SUA: Satisfactia celor care fac achizitii online, la cel mai scazut nivel din ultimii 12 ani

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
SUA: Satisfactia celor care fac achizitii online, la cel mai scazut nivel din ultimii 12 ani SUA: Satisfactia celor care fac achizitii online, la cel mai scazut nivel din ultimii 12 ani
de Manager.ro la 20 Feb. 2014
Urmareste-ne pe Google News
clientimagazine universalenordstromclienti onlineshopping

 Consumatorii sunt regi. Modul in care ne raportam la un anumit retailer este dictat deseori de ultima noastra experienta avuta pe un site de comert electronic - mai ales daca discutam despre o intamplare nedorita, scrie CNBC.com.

Clientii sunt tot mai nemultumiti de site-uri de retail, dupa cum arata un studiu al ACSI (American Customer Satisfaction Index). Satisfactia in privinta shoppingului online a scazut cu 4,9% la 78 de puncte, cel mai scazut nivel din 2001.
 
Nu este un secret faptul ca o ascensiune a comertului electronic in perioada sarbatorilor, combinata cu intarzierile livrarilor de produse, cauzate de vremea nefavorabila, au determinat nemultumiri in randul consumatorilor. Asteptarile americanilor sunt nerealiste - livrarile in ziua urmatoare, in mijlocul viforului - dar determina imaginea consumatorilor fata de anumiti retaileri.
 
"Oamenii se asteapta sa aiba o experienta buna cand fac achizitii online. De aceasta data, comenzile nu au fost onorate la timp, din cauza timpului nefavorabil", a spus directorul ACSI, David VanAmburg. "Cred ca discutam despre o chestiune de moment, care nu se va petrece pe termen lung".
 
Informatiile ACSI arata ca shoppingul online este mai eficient pentru cumparatori decat o vizita in magazinele fizice. Clientii spun ca pot vizualiza produsele si plata se realizeaza foarte usor. 
 
Amazon (88) este cel mai atractiv retailer online pentru americani, imbunatatindu-si scorul cu 4%. Newegg (83) se afla pe locul secund. In comparatie, eBay (80) a scazut cu 4% si Overstock (79) a scazut cu 2%. Netflix (79) a inregistrat o crestere de 5%.
 
In ciuda rezultatelor slabe, sectorul de retail s-a descurcat bine in ochii clientilor la nivelul lui 2013 - pentru al treilea an consecutiv - crescand cu 1,7% la un benchmark de 77,9 puncte din 100. 
 
Au evoluat multumitor si magazinele specializate, cu o crestere de 2,6%. Costco (84) s-a situat pe locul intai, urmat de Barnes & Noble (82).
 
Scorul pentru magazinele universale a ramas acelasi. Nordstrom (83) se situeaza pe primul loc, urmat de Dillard's (81), Kohl's (81) si Dollar General (80).
Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Comunicare in limba romana - scris si citit

Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Comunicare in limba romana - scris si citit

Vezi AICI detalii
Teste REZOLVATE de limba si literatura romana pentru reusita la examenul de TITULARIZARE - profesori

Teste REZOLVATE de limba si literatura romana pentru reusita la examenul de TITULARIZARE - profesori

Vezi AICI detalii
Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Suferi de artroza? Afla despre tratamentul pentru artroza, infiltratiile pentru genunchi
Sanatate

Suferi de artroza? Afla despre tratamentul pentru artroza, infiltratiile pentru genunchi

today25 Apr. 2024personRedactia Manager
Romanii cu panouri solare pe casa sunt loviti de o noua lege: alta obligatie pentru prosumatori
Casa si gradina

Romanii cu panouri solare pe casa sunt loviti de o noua lege: alta obligatie pentru prosumatori

today25 Apr. 2024personAdrian Somai
5 Lucruri pe care sa le iei in considerare atunci cand alegi un card cadou de Paste pentru angajati
Companii

5 Lucruri pe care sa le iei in considerare atunci cand alegi un card cadou de Paste pentru angajati

today25 Apr. 2024personRedactia Manager
Credite online, garantate de stat, pentru plata chiriei, nunta si chiar masina second hand: vezi aici conditiile ca sa iei banii cu dobanda mica
Economie

Credite online, garantate de stat, pentru plata chiriei, nunta si chiar masina second hand: vezi aici conditiile ca sa iei banii cu dobanda mica

today25 Apr. 2024personMagda Florea
Doteaza eficient si igienic spatiile sanitare ale afacerii tale!
Companii

Doteaza eficient si igienic spatiile sanitare ale afacerii tale!

today25 Apr. 2024personRedactia Manager
Cum sa-ti rotunjesti salariul, stand pe telefon sau laptop: idei de facut bani online
Banii tai - sectiune de educatie financiara

Cum sa-ti rotunjesti salariul, stand pe telefon sau laptop: idei de facut bani online

today25 Apr. 2024personMagda Florea
Investitorii PEPE isi redirectioneaza fondurile catre aceasta prevanzare noua (P)
Business

Investitorii PEPE isi redirectioneaza fondurile catre aceasta prevanzare noua (P)

today25 Apr. 2024personRedactia Manager
Cumperi de pe Temu si Shein? E ANCHETA MARE in acest moment in ROMANIA
Companii

Cumperi de pe Temu si Shein? E ANCHETA MARE in acest moment in ROMANIA

today25 Apr. 2024personAdrian Somai
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Peste 50.000 de persoane angajate prin intermediul ANOFM, in primele 3 luni din 2024

OFICIAL! Ce noutati au aparut in legislatia muncii si cum trebuie gestionate de managerii HR

VENITURI incluse in adeverinta pentru pensie, conform Legii nr. 360/2023

CONTABILITATE

Mijloacele fixe de la A la Z: legislatie explicata si studii de caz

Ordinea stingerii obligatiilor fiscale in fisa sintetica pe platitor

Dividende interimare distribuite in cursul anului: monografia contabila si opinia specialistului

E-JURIDIC.RO

Sanctionarea disciplinara cu reducerea salariului: modificarea in Revisal se face DOAR in baza deciziei de sanctionare

Mamele se vor pensiona mai devreme, in functie de numarul de copii. Vezi CUM se reduce varsta de pensionare

Posta Romana si-a lansat portal imobiliar: inchiriaza 500 de spatii comerciale, de birouri si apartamente

FISCALITATEA.RO

E-Transport: Codul UIT trebuie sa fie tiparit pe aviz sau este suficient sa fie scris pe CMR?

Pana pe 25 aprilie 2024 trebuie declarat si platit impozitul micro si cel pe profit

Ofertele de PASTE de la Rentrop&Straton sunt aici! Reduceri de pana la 80% si transport gratuit

IDEI DE AFACERI

Prada inregistreaza cresteri in fata rivalilor

KFC se extinde. Sphera Franchise deschide o noua unitate

PepsiCo obtine rezultate financiare peste asteptari in T1

Te-ar putea interesa si

5 Lucruri pe care sa le iei in considerare atunci cand alegi un card cadou de Paste pentru angajati
 Companii

5 Lucruri pe care sa le iei in considerare atunci cand alegi un card cadou de Paste pentru angajati

today25 Apr. 2024personRedactia Manager
Credite online, garantate de stat, pentru plata chiriei, nunta si chiar masina second hand: vezi aici conditiile ca sa iei banii cu dobanda mica
 Economie

Credite online, garantate de stat, pentru plata chiriei, nunta si chiar masina second hand: vezi aici conditiile ca sa iei banii cu dobanda mica

today25 Apr. 2024personMagda Florea
Doteaza eficient si igienic spatiile sanitare ale afacerii tale!
 Companii

Doteaza eficient si igienic spatiile sanitare ale afacerii tale!

today25 Apr. 2024personRedactia Manager
Cum sa-ti rotunjesti salariul, stand pe telefon sau laptop: idei de facut bani online
 Banii tai - sectiune de educatie...

Cum sa-ti rotunjesti salariul, stand pe telefon sau laptop: idei de facut bani online

today25 Apr. 2024personMagda Florea
© Toate drepturile rezervate MANAGER.ro 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x