Cumparatorii europeni vor avea mai multe drepturi in disputele cu vanzatorii
cumparatorivanzatorionlineparlamenteuropa
Cumparatorii din Uniunea Europeana vor avea acces mai usor la medieri rapide si impartiale in disputele cu vanzatorii de bunuri si prestatorii de servicii, datorita noilor legi votate in Parlamentul European.
Cumparatorii vor putea sa evite procesele lungi si costisitoare, mai ales in cazul achizitiilor online sau transfrontaliere, potrivit unui comunicat al Parlamentului European, PE.
"Noile reguli privind rezolvarea alternativa a disputelor (ADR) si rezolvarea online a disputelor (ODR) au ca scop cresterea utilizarii schemelor ADR in UE oferindu-le o modalitate rapida, ieftina si informala de a rezolva disputele cu vanzatorii, in loc sa recurga la procese lungi", se arata in comunicat.
Noua directiva solicita statelor membre sa asigure scheme pentru rezolvarea alternativa a disputelor - ADR pentru toate domeniile de activitate. Cumparatorii vor putea folosi noile reglementari pentru a cere despagubiri pentru plangeri formulate in afara tribunalelor referitoare la orice bunuri sau servicii, indiferent daca au fost achizitionate online, in magazin, local sau in strainatate.
Deputatii europeni au stabilit ca medierea ar putea fi gratuita pentru cumparatori sau va costa o "taxa fixa", iar, orice disputa ar trebui sa fie rezolvata in 90 de zile.
Reglementarile atribuie Comisiei Europene puterea de a crea o "platforma online" pentru rezolvarea online a disputelor, ODR, in toate limbile UE. Aceasta platforma, accesibila prin intermediul portalul "Europa Ta" va oferi cumparatorilor un formular standard pentru plangeri, care va putea fi completat in limba maternal a acestora.
Noile prevederi vor intra in vigoare la 20 de zile dupa publicarea lor in Jurnalul Oficial al Parlamentului European si trebuie sa se aplice in toate statele membre in termen de 24 de luni de la intrarea in vigoare, iar platforma online va fi disponibila imediat dupa aceea.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
