Bilete de avion rezervate cu ajutorul inteligentei artificiale

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Bilete de avion rezervate cu ajutorul inteligentei artificiale Bilete de avion rezervate cu ajutorul inteligentei artificiale
de Alexandra Stanescu la 02 Oct. 2017
Urmareste-ne pe Google News
inteligenta artificialabot klmbilete avion

KLM lanseaza un serviciu bot care poate rezerva un bilet de avion printr-o simpla conversatie pe Messenger. Noul serviciu se numeste BlueBot (BB) si, in numele KLM, ajuta clientii sa rezerve un bilet, fara interventia unui agent KLM.

BB invata pe cont propriu si are propria sa personalitate utila, prietenoasa, profesionala si exigenta. Rolul lui este de a face rezervarea unui bilet mai rapida si mai simpla decat online, fara sa fie nevoie de discutii cu reprezentantii unui call center. Blue Bot este sustinut de 250 de colegi umani. 
 
De cate ori nu poate sa-i ajute pe clienti, BB ii va indruma catre unul dintre colegii sai. BB va fi capabil sa ofere mai multe servicii si sa fie compatibil cu diferite canale digitale, inclusiv voce.
 
In social media, KLM ofera servicii 24/7 prin echipa de 250 de agenti, care gestioneaza mai mult de 16.000 de solicitari pe saptamana.
 
BB utilizeaza invatarea automata a platformei API.ai pentru a intelege ce spun clientii si pentru a da un raspus relevant. BB a fost conectat la API-urile KLM pentru a da cea mai potrivita oferta de zboruri si la sistemul CRM Salesforce al KLM, astfel incat agentii umani sa raspunda in cazurile in care BB nu poate.
 
KLM primeste intrebari pe subiecte numeroase pe Messenger. Pentru a se asigura ca BB gestioneaza doar intrebarile legate de rezervare, a fost dezvoltata o retea neurala in-house, care determina natura intrebarii. 
 
Aceasta retea ii directioneaza pe utilizatori catre BB, daca solicitarea se refera la o rezervare, sau la un agent uman daca se refera la alt subiect.
Senior Editor Manager.ro

Ultimele NOUTATI

3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024
250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?
Companii

250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?

today28 Mar. 2024
Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume
Economie

Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x