Aproape 50% dintre utilizatorii europeni de internet vor viteze mai mari si sunt pregatiti sa-si schimbe furnizorul
vitezainternetvicepresedinteconsumatorineelie kroestarife
Viteza internetului reprezinta o problema majora pentru utilizatorii de internet, potrivit celui mai recent sondaj al UE, cu privire la utilizarea internetului in randul europenilor. Aproape jumatate dintre gospodariile europene ar dori o imbunatatire a vitezei internetului sau o schimbare in privinta ISP-ului.
Vicepresedintele CE, Neelie Kroes, explica: "Consumatorii vor sa aiba un internet rapid, prin intermediul caruia pot viziona filme, de exemplu. Pentru cei care isi gestioneaza afacerile de acasa, viteza internetului reprezinta un factor de competitivitate. Consumatorii se concentreaza acum atat asupra vitezei, cat si asupra pretului, cand aleg provider-ul de internet".
Sondajul mai arata ca peste 50% dintre utilizatori isi limiteaza convorbirile telefonice mobile nationale si internationale, temandu-se ca nu cumva sa se confrunte cu o factura lunara mai mare.
Kros spune ca "traim in era smartphone-urilor, unde calitatea ridicata a serviciilor mobile este esentiala in viata de zi cu zi. Nu este acceptabil ca 50% din populatie sa fie constransa, din cauza costurilor convorbirilor mobile si nu este acceptabil ca lipsa unei piete unice interconectate incurajeaza asemenea limitari".
Totusi, sondajul din 2013 semnaleaza o scadere cu 11% (de la 60% la 49%) a numarului celor ingrijorati de costurile convorbirilor in alte retele. Acesta este un semn al fructificarii eforturilor Comisiei Europene in vederea reducerii tarifelor la convorbiri, un efect pozitiv pentru consumatori.
Alte statistici extrase din acest studiu Eurobarometru:
Viteza conteaza din ce in ce mai mult
Competitia a generat scaderea preturilor, in timp ce este nevoie de o mai mare atentie pentru asigurarea unui internet de mare viteza.
Circa 40% dintre utilizatori au intampinat dificultati, atunci cand au accesat continutul si aplicatiile online, din cauza vitezei prea mici a internetului.
Calitatea serviciilor
20% dintre subiecti au spus ca nu pot accesa uneori continutul si aplicatiile online din cauza internetului deficitar wi-fi (in crestere cu 4 pp fata de decembrie 2011). Acest lucru intervine cu precadere atunci cand se incearca vizualizarea unor videoclipuri (42%), ascultarea unor melodii (22%), descarcarea continutului video gratuit (22%), vizionarea unor evenimente live (20%) sau rularea unor jocuri online (19%).
Calitatea sunetului reprezinta, de asemenea, o problema. Doar 38% dintre utilizatori sunt multumiti de sunetul clipurilor si melodiilor de pe internet.
Restrictionarea unor clipuri video reprezinta cea mai enervanta problema pentru utilizatorii online. De asemenea, studiul arata ca 34% dintre adulti folosesc servicii de calling VOIP (in crestere de la 27%, valoarea din 2012).
Obiceiuri de achizitie
44% din gospodarii au cel putin un abonament la internet (in crestere de la 30% - 2012).
45% din gospodarii cumpara serviciile de comunicatie (televiziune+broadband+telefonie+servicii mobile) de la acelasi furnizor.
40% (din cele 45% gospodarii) au dorit sa schimbe furnizorul de internet, iar 29% au spus ca nu este simplu sa compari ofertele din piata, din cauza aglomerarii.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
