Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 8 minute

3 lucruri pe care si le doresc clientii de la tine

de Manager.ro la 23 Feb. 2013

Urmareste-ne pe Google News

asteptariile clientilorincrederea clientilorsiguranta clientilor

Orice proprietar de afaceri a incercat macar o data in viata sa isi "momeasca" clientii prin diverse modalitati, insa atunci cand incerci sa faci asta folosindu-te de informatii false trebuie sa stii ca nu vei avea decat de pierdut.

Pentru a atrage atentia clientilor tai trebuie in primul rand sa cunosti cerintele, nevoile, dorintele si problemele lor si sa incerci sa aduci un raspuns pentru ele.

Iata ce isi doresc clientii tai:

1. Siguranta

Ceea ce trebuie sa stie orice antreprenor este faptul ca toti clientii isi doresc produse potrivite pentru suma de bani cheltuita pe ele. De exemplu, daca intentionezi sa vinzi un produs bun la o suma modica, specifica-le cumparatorilor ca pentru a-l folosi mai au nevoie de un produs auxiliar. Nu ii lasa sa plece acasa incantati degeaba, pentru ca se vor intoarce dezamagiti. Pentru asta, trebuie sa te asiguri ca fiecare produs pe care il comercializezi are descrierea corecta iar angajatii tai sunt instruiti astfel incat sa nu induca clientii in eroare.

2. Respect

Prin respect nu ma refer doar la faptul ca personalul tau trebuie sa vorbeasca si sa isi serveasca cu mare atentie si rafinament clientii, ci acestia din urma nu trebuie in nici un caz pacaliti pentru a cumpara mai mult, pentru ca odata ce vor simti ca incerci sa ii atragi intr-o cacana ii vei pierde definitiv. Asadar, nu incerca sa incluzi pe eticheta produselor informatii false, pentru ca desi ai impresia pe moment ca este o sursa sigura de profit, in urma ei nu vei avea decat de pierdut.

3. Incredere

In afara de faptul ca trebuie sa iti convingi cumparatorii ca produsele tale sunt de calitate si sa ii asiguri ca vor functiona conform asteptarilor, trebuie sa le oferi asigurarea ca vei inlocui obiectele nefunctionale. Pentru asta, trebuie sa angajezi o echipa pentru customer service care sa fie pregatita in orice moment sa rezolve plangerile si nemultumirile.

de Manager.ro

Compuneri perfecte pentru clasele III-IV

Vezi AICI detalii

Teste distractive de Limba romana si Exercitii Matematica clasa I

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul prescolar - EDUCATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Sanatate

Suferi de artroza? Afla despre tratamentul pentru artroza, infiltratiile pentru genunchi

today25 Apr. 2024personRedactia Manager

Casa si gradina

Romanii cu panouri solare pe casa sunt loviti de o noua lege: alta obligatie pentru prosumatori

today25 Apr. 2024personAdrian Somai

Companii

5 Lucruri pe care sa le iei in considerare atunci cand alegi un card cadou de Paste pentru angajati

today25 Apr. 2024personRedactia Manager

Economie

Credite online, garantate de stat, pentru plata chiriei, nunta si chiar masina second hand: vezi aici conditiile ca sa iei banii cu dobanda mica

today25 Apr. 2024personMagda Florea

Companii

Doteaza eficient si igienic spatiile sanitare ale afacerii tale!

today25 Apr. 2024personRedactia Manager

Banii tai - sectiune de educatie financiara

Cum sa-ti rotunjesti salariul, stand pe telefon sau laptop: idei de facut bani online

today25 Apr. 2024personMagda Florea

Business

Investitorii PEPE isi redirectioneaza fondurile catre aceasta prevanzare noua (P)

today25 Apr. 2024personRedactia Manager

Companii

Cumperi de pe Temu si Shein? E ANCHETA MARE in acest moment in ROMANIA

today25 Apr. 2024personAdrian Somai

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"