Surpriza: Recenziile de pe majoritatea magazinelor online sunt, de fapt, FALSE sau NESIGURE

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Surpriza: Recenziile de pe majoritatea magazinelor online sunt, de fapt, FALSE sau NESIGURE
Surpriza: Recenziile de pe majoritatea magazinelor online sunt, de fapt, FALSE sau NESIGURE
de Vlad Strunescu la 25 Ian. 2022
Urmareste-ne pe Google News
problema recenzii falserecenzii falseprobleme comert online

Cand vrem sa cumparam un bun de folosinta indelungata, fiecare dintre noi este curios sa afle ce experiente au avut alti consumatori cu modelul de televizor, telefon sau frigider pe care si noi ne-am gandit sa-l achizitionam. Cercetarile arata ca recenziile de pe website-uri cantaresc foarte greu in luarea unei decizii.

 
Dar iata ca nu numai aparentele pot insela, ci si cele cateva randuri in care este descris nivelul de multumire sau de nemultumire al altora fata de un produs.

Citeste si: Apetitul pentru LUX a crescut in pandemie: ce mai cumpara oamenii care au prea multi bani

 
Aproape trei sferturi dintre site-urile web europene incalca regulile avand recenzii nesigure sau discutabile, iar Uniunea Europeana vrea sa schimbe in bine aceasta situatie, relateaza economica.net.
 
Conform Comisiei Europene, majoritateaa site-urilor web europene publica recenzii false sau nesigure. 
 
In 2021, Comisia si autoritatile nationale de protectie a consumatorilor au analizat 223 de site-uri web importante din 28 de tari. 
 
Concluzia a fost ca 55% dintre site-urile analizate au incalcat legislatia care reglementeaza practicile comerciale neloiale, iar, in 18% dintre cazuri, autoritatile au avut indoieli.
 
Cea mai mare problema este ca, pentru majoritatea magazinelor virtuale, site-urilor de rezervare si site-urilor de comparatie, consumatorul nu poate sti sigur daca recenziile sunt autentice. 
 
Pentru 144 din cele 223 de site-uri studiate, autoritatile nu au putut confirma ca administratorii fac tot ce se poate pentru asigurarea unor recenzii autentice.
 
O recenzie este legitima numai cand consumatorii au folosit efectiv produsul sau serviciul, dupa care au scris o recenzie fara sa primeasca in schimb vreo recompensa.
 
Insa, peste 50% dintre website-uri nu specifica modul in care colecteaza si proceseaza recenziile, nu explica felul in care incearca sa previna recenziile false sau sa se ocupe cu recenziile platite. 
 
Nu este clar nici daca oamenii au voie sa posteze recenzii platite si cum le pot diferentia consumatorii de alte recenzii. 176 dintre cele 223 de site-uri nu au putut oferi explicatii in acest sens.
 
Autoritatile nationale vor contacta comerciantii cu amanuntul investigati care nu respecta regulile.
 

Reguli noi din 2022

Din mai 2022, va intra in vigoare o directiva suplimentara care prevede explicit ca vanzarea, cumpararea si transmiterea de recenzii false ale consumatorilor pentru promovarea produselor este interzisa. 
 
Ministerul roman al Economiei urmeaza sa promoveze o ordonanta care prevede ca operatorii/comerciantii care se folosesc de recenzii false, in scopul promovarii de produse sau servicii, sa fie amendati pentru practici comerciale inselatoare.
 
Amenzile pot ajunge la 4% din cifra de afaceri sau pana la doua milioane de euro. 
 
Reglementarea acestei masuri de protectie a consumatorilor se va face printr-o ordonanta de Guvern care transpune directiva europeana Omnibus.
 
Ordonanta defini noi practici inselatoare si va stipula masurile reparatorii pentru consumatori.

Citeste si: Criminalii cibernetici folosesc noi tactici pentru a ataca companiile industriale

Foto: pexels.com
Jurnalist Manager.ro

Ultimele NOUTATI

Vezi cine sunt copiii care vor primi aproape 800 de lei pe luna din ianuarie 2025
Economie

Vezi cine sunt copiii care vor primi aproape 800 de lei pe luna din ianuarie 2025

today06 Dec. 2024
BREAKING NEWS. CCR a anulat primul tur al alegerilor prezidentiale
Ultimele stiri economice

BREAKING NEWS. CCR a anulat primul tur al alegerilor prezidentiale

today06 Dec. 2024
Salariatul lipseste de la program, invocand o urgenta medicala in familie. Cum trebuie sa procedeze angajatorul?
Companii

Salariatul lipseste de la program, invocand o urgenta medicala in familie. Cum trebuie sa procedeze angajatorul?

today06 Dec. 2024
Incepand cu 2025, soferii vor scapa de hartii! Care e documentul care va putea fi prezentat in format digital?
Noutati auto 2024 - stiri din domeniul auto

Incepand cu 2025, soferii vor scapa de hartii! Care e documentul care va putea fi prezentat in format digital?

today06 Dec. 2024
Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic
Life Style

Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic

today06 Dec. 2024
Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic
Life Style

Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic

today06 Dec. 2024
Camioane rulate – Alegerea inteligenta pentru afacerea ta
Noutati auto 2024 - stiri din domeniul auto

Camioane rulate – Alegerea inteligenta pentru afacerea ta

today06 Dec. 2024
Recurs la morala - Cazul Calin Georgescu si istoria care, din pacate, nu ni s-a predat la scoala
Analize

Recurs la morala - Cazul Calin Georgescu si istoria care, din pacate, nu ni s-a predat la scoala

today06 Dec. 2024
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cuRegulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Salariatul lipseste de la program, invocand o urgenta medicala in familie. Cum trebuie sa procedeze angajatorul?
Companii

Salariatul lipseste de la program, invocand o urgenta medicala in familie. Cum trebuie sa procedeze angajatorul?

today06 Dec. 2024
Incepand cu 2025, soferii vor scapa de hartii! Care e documentul care va putea fi prezentat in format digital?
Noutati auto 2024 - stiri din domeniul...

Incepand cu 2025, soferii vor scapa de hartii! Care e documentul care va putea fi prezentat in format digital?

today06 Dec. 2024
Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic
Life Style

Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic

today06 Dec. 2024
Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic
Life Style

Cum sa creezi un birou organizat cu ajutorul unui dulap metalic

today06 Dec. 2024

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x