Actualizat in urma cu 4 minute

Top 5 modalitati care te vor ajuta sa descoperi clientii mincinosi, cu ajutorul expresiilor faciale

de Manager.ro la 17 Oct. 2012

Urmareste-ne pe Google News

expresii facialemicroexpresiigesturicomportamentminciunaadevar

Adevaratele minciuni nu se regasesc in ceea ce spun oamenii, ci in ceea ce spun si ce fac dupa ce tu crezi ca ti-au spus adevarul. Adevarul este revelat cu ajutorul microexpresiilor, schimbarilor subtile ale infatisarii, gesturilor si comportamentului oamenilor, care se observa doar pentru o fractiune de secunda.

O microexpresie este asemanatoare unei expresii faciale, de exemplu un ochi larg deschis sau observarea maxilarului, care exprima surprinderea totala. Acestea pot fi exprimate pe moment, inainte ca persoana respectiva sa adopte o expresie pe care sa o acopere cu cuvinte mincinoase.

Daca intelegi cum functioneaza si ce reprezinta cu adevarat expresiile faciale, vei reusi sa iti dai seama singur daca esti mintit sau daca persoana din fata ta iti spune adevarul.

Openforum prezinta cinci modalitati prin care poti sa iti dai seama de clientii mincinosi, citindu-le expresiile faciale:

1) Clientul tau spune "Am inteles in totalitatea oferta dumneavoastra", insa expresiile sale faciale sunt:

- un ochi mai ridicat decat celalalt

- incrancenarea sprancenelor

- nas plisat

Daca observi aceste expresii, inseamna ca acest client nu a inteles de fapt oferta prezentata de tine si ca trebuie sa fii mai explicit daca iti doresti sa nu il pierzi.

2) Persoana din fata ta spune "Voi semna aceste acte in cursul zilei de azi", iar trasaturile ei sunt:

- priveste in jos

- umerii lasati in fata

- incruntare

Atunci este clar ca te minte. Cand un client minte pentru a-si ascunde un disconfort, intreaba-l daca poti sa faci altceva in plus pentru a ajuns la o intelegere amiabila.

3) Atunci cand oferi ceva mult mai scump decat asteptarile clientului tau, cauta aceste trasaturi:

- ochii deschisi larg

- gura deschisa

- o spranceana ridicata

Aceasta persoana nu isi poate permite ofera ta, indiferent de ceea ce iti va spune.

4) Cand cineva iti spune "hm...suna ca o idee destul de buna", insa expresiile ei sunt...

- ochi incrucisati

- nari rosii

inseamna ca acel client considera ca vrei sa obtii anumite avantaje de pe urma lui.

5) Cand o persoana spune "Sunt pregatit sa cumpar" si arata urmatoarele expresii:

- expunerea dintilor de sus

- gura larg deschisa

- colturile gurii ridicate

- ochii larg deschisi

- ambele sprancene ridicate

Inseamna ca este un client serios. Felicitari, ti-ai gasit omul de incredere!

de Manager.ro

Teste rezolvate PSIHOPEDAGOGIE SPECIALA pentru examenul de Titularizare

Vezi AICI detalii

Teste distractive de Limba romana si Exercitii de Matematica clasa I

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Economie

Guvernul trebuie sa adopte acum pachetul fiscal! Impact dublu si dezastruos in toamna, daca masurile fiscale nu erau luate acum – avertismentul ministrului Finantelor

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Economie

Game over pentru industria jocurilor de noroc din Romania! Guvernul Bolojan anunta o furtuna fiscala inclusiv pentru cazinourile online. "Niciodata nu a existat atata curaj!"

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Economie

Noul pachet fiscal nu include majorarea impozitului pe tranzactiile bursiere – o veste buna pentru investitori

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Ultimele stiri economice

Surse - Proiectul final cu masurile fiscale pe care Guvernul il va prezenta Parlamentului. Impozit pe dividende de 16%, impozit specific pe cifra de afaceri a bancilor

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Economie

Surpriza pe pietele internationale: Dobanzile coboara, iar Romania respira usurata, ne indepartam de riscul de retrogradare la categoria Junk, nerecomandata investitiilor

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Business

Programul Startup Nation 4 primeste unda verde: 22.000 de antreprenori, mai aproape de finantare. Inscrierile se redeschid, iar regulile se schimba

today07 Iul. 2025personAndreea Pestisan

Protectia datelor cu caracter personal

Gata cu apelurile false! Ce masura a luat ANCOM impotriva fraudelor telefonice

today07 Iul. 2025personAndreea Pestisan

Economie

Dreptul la somaj in 2025. Conditii de acordare a indemnizatiei lunare si documentele necesare

today06 Iul. 2025personAdrian Somai

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Acte necesare pentru asigurarea de sanatate fara venit. Cum beneficiezi de servicii medicale daca NU esti angajat

Pensionarii vor plati CASS pentru pensiile ce depasesc 3.000 de lei! Cum se va CALCULA?

Masuri fiscale fara precedent: NU vor mai beneficia de asigurare la sanatate persoanele aflate in CCC, persoanele fara venit casatorite sau somerii

CONTABILITATE

Calendar ANAF: Ce declaratii fiscale se depun in luna iulie 2025

Plata fara document justificativ: Cum se inregistreaza in contabilitate

Cum sa va organizati corect documentatia contabila si sa evitati sanctiunile si intarzierile

E-JURIDIC.RO

Constructii fara autorizatie in 2025: ce prevede OUG 31 si cum se modifica Legea 50/1991

Evaziunea fiscala - o amenintare la securitatea nationala: ce este si cum se sanctioneaza

Tichete de 50 lei pe luna pentru facturile la curent: cine beneficiaza si cum te inscrii

FISCALITATEA.RO

Distribuire dividende. Cum sa le distribui in 2025 daca profitul este in contul 1068 - alte rezerve

Masuri fiscale. 4 masuri importante, cu aplicabilitate din 1 AUGUST 2025

Cedare mijloace fixe catre asociat. Cum tratam TVA-ul si impozitul pe venit

IDEI DE AFACERI

Incarcatoarele frontale in industria miniera: ce caracteristici sunt esentiale?

Cum sa gestionezi eficient profitul in afacerea ta?

Afaceri sustenabile. 20+ idei de afaceri ecologice care iti pot aduce bani si impact pozitiv asupra mediului

Te-ar putea interesa si

Economie

Noul pachet fiscal nu include majorarea impozitului pe tranzactiile bursiere – o veste buna pentru investitori

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Ultimele stiri economice

Surse - Proiectul final cu masurile fiscale pe care Guvernul il va prezenta Parlamentului. Impozit pe dividende de 16%, impozit specific pe cifra de afaceri a bancilor

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Economie

Surpriza pe pietele internationale: Dobanzile coboara, iar Romania respira usurata, ne indepartam de riscul de retrogradare la categoria Junk, nerecomandata investitiilor

today07 Iul. 2025personMagda Florea

Business

Programul Startup Nation 4 primeste unda verde: 22.000 de antreprenori, mai aproape de finantare. Inscrierile se redeschid, iar regulile se schimba

today07 Iul. 2025personAndreea Pestisan

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.

Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

x