Concret, ANRE urmareste daca regulamentul de de furnizare se respecta. De asemenea, e verificat si modul in care sunt estimate consumurile clientilor in lunile in care distribuitorul nu citeste contorul.
Vicepresedintele ANRE transmite ca acest control al institutiei vine pe fondul mai multor sesizari ale consumatorilor.
"Mai avem o actiune de control, care este spre final. Verificam modul in care au fost emise facturile pentru clientii care sunt in serviciul universal. Ele se emit lunar, verificam daca regulamentul de furnizare se respecta, si verificam modul in care sunt estimate consumurile clientilor in lunile in care distribuitorul nu citeste contorul. Au fost mai multe sesizari care au ajuns la ANRE, daca vor fi nereguli vor fi sanctionate", a spus oficialul ANRE.
De asemenea, institutia lucreaza si la modificarea regulamentului de distributie. Vizate ar fi anumite modificari legate de facturarea lunara.
Conform ANRE, indexul contorului citit de client este cel folosit in calculul facturii, atat cea de la vechiul furnizor, de la care plecati, cat si noului furnizor, la care mergeti. Daca nu transmiteti dvs. indexul, o va face distribuitorul, dar nu fix in acelasi moment in care va doriti transferul.
Care sunt informatiile minime pe care furnizorul meu este obligat sa mi le ofere in factura?
Factura emisa de furnizor clientilor finali sau anexa acesteia trebuie sa cuprinda, intr-o forma clara si usor de inteles, cel putin urmatoarele informatii:
a) datele de identificare si de contact ale furnizorului si ale clientului final;
b) numarul si data emiterii facturii;
c) termenul de plata scadent;
d) perioada pentru care s-a facturat energia consumata;
e) modul in care a fost stabilita cantitatea de energie electrica facturata, respectiv masurare, estimare sau autocitire, in cazul clientilor finali la care intervalul de citire este mai mare decat cel de facturare;
f) semnificatia fiecarei obligatii de plata cuprinse in factura, respectiv energie activa facturata, energie reactiva facturata, corectii de energie activa/reactiva, taxa pentru putere, penalitati pentru depasirea puterilor contractate, penalitati pentru abateri de la prognoza de consum, penalitati pentru intarziere la plata facturilor etc.;
g) marimile de facturat, cu precizarea daca reprezinta valori masurate, estimate sau contractate;
h) unitatile de masura si preturile aplicate pentru fiecare marime de facturat;
i) tarifele reglementate pentru serviciile de transport si de sistem si/sau de distributie, care intra in componenta pretului/tarifului de vanzare, daca este cazul;
j) temeiul legal de pret, respectiv documentul prin care au fost aprobate/avizate preturile reglementate si taxele aplicate in factura;
k) sumele rezultate pentru fiecare marime facturata;
l) certificatele verzi, contributia pentru cogenerarea de inalta eficienta, TVA, acciza si alte taxe prevazute de legislatia in vigoare;
m) valoarea totala de plata, cu specificarea cantitatilor totale de energie electrica facturate pe intervalul de facturare;
n) informatii privind sumele de plata pentru care termenul scadent a fost depasit la momentul emiterii facturii;
o) codul de identificare a locului de consum;
p) codul unic de identificare a punctului de masurare;
q) modalitati de plata a facturilor;
r) informatii privind drepturile si caile de atac de care dispun clientii finali in caz de litigiu.
Pe cine pot contacta in cazul in care factura nu contine cerintele minime cerute de legislatia in vigoare?
Trebuie sa va adresati in primul rand furnizorului dvs de energie electrica, si daca considerati ca aveti nevoie de informatii suplimentare va puteti adresa si ANRE accesand
www.anre.ro .
Unde pot obtine informatii cu privire la consumul meu real de energie aferent unei anumite perioada: un an, o luna?
Furnizorul determina valoarea facturii pentru energia electrica consumata pe baza marimilor masurate sau estimate conform reglementarilor si pe baza tarifului/pretului prevazut in contract. Pagina de internet a furnizorului pune la dispozitia clientului final:
-
Acces parolat, gratuit, in timp real si securizat, la datele proprii privind continutul facturii, istoricul de consum, istoricul platilor si, daca este cazul, al celorlalte sume datorate;
-
Transmiterea indexului autocitit; indexul transmis de clientul final este luat in considerare la facturare de catre furnizor daca este transmis in termenul convenit prin contract;
-
Comparatia dintre consumul mediu zilnic din intervalul de facturare curent, consumul mediu zilnic din intervalul de facturare similar din anul precedent si consumul mediu zilnic din anul precedent, preferabil in forma grafica.
De asemenea puteti sa va adresati direct furnizorului dvs. pentru clarificare.
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML