A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Y Z

... sau cauta un termen in dictionar

Definitia pentru "benchmarking" in dictionarul Manager.ro

benchmarking = standardizare, normare; Standard de performanta, calitate sau excelenta in comparatie cu care sunt evaluate, judecate si masurate toate activitatile similare. Concept din management foarte important la sfarsitul anilor ‘90, discutat si dezvoltat in continuare. Unul dintre conceptele-cheie in strategia de management al relatiei cu clientii (in original CRM) pentru un numar crescand de organizatii. Acestea fac investitii mari in tehnologie, pentru a formula si implementa strategia CRM. Desi multe companii se pricep sa formuleze strategia, o gasesc dificil de implementat. In esenta, CRM combina marketingul, managementul campaniei, functiile de vanzari si servicii, cu tehnologia care ajuta la implementarea strategiei. Pentru a-si indeplini efectiv si eficient obiectivele strategiei, o companie trebuie sa abordeze comprehensiv CRM. Totusi, multe companii trateaza marketingul, managementul campaniei, vanzarile si serviciile ca functii separate. Fiecare are propriile surse de informatii despre clienti. In aceste circumstante, realizarea obiectivelor CRM si masurarea rezultatelor este dificila. Uneori, chiar imposibila. Stabilirea si implementarea unui sistem cuprinzator de standardizare te ajuta sa depasesti aceasta dificultate. De asemenea, permite companiei sa-si determine pozitia fata de concurentii directi si fata de ceilalti din ramura sa de activitate.

Alti termeni asemanatori: benchmarking


8 articole din manager care contin termenul "benchmarking"


Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Mihai Balescu
Editorial de Mihai Balescu

Ghidul angajatorului. Cand primiti o decizie de poprire pe veniturile unui salariat, trebuie sa luati in calcul si bonurile de masa?

Situatia este urmatoarea: primiti o adresa de infiintare a unei popriri pentru un angajat (acesta are o datorie fata de un creditor) si, ca urmare, sunteti obligat sa retineti si sa virati in contul indicat in adresa o parte din venitul lui net lunar. Dar cum calculati acest venit lunar? Intra aici doar salariul efectiv sau trebuie sa tineti cont si de bonurile de masa pe care i le acordati, de asemenea, lunar? In primul rand, sa vedem exact ce spune legea pe acest subiect. Codul muncii nu ne ajuta prea mult aici, deoarece el face referire, la articolul 169, doar la retinerile din salariu, spunand in esenta ca: a) nici o retinere din...
Magda Florea
Editorial de Magda Florea

Tezaurul Romaniei - UE face scut in jurul nostru si cere rusilor sa ne dea aurul inapoi. Rusia, sfidare fara margini la adresa poporului roman

Tezaurul Romaniei a devenit motiv de disputa in relatiile internationale UE-Rusia. Cand parea ca nimic nu poate sa amplifice tensiunile dintre comunitatea europeana si cea a lui Putin, iata ca aurul Romaniei o face, din fericire!     In sfarsit, dupa mai bine de un secol de tacere, asteptare si umilinta, la cel mai inalt nivel al Uniunii Europene Romania este pusa pe tapet si aparata in fata unei nedreptati istorice.    Joi, in Parlamentul European s-a votat o rezolutie in care arata ca Rusia trebuie sa returneze integral tezaurul Romaniei. Mai mult, acest demers trebuie sustinut de catre...



Recomandari MANAGER.RO




Cele mai citite stiri




Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x