un milion de dolari, comparativ cu 17 comenzi inregistrate anul trecut. Comenzile de solutii cloud au reprezentat 35% din numarul total de comenzi, in crestere de la 23% fata de nivelul consemnat in 2011.
Venituri: Veniturile totale au fost de 237,4 milioane de dolari in 2012, in crestere cu 13% fata de 2011. Veniturile recurente au inregistrat o crestere cu 27%, la 118,3 milioane de dolari. Veniturile generate de solutiile cloud au inregistrat o crestere anuala de 54% ridicandu-se la 22 milioane de dolari. Veniturile din vanzarea de produse s-au ridicat la 88,6 milioane de dolari, iar veniturile din servicii au fost in 2012 de 30,4 milioane de dolari, comparativ cu nivelul de 92,8 de milioane de dolari si, respectiv, 23,4 milioane de dolari, inregistrate in 2011.
Profit operational: Potrivit principiilor de contabilitate general acceptate in Statele Unite (standard GAAP) profitul operational in 2012 s-a ridicat la 1,1 milioane de dolari, comparativ cu profitul de 21,6 milioane de dolari inregistrat in 2011. Profitul operational exprimat non-GAAP in 2012 a fost de 10,2 milioane de dolari, in timp ce marja operationala s-a ridicat la 4,3%, comparativ cu profitul de 29,2 milioane de dolari si respectiv marja operationala non-GAAP de 13,9% inregistrate in 2011. Scaderea anuala a profitului s-a datorat amanarii veniturilor cauzata de cresterea comenzilor de solutii in cloud, anumitor implementari realizate in 2012 la sediul clientilor la care incasarea veniturilor a fost amanata pentru o perioada viitoare, precum si a investitiilor realizate in vanzari, marketing, cercetare si dezvoltare pentru extinderea pozitiei de top a portofoliului de produse si a cotei de piata pe segmentul solutiilor cloud.
Numerar: Pentru intreg anul 2012, compania a generat din operatiuni un numerar de 20 de milioane de dolari, a utilizat 22,7 de milioane de dolari pentru achizitii si 15,6 milioane de dolari pentru cheltuieli de capital, care au inclus extinderea infrastructurii cloud.
Principalele evenimente din 2012:
In 2012, Interactive Intelligence a fost premiata cu titlul Cloud Computing Excellence Award din partea Cloud Computing Magazine.
Interactive Intelligence a lansat Interaction Mobilizer™ pentru Windows 8, o platforma software care permite centrelor de contact si companiilor medii si mari sa implementeze rapid aplicatii pentru customer service pentru tablete si alte dispozitive mobile.
Interactive Intelligence a lansat Interaction Dialer® versiunea 4.0, un upgrade important de software predictiv pentru apelare, creat special pentru cresterea facilitatii in utilizare, pentru simplificarea gestionarii apelurilor si pentru cresterea eficientei centrelor de contact in executia campaniilor de apelare.
Compania a lansat o platforma de e-commerce, Interactive Intelligence Marketplace℠, prin care clientii si distribuitorii pot accesa rapid si usor produse complementare propriului pachet all-in-one de solutii software IP pentru comunicatii.
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) este un furnizor global de solutii pentru centre de contact, solutii integrate pentru comunicatii de business, solutii software si servicii pentru automatizarea proceselor de business. Solutiile de comunicatii IP unificate pot fi implementate atat la sediul clientului cat si in cloud, si sunt ideale pentru industrii precum serviciile financiare, asigurari, centre in regim de outsourcing, recuperare creante sau utilitati. Interactive Intelligence a fost fondata in 1994 si in prezent are peste 5.000 de clienti la nivel international. Compania a fost inclusa in topul celor mai bune companii mici realizat de Forbes in 2011 si in top 500 al celor mai mari furnizori de software si servicii din lume realizat de Software Magazine. Compania are peste 1.400 de angajati, iar sediul central se afla in Indianapolis, Indiana, Statele Unite. In plus, compania are birouri in America Latina, Europa, Orientul Mijlociu, Africa si Asia.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
