Marius Luican, Reveal Marketing Research: Nu mai cred in suficienta unui studiu de satisfactie a clientilor

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Marius Luican, Reveal Marketing Research: Nu mai cred in suficienta unui studiu de satisfactie a clientilor Marius Luican, Reveal Marketing Research: Nu mai cred in suficienta unui studiu de satisfactie a clientilor
de Manager.ro la 24 Ian. 2013
Urmareste-ne pe Google News
marius luicanstudiusatisfactieclienticatibunuri de larg consumrezultate confidenceindex

Marius Luican (FOTO), general manager al companiei de cercetare Reveal Marketing Research, spune ca studiile de satisfactie ale clientilor, in special cele cu caracter continuu, trebuie sa inceapa sa ia in considerare aspecte complexe ale caracteristicilor pietei dar mai ales ale societatii, deoarece acestea isi pun in mod decisiv amprenta asupra rezultatelor finale ale studiilor.

Nu mai cred in suficienta unui studiu de satisfactie a clientilor, fara un studiu comportamental la nivel de populatie. Atunci cand vorbim despre un studiu de satisfactie cu caracter continuu, desfasurat in mai multe etape, este recomandabila plasarea respondentilor in contextul general al societatii de la acel moment.  Oamenii sunt foarte influentati de situatia economica si politica existenta la momentul in care completeaza chestionarul, astfel ca raspunsurile lor sunt direct influentabile de aceste aspecte ale realitatii pe care o traiesc. Studiile noastre pentru diversi clienti au aratat acest lucru, si un bun exemplu ar fi ca  in perioada de agitatie si stres a alegerilor din luna decembrie 2012 respondentii au prezentat un grad de satisfactie scazut fata de aceeasi perioada a anului trecut “, spune Marius Luican, general manager Reveal Marketing Research. 

ConfidenceIndex masoara nivelul de incredere a romanilor

Un instrument care poate aduce o completarea solida unui studiu de satisfactie, pentru a reda o imagine cat mai aproape de adevar, este ConfidenceIndex, un raport complex ce masoara nivelul actual de incredere a romanilor si asteptarile lor cu privire la situatia economica, conditiile actuale de angajare pe piata muncii si situatia economica a gospodariei proprii. Studiul este dezvoltat de catre compania Reveal Marketing Research si a fost lansat in 2012, sub egida Bucharest Forum. ConfidenceIndex este un raport lunar, ce are la baza o analiza a indicatorilor mentionati anterior si ofera suplimentar informatii valoroase despre perceptia, atitudinea si intentiile viitoare de achizitie ale consumatorilor in diferite domenii de piata, la un moment specific in timp.

“ConfidenceIndex este un insight foarte valoros: scoate la iveala perceptiile si intentiile de cumparare ale consumatorilor romani, in diferite domenii, spre exemplu domeniul imobiliar, auto sau al bunurilor de larg consum. Rezultalele ConfidenceIndex ar trebui  corelate cu rezultatele studiului de satisfactie, pentru o oglinda  fidela a realitatii de pe piata de consum“, a adaugat Marius Luican, general manager Reveal Marketing Research.

ConfidenceIndex este realizat prin metoda CATI (Computer Assisted Telephone Interviews). Colectarea datelor se realizeaza pe un esantion de 1.200 persoane, femei si barbati, cu varsta de peste 18 ani, esantion reprezentativ la nivel national pentru mediul urban si rural. Studiul se desfasoara lunar, totalizand 14.400 de respondenti anual. Marja de eroare calculata este de +/- 2,84%.

Ultimele NOUTATI

3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024
250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?
Companii

250.000 de romani nu au serviciu, sunt someri. Cum traiesc acesti oameni?

today28 Mar. 2024
Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume
Economie

Tara europeana unde pensionarii primesc 2.000 de euro lunar de la stat: sunt cei mai fericiti oameni din lume

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari
Ultimele stiri economice

Pregatiti-va de noi scumpiri: sectorul Constructiilor, pus la pamant de preturile mari

today28 Mar. 2024
Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului
Imobiliare

Anunturi apartamente ieftine de vanzare in Dubai: cat te costa sa te muti in Capitala Luxului

today28 Mar. 2024
Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla
Financiar-Bancar

Depozitele bancare pot sa fie mai paguboase decat banii la saltea: cum trebuie sa calculezi castigul, de fapt. Nu dupa dobanda simpla

today28 Mar. 2024
Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei
Analize

Cel mai important eveniment din istoria recenta a Romaniei

today28 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x