Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

Cum poate fi suspendat abonamentul de telefonie, internet sau televiziune


Cum poate fi suspendat abonamentul de telefonie, internet sau televiziune
de la 23 Sep. 2016
Cum poate fi suspendat abonamentul de telefonie, internet sau televiziune
Tags: abonament telefoninternetsuspendare contractancom

Contractul pentru serviciile de telefonie, internet sau televiziune poate fi suspendat pe parcursul derularii fie la cererea utilizatorilor, fie din initiativa furnizorului, in functie de prevederile pe care le contine. Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) le aminteste utilizatorilor de servicii de comunicatii in ce situatii poate fi realizat acest lucru.


La cererea utilizatorului

Desi operatorii nu sunt obligati prin lege sa le ofere clientilor, la cerere, posibilitatea de a suspenda furnizarea serviciilor de telefonie, internet sau televiziune, unii dintre ei ofera aceasta facilitate pentru perioade limitate. In aceasta situatie, contractele incheiate ar trebui sa contina informatii precum:

- perioada maxima pentru care poate fi solicitata suspendarea furnizarii serviciului
- daca aceasta perioada va prelungi proportional durata contractuala initiala (perioada contractuala minima)
- in ce conditii se realizeaza reconectarea – de exemplu, daca se percep taxe pentru reconectare  

Utilizatorii interesati de aceasta facilitate pot afla direct de la furnizorul lor (relatii cu clientii, magazine etc.) unde si cum trebuie depusa cererea pentru suspendarea temporara a serviciului.

Din initiativa furnizorului

In functie de prevederile contractelor incheiate cu utilizatorii finali, furnizorii pot suspenda din proprie initiativa serviciul de telefonie, internet sau televiziune, in situatii precum:

- neplata facturilor in termenul indicat in contract
- nerespectarea altor obligatii contractuale
- suspiciunea existentei unei fraude sau a unui abuz

ANCOM le aminteste utilizatorilor ca in contractul incheiat cu furnizorii de servicii de comunicatii trebuie sa regaseasca cel putin urmatoarele informatii referitoare la suspendarea serviciilor de catre furnizori:

 - in ce situatii poate fi suspendata furnizarea serviciilor
 - eventualele consecinte ale suspendarii asupra celorlalte drepturi si obligatii contractuale – de exemplu, suspendarea pentru neplata a unui abonament ar putea atrage si suspendarea celorlalte abonamente detinute la furnizorul respectiv; suspendarea pentru frauda sau abuz poate atrage plata unor despagubiri etc.
- in ce conditii se poate relua furnizarea serviciului - de exemplu, dupa plata la zi a facturilor si a unei taxe de reconectare

Ce, cum si unde reclami

Daca ai incheiat un contract in care nu sunt precizate conditiile de suspendare a furnizarii serviciului desi furnizorul ofera aceasta facilitate sau isi exercita acest drept, ANCOM poate lua masuri.

Sursa: ANCOM
Foto: pixabay.com

Economist
Experienta: 5 ani de activitate in management si marketing



Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.
Manager


Newsletter zilnic GRATUIT
Protectia Datelor cu Caracter Personal
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton
Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare
Top imagine

Comentarii

0 comentarii


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Top imagine
Newsletter zilnic GRATUIT
Protectia Datelor cu Caracter Personal
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "Protectia Datelor cu Caracter Personal".


Recomandari MANAGER.RO


Cele mai citite stiri




Advertisement
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

Protectia Datelor cu Caracter Personal


Da, vreau sa primesc newsletterul zilnic.