7 sfaturi despre antreprenoriat de la Tony Hsieh

7 sfaturi despre antreprenoriat de la Tony Hsieh sfaturiantreprenoriantreprenoriattony hsiehcompaniisuccesproiect

Tony Hsieh, antreprenor in serie si CEO al Zappos.com, ne ofera sapte sfaturi despre "cresterea" companiilor. Cand Tony Hsieh s-a implicat prima oara in proiectul Zappos.com, in 1999, era un investitor/consultant foarte ambitios.
Tony vanduse deja o companie, LinkExchange - catre Microsoft pentru suma de 265 milioane dolari, deoarece "nu era un loc relaxat in care sa lucrezi".

Antreprenorul nu a vrut sa repete aceeasi greseala si a transformat Zappos.com intr-un mediu de lucru foarte primitor cu angajatii. Mai mult, Hsieh a incercat sa implementeze inca de la inceput o anumita cultura antreprenoriala la Zappos.com. Rationamentul sau nu este insa desprins din telenovele.

Intr-o discutie desfasurata cu ocazia Forumului de Crestere Strategica Ernst & Young, Tony a declarat ca o afirmatie cheie din cartea antreprenorului Jim Collins, Good to Great, este aceea ca oamenii puternici au culturi la fel de puternice - si scopuri mai nobile, dincolo de profituri, care le permite sa genereze profituri substantiale. Cum poti obtine succesul in antreprenoriat? Iata sapte recomandari ale lui Hsieh:

1. Construieste o companie - nu neaparat un produs - daca esti cu adevarat pasionat de antreprenoriat.

"Nu am fost niciodata interesat de pantofi", a declarat Tony. "Pasiunea mea a tinut de customer service, cultura companiei si comunitate".

Nu te dezice de aceasta pasiune, chiar daca in calea ta apar numeroase oportunitati, care par de netrecut cu vederea.

2. Vrei sa ii motivezi pe ceilalti? Mai intai, inspira-i!

"Chiar daca exista numeroase modalitati prin care iti poti motiva angajatii - teama, recunoastere, beneficii - exista o diferenta intre motivatie si inspiratie", a spus Hsieh. Practic, Hsieh a declarat ca satisfactia financiara este si mai mare, atunci cand ii inspiri pe angajati; in cazul Zappos.com, literele de lege tin de customer service - asistenta acordata clientilor, cultura corporatista si comunitatea din care fac parte angajatii.

"Daca poti sa iti inspiri angajatii, printr-un scop mai inalt decat profiturile, o sa schimbi lumea", a declarat Hsieh..."O sa obtii mult mai mult decat sperai".

3. Fii "gradinarul" curtii tale.

Daca te gandesti la compania ta ca la o gradina, poti fi "cea mai inalta planta", in calitate de director executiv. "Eu sunt arhitectul gradinii mele" si am incercat sa cultiv "ceea ce exista deja in angajatii mei".

4. Incurajeaza "confruntarile".

Hsieh muta sediul Zappos.com din suburbia Henderson, Nevada in Las Vegas, pentru a implementa Proiectul Downtown - care le permite angajatilor sa locuiasca mai aproape de locul lor de munca. Hsieh doreste sa majoreze productivitatea angajatilor, pe masura ce Zappos.com continua sa creasca. Cand orasele isi dubleaza dimensiunea, spune Hsieh, productivitatea creste cu 15%. Cand companiile isi dubleaza dimensiunea, productivitatea scade. Pentru a evita aceasta situatie, teoria sa spune ca o operatiune hibrida intre o companie, comunitate si oras va mobiliza diferite forte si "va accelera procesul de inovatie".

Hsieh deschide noi birouri, pentru a incuraja interactiunea. Realitatea este, spune Hsieh, ca daca angajatii stau distantati reciproc, relatia profesionala va fi mult mai rece. Antreprenorul de la Zappos ii invita pe angajati sa interactioneze dincolo de peretii unei cladiri.

5. Compania ta trebuie sa se adapteze atat pietei din China, cat si celei din Kentucky.

Zappos.com are un birou in China si gestioneaza un depozit in Kentucky, care numara cateva mii de angajati. De asemenea, dispune de departamente diverse, de la contabilitate, la call center. Pentru a-i determina pe angajati sa se comporte corespunzator in toate aceste locuri de munca, Hsieh a instituit o lista cu 10 principii de valoare, indeajuns de flexibile, astfel incat fiecare sa isi realizeze propria identitate.

6. Asigura-te ca angajatii invata tot timpul.

Hsieh ii invata pe angajati "versete" din cartea "Good to Great", precum si din "Tribal Leadership", lucrarea lui David Logan. Saptamana aceasta, antreprenorul va sustine o serie de dezbateri despre antreprenoriat in Las Vegas.

7. Ofera-le angajatilor oportunitatea de a avansa in cariera.

Daca angajatii tai sunt "bobocei", asigura-te ca beneficiaza de cea mai buna instruire si indrumare. "Asteptarile sunt de ambele parti", precizeaza Tony Hsieh.