Studiu: Utilizatorii nu isi protejeaza smartphone-urile impotriva deteriorarii fizice

Studiu: Utilizatorii nu isi protejeaza smartphone-urile impotriva deteriorarii fizice studiuutilizatorismartphoneassurant solutionsreclamatiitelefoane

Un asigurator din domeniul telefoniei mobile sfatuieste industria specifica sa faca mai multe demersuri, in vederea educarii utilizatorilor, care trebuie sa constientizeze adevarata valoare a telefoanelor din buzunarele lor.
Potrivit unui studiu realizat de Assurant Solutions, cele mai frecvente reclamatii vizeaza deteriorarea fizica a telefonului, ci nu pierderea de date. Deteriorarea sau defectarea insumeaza 52% din reclamatiile facute de utilizatorii care au participat la sondaj. Furtul a insumat 20% din reclamatii, iar pierderea - 16%; de asemenea, folosirea neautorizata sau pierderea datelor a insumat 12%.

Chiar daca aceste date reflecta experienta angajatilor Assurant Solutions, nu se potriveste cu motivele pentru care consumatorii isi asigura telefonul mobil. Peste o treime (34%) au spus ca furtul sau frauda reprezinta principalele motive pentru care au cumparat o polita.

Nino Treusch, seful diviziei de Mobile Business Development din cadrul Assurant Solutions in Europa, explica: "In masura in care trendul de achizitie pentru smartphone-uri a crescut vertiginos si cantitatea de informatii personale stocate in telefoanele noastre este tot mai mare, nu este surprinzator ca utilizatorii sunt motivati in alegerea politei de teama furtului de date personale".

"Totusi, foarte multi ignora sa isi asigure telefonul impotriva socurilor fizice. Purtam aceste telefoane pretutindeni si pot fi deteriorate foarte usor. Smartphone-urile sunt printre cele mai scumpe dispozitive pe care le cumparam; deoarece acestea sunt vandute la preturi mici, la abonament, utilizatorii nu mai constientizeaza adevarata lor valoare fizica", spune Treusch.

Utilizatorii trebuie sa stie ca nu toate politele asigura si socurile fizice, precizeaza Treusch. Studiul a fost realizat de Harris Interactive pentru Assurant Solutions in luna februarie a acestui an. 7.417 utilizatori cu sau fara asigurare pentru telefonul mobil au fost inter