Ce este social intelligence si de ce este important pentru afacerea ta

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Ce este social intelligence si de ce este important pentru afacerea ta Ce este social intelligence si de ce este important pentru afacerea ta
de Otilia Dragan la 18 Mai. 2016
Urmareste-ne pe Google News
social intelligencesocial listeningsocial media

Importanta tot mai mare a strategiilor de social media in afaceri a determinat dezvoltarea unor noi concepte si a unor practici complementare. In acest mod a evoluat ascultarea retelelor sociale, care este acum asociata cu ideea de social intelligence.

Conceptul de "intelligence" defineste colectarea, analiza si utilizarea datelor. Prin urmare, "social intelligence" se refera la colectarea, analiza si utilizarea eficienta a datelor provenite din retelele de social media.

La inceput a fost ascultarea. Pentru construirea unor strategii performante de social media, primul pas esential a fost ascultarea datelor din online. Obiectivul acestui proces este de a intelege informatiile disponibile si de a lua decizii de business corecte, pe baza acestora.

Orice organizatie, brand sau afacere trebuie sa integreze in strategia sa ascultarea retelelor sociale, pentru cresterea performantei.


Conceptul de "social listening" presupune "ascultarea" opiniilor clientilor actuali si a clientilor potentiali.
Concret, sunt colectate toate datele cu privire la brandul respectiv: ce spun clientii, ce spune sau ce face competitia directa, care sunt trend-urile din industrie, etc.

Toate aceste date sunt colectate din mediul online, de la canalele de social media, pana la bloguri, forumuri si nu numai.

Problema apare atunci cand volumul datelor devine coplesitor. Aici intervine conceptul de "social intelligence". Odata colectate, aceste informatii sociale trebuie utilizate in mod inteligent. Social intelligence inseamna aplicarea informatiilor din mediul online pentru un impact real asupra business-ului.

Pe baza datelor din social media se fac observatii inovatoare care, la randul lor, vor sta la baza deciziilor de business.

Care sunt zonele in care social intelligence poate avea un impact pozitiv?

- crizele: monitorizarea datelor din social media este primul pas pentru detectarea unor potentiale crize si dezamorsarea acestora. Mai mult, strategia de raspuns in cazul unei crize necesita un background sustinut de date concrete si informatii importante

- cercetare de piata: canalele de social media pot fi vazute drept cel amplu focus grup pentru orice tip de afacere. Instrumentele de masurare disponibile pentru social media ofera rezultate similare unei cercetari de piata traditionale.

- sanatatea brandului: datele sociale permit monitorizarea pozitionarii pe piata, evaluarea reputatiei online a brandului si cuantificarea satisfactiei consumatorilor

- managementul campaniilor: pe baza acestor date pot fi stabiliti coeficienti mult mai utili pentru masurarea succesului unei campanii

- integrare: analiza datelor sociale trebuie corelata cu feedback-ul obtinut prin intermediul altor instrumente (vanzari, servicii clienti, business intelligence) pentru o imagine de ansamblu completa si corecta.


Foto: pixabay.com

Ultimele NOUTATI

3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024
250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?
Companii

250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?

today28 Mar. 2024
Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume
Economie

Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x