Succesul unui magazin online in 4 etape: studiul de caz Lucente

Studiul de caz Lucente.ro, magazin online specializat in corpuri de iluminat, arata cum o abordare structurata in aceste patru etape poate transforma un eCommerce intr-un brand competitiv si profitabil.

Primul asset al unui brand in devenire este numele. Acesta trebuie sa reflecte filosofia de business, valorile marcii si promisiunea facuta publicului tinta.

In urma unei cercetari aprofundate, agentia CRAFT Interactive a propus mai multe variante de naming, iar Lucente a fost alegerea finala - un nume simplu, usor de pronuntat, memorabil, cu rezonanta internationala si coerent semantic cu domeniul iluminatului. In mai multe limbi, Lucente pastreaza sensul de "stralucire".

2. Identitatea vizuala - logo si manual de brand

Identitatea vizuala a fost construita de la zero: logo, tipografie, paleta cromatica, apoi manualul de brand si toate declinarile necesare, avand in vedere ca un brand este perceput prin multiple puncte de contact si pe mai multe dispozitive digitale.

Scopul a fost ca Lucente sa fie usor recognoscibil, coerent vizual pe toate canalele si consecvent - de la campaniile online si social media, pana la ambalajele produselor.

3. Magazinul online - canalul principal de vanzare

O provocare majora a fost dezvoltarea unei platforme capabile sa gestioneze eficient peste 50.000 de produse, usor de gasit de catre clienti, plus procese operationale complexe, automatizate end-to-end: checkout transparent, verificare stoc si furnizori, comunicare centralizata cu clientii pe toate canalele, plati, impachetare, livrare si retur.

Magazinul online a devenit astfel un instrument de vanzare scalabil, atat pentru clienti, cat si pentru echipa de management.

4. Marketing online performant - motorul de crestere

Aici strategia incepe sa produca rezultate tangibile. A fost construit un funnel de marketing digital omnichannel, personalizat pentru Lucente, pornind de la SEO ca fundament, apoi campanii de brand awareness pe Google Ads si social media, si campanii de performance marketing bazate pe audiente testate si validate.

Dupa acumularea unui volum relevant de date de analytics, mixul omnichannel a fost completat prin activarea email marketing-ului, axat pe brand awareness, fidelizare, cross-sell si up-sell.

Rezultatul

Peste 20.000 de clienti multumiti si o pozitie printre principalele alegeri din eCommerce-ul de iluminat din Romania - rezultatul a patru etape parcurse in ordine, nu al unei singure tactici izolate.

Studiul de caz complet, cu date exacte realizate la doi ani de la lansarea magazinului online, poate fi consultat aici, pe site-ul agentiei CRAFT Interactive.

Articol realizat in colaborare cu CRAFT Interactive, agentie de marketing online specializata in Strategie digitala, Performance Marketing, Google Ads, Creatie, Social Media, Email Marketing si Data Analytics.