Studiu american: Limbajul folosit in emailurile de la munca ofera indicii despre ierarhia din firma

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Studiu american: Limbajul folosit in emailurile de la munca ofera indicii despre ierarhia din firma Studiu american: Limbajul folosit in emailurile de la munca ofera indicii despre ierarhia din firma
de Manager.ro la 15 Feb. 2012
Urmareste-ne pe Google News
studiulimbajemailierarhiecompaniesefi

Un studiu recent realizat de Eric Gilbert, profesor la Georgia Tech, arata ca unele cuvinte si fraze pot indica daca emailurile de serviciu sunt trimise unei persoane situate mai sus sau mai jos in ierarhia corporatista.

Gilbert, profesor universitar in cadrul SIC (School of Interactive Computing), s-a concentrat asupra grupului "Enron corpus" de 500.000 emailuri trimise de cei 150 de fosti angajati ai gigantului decazut Enron. Aceasta este cea mai mare baza de date cu adrese de email, care poate fi utilizata in scopul analizei.

Chiar si dupa o abordare "conservatoare si precauta" - dupa aplicare unor filtre si eliminarea a mii de mesaje, care ar fi putut compromite rezultatele finale - cercetatorul a reusit sa identifice o lista de cuvinte, care ofera indicii despre "traseul" emailului. Mai exact, este trimis unor subalterni, unor colegi sau sefilor? Unde se situeaza destinatarul in ierarhia companiei?

"In contextul acestor mesaje si relatii profesionale, unele fraze semnaleaza o relatie de putere intre doi interlocutori", a declarat Gilbert.


In principal, analiza lui Gilbert poate fi utilizata in arhitectura unor programe de email mai inteligente. Viitorii clienti de emailuri ar putea face diferenta intre emailurile trimise de superiori sau subordonati si s-ar putea adresa mai bine preferintelor cuiva in materie de primire/trimitere a mesajelor. Mesajele de la cei apropiati ca functie ar urma sa fie solutionate a doua zi, in timp ce emailurile de la sefi ar fi rezolvate imediat.

Organigrama nu e totul!

"Avem organigrame, dar ele nu reflecta tot ceea ce se intampla in companie", a precizat Gilbert, adaugand ca analiza poate "cartografia puterea informala si structurile de raportare" intr-o organizatie. "Un exemplu clasic este asistentul administrativ al directorului executiv: aceasta persoana ar putea sa nu ocupe o pozitie esentiala in chart-ul organizational, dar detine o influenta majora".

Acest proiect complex se incadreaza in aplicarea practica a asa-numitei "procesare naturala a limbajului", care a reprezentat un reper-cheie pentru inteligenta artificiala in ultimii 25 de ani. Datele pot oferi indicii despre cum interactioneaza ANGAJATII prin intermediul mediilor electronice sau cum relationeaza intre ei.

Pentru Gilbert, "muntele de informatii" a reprezentat adevarata provocare. Dincolo de utilitatea studiului, grupul Enron poate fi considerat un exemplu bun de folosire a "limbajului natural"; pana la urma, Enron si directorii sai au fost responsabili pentru una din cele mai mari fraude corporatiste din istoria financiara a Americii.

Pentru a se asigura ca aceste indeletniciri nu vor compromite rezultatele analizei, echipa lui Gilbert a eliminat manual frazele specifice pentru companie. De asemenea, a ignorat toata corespondenta survenita dupa momentul deconspirarii fraudei de la Enron.

"Am dorit sa analizam punctul dinaintea prabusirii companiei Enron. Am ales data de 1 mai 2001, situata cu cateva luni inainte de demararea investigatiei la Enron si inainte ca directorii sa-si vanda actiunile detinute la companie. In cazul emailurilor care au precedat aceasta data, consideram ca Enron si angajatii sai s-au comportat ca orice alte mare entitate financiara". (via | cellular-news.com)

Ultimele NOUTATI

3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024
250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?
Companii

250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?

today28 Mar. 2024
Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume
Economie

Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x