5 moduri sigure de a ruina increderea
increderejargonclientivanzaritom searcy
Jargonul si glumele "din industrie" pot dinamita relatia pe care incerci sa o construiesti cu clientii, partenerii de afaceri sau chiar cu colegii de serviciu.
Britanicii au o expresie: "Too clever by half". Nu este un compliment, ci se refera la oamenii care nu inspira incredere deoarece sunt perceputi ca fiind sireti.
Autorul, consultantul si expertul in vanzari
Tom Sarcy spune ca increderea este cel mai important element in afaceri. Iata cinci modalitati sigure de a o ruina:
1. Jargonul. Fiecare domeniu de activitate - avocatura, inginerie s.a. - are un jargon propriu. Cand comunici cu oameni dintr-o alta industrie folosirea jargonului nu arata profesionalism si expertiza, ci ii da interlocutorului sentimentul ca incerci sa te excluzi.
2. Contracte si politici de confidentiale lungi si dificil de inteles. Cand ii ceri unui partener de afaceri sau unui client sa semneze un contract exista sanse ridicate ca acesta sa il refuze daca documentul este prea complicat si lung. Incearca sa folosesti un limbaj comun, chiar si in acest tip de documente.
3. Glumele din interior. Daca trei angajati folosesc glumite din interior in fata unui nou venit in firma, acesta din urma se va simti exclus si nu va mai avea incredere in ceilalti.
4. Scenarii prea complexe. Oamenii au tendinta sa-si "cimenteze" ideile cu exemple complexe. Din aceasta cauza audienta pierde ideea. Daca ai mai folosit exemple inainte, ai grija sa te faci bine inteles.
5. Avocatul diavolului. Cand un om se declara intr-o conversatie "avocatul diavolului", de cele mai multe ori interlocutorii isi pierd increderea in el. Daca nu esti de acord cu ceva, asuma-ti acest lucru, spunand: "Nu inteleg..." sau "Nu sunt de acord cu...".
Tom Searcy a crescut cifra de afaceri a cinci companii de la 15 milioane de dolari la peste 200 milioane de dolari, de fiecare data in mai putin de cinci ani. Recent, Tom a fondat compania de consultanta Hunt Big Sales, care la randul sau inregistreaza o crestere exploziva.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
