Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT
Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT
de Vlad Strunescu la 05 Mai. 2020
Urmareste-ne pe Google News
call center btamanare ratefacilitati plata ratecredite btsprijin rate

 Persoanele care vor sa ia legatura telefonic cu echipa BT Customer Care & Contact Center pot afla, in prealabil, de pe siteul bancii, pe pagina BT Help, in timp real, timpul mediu de asteptare.

Echipa din call center este prima in relatia cu clientii, inclusiv pentru a aplica pentru amanarea ratelor, facilitate de care pot beneficia persoanele afectate de actualul context social si economic.

Citeste si: Banca Mondiala a acordat sprijin de peste 1,4 miliarde de dolari tarilor din Europa si Asia Centrala
 
Banca Transilvania a anuntat, in martie, ca statusul solicitarilor de amanare a ratelor este prezentat pe siteul bancii, astfel incat clientii pot afla, la zi, numarul de solicitari, de solutionari, si numarul de raspunsuri pozitive si negative. 
 
Dintre cele peste 29.000 de solicitari care sunt la zi au fost solutionate pana acum peste 25.000, pentru 95,5% raspunsul BT fiind pozitiv.
 
Aceasta perioada inseamna pentru call center, in medie, 20.000 de apeluri telefonice pe zi, de doua ori mai multe decat de obicei. Pana recent, media a fost de trei ori mai mare.
 
Potrivit bancii, perioada de asteptare pentru a intra telefonic in legatura cu unul dintre consultantii din call center a crescut de aproximativ trei ori. 
 
Convorbirile cu clientii dureaza mai mult deoarece clientii au nevoie de mai multe detalii si suport, dar echipa este prezenta  24 de ore, sapte zile din sapte.
 
Apelul telefonic este principalul canal de comunicare ales de clientii BT cand iau legatura cu echipa call center. Aceasta ofera asistenta si prin email (contact@btrl.ro) si video chat (pentru NEOclienti).

Citeste si: Activarea incasarii pensiei pe card se poate face fara deplasare la sediile BCR
 
Altenativele pentru informare de la distanta sunt: siteul bancii; Intreb BT, platforma cu intrebari si raspunsuri despre produse si servicii BT; pagina BT Help, unde sunt prezentate toate solutiile de self-banking: chatboti, aplicatii, bancomate  multifunctionale.
de Vlad Strunescu
Jurnalist Manager.ro
Gramatica - Fise de lucru rezolvate pentru clasa a VIII-a

Gramatica - Fise de lucru rezolvate pentru clasa a VIII-a

Vezi AICI detalii
Teste rezolvate la limba si literatura romana clasa a VIII-a

Teste rezolvate la limba si literatura romana clasa a VIII-a

Vezi AICI detalii
Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Matematica

Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Matematica

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

1 mai la romani inseamna mici, bere si hore
 Ultima ora

1 mai la romani inseamna mici, bere si hore

today01 Mai. 2025personI.S.
1 Mai muncitoresc: De la mitinguri fortate la gratare clandestine - cum se sarbatorea Ziua Muncii in vechiul regim
 Astazi in istorie

1 Mai muncitoresc: De la mitinguri fortate la gratare clandestine - cum se sarbatorea Ziua Muncii in vechiul regim

today01 Mai. 2025personI.S.
Chinezii au planuri incredibile! Incep rapid sa construiasca 10 noi reactoare nucleare, investitie de 27 de miliarde de dolari
 Afla...

Chinezii au planuri incredibile! Incep rapid sa construiasca 10 noi reactoare nucleare, investitie de 27 de miliarde de dolari

today01 Mai. 2025personAdrian Somai
Ce sarbatorim de fapt, pe 1 mai?
 Cultura generala

Ce sarbatorim de fapt, pe 1 mai?

today01 Mai. 2025personI.S.
Program national de formare IT: 1.500 de locuri gratuite pentru romani in 2025
 Stiri IT 2025, Tehnologie si Gadgeturi, Telefoane Mobile

Program national de formare IT: 1.500 de locuri gratuite pentru romani in 2025

today30 Apr. 2025personAdrian Somai
ANAF verifica romanii care lucreaza in IT! S-a descoperit ca unii se folosesc de PFA-uri si anumite coduri CAEN ca sa plateasca taxe mai mici!
 Economie

ANAF verifica romanii care lucreaza in IT! S-a descoperit ca unii se folosesc de PFA-uri si anumite coduri CAEN ca sa plateasca taxe mai mici!

today30 Apr. 2025personAdrian Somai
Bateriile fotovoltaice beneficiaza de TVA redus la 9% – Ce inseamna pentru prosumatori
 Economie

Bateriile fotovoltaice beneficiaza de TVA redus la 9% – Ce inseamna pentru prosumatori

today30 Apr. 2025personI.S.
Oracolul din Omaha, miliardarul Warren Buffet, despre volatilitatea extrema a pietelor de azi: Pastrati-va calmul si veti fi recompensati pe termen lung
 Financiar-Bancar

Oracolul din Omaha, miliardarul Warren Buffet, despre volatilitatea extrema a pietelor de azi: Pastrati-va calmul si veti fi recompensati pe termen lung

today30 Apr. 2025personI.S.
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Evolutia conceptului de brand de angajator - diferente si alte tipuri de branding

[MODEL] Instalator ventilare si aer conditionat - cod COR 712606

Vouchere de vacanta 2025: conditii acordare si tratament fiscal

CONTABILITATE

Control inopinat: Ce presupune, cum se desfasoara si model de Proces-verbal

Penalitati de intarziere: Este obligatorie emiterea unei facturi pentru a le inregistra in contabilitate?

Noutati legislative cu impact in perioada urmatoare

E-JURIDIC.RO

Actul constitutiv in Romania: Cum se redacteaza si se depune corect

Ghidul alegatorului pentru Alegerile Prezidentiale 2025: ce trebuie sa stii

Testamentul in Romania: ce este, cine il poate face si ce contine

FISCALITATEA.RO

Depunere Declaratie Unica. Se va mai declara venit estimat in 2025?

Depunere situatii financiare. 3 CLARIFICARI importante cu privire la semnarea bilanturilor

Declaratia 177 si redirectionarea impozitului pe profit. Exemplu de calcul util contribuabililor

IDEI DE AFACERI

Cum pot abonamentele medicale sa imbunatateasca sanatatea angajatilor si sa contribuie la succesul companiei

Cand biroul tau vorbeste in locul tau: imaginea vizuala a unui lider

10 motive pentru care merita sa investesti intr-o pensiune in Romania

Te-ar putea interesa si

Chinezii au planuri incredibile! Incep rapid sa construiasca 10 noi reactoare nucleare, investitie de 27 de miliarde de dolari
 Afla...

Chinezii au planuri incredibile! Incep rapid sa construiasca 10 noi reactoare nucleare, investitie de 27 de miliarde de dolari

today01 Mai. 2025personAdrian Somai
Ce sarbatorim de fapt, pe 1 mai?
 Cultura generala

Ce sarbatorim de fapt, pe 1 mai?

today01 Mai. 2025personI.S.
Program national de formare IT: 1.500 de locuri gratuite pentru romani in 2025
 Stiri IT 2025, Tehnologie si Gadgeturi,...

Program national de formare IT: 1.500 de locuri gratuite pentru romani in 2025

today30 Apr. 2025personAdrian Somai
ANAF verifica romanii care lucreaza in IT! S-a descoperit ca unii se folosesc de PFA-uri si anumite coduri CAEN ca sa plateasca taxe mai mici!
 Economie

ANAF verifica romanii care lucreaza in IT! S-a descoperit ca unii se folosesc de PFA-uri si anumite coduri CAEN ca sa plateasca taxe mai mici!

today30 Apr. 2025personAdrian Somai
Din reteaua RS
Info tvaFiscalitateContabilitateTimp liberLegislatia Muncii
Blogul Specialistului Legislatia MunciiLibraria R&SStiri juridiceStiri agricole din RomaniaAdSense
SATIRSS RSS Flux RSS 2.0Sitemap XML Sitemap XMLDespre Manager.roContactWebmastersCasa si gradinaMarketingMonitorul OficialArhiva articoleCalculator SalariuTermeni si ConditiiDespre cookiesPublicitate pe Manager.ro
© 2025 Manager.ro. Toate drepturile rezervate.
Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x