Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT
Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT
de Vlad Strunescu la 05 Mai. 2020
call center btamanare ratefacilitati plata ratecredite btsprijin rate

 Persoanele care vor sa ia legatura telefonic cu echipa BT Customer Care & Contact Center pot afla, in prealabil, de pe siteul bancii, pe pagina BT Help, in timp real, timpul mediu de asteptare.

Echipa din call center este prima in relatia cu clientii, inclusiv pentru a aplica pentru amanarea ratelor, facilitate de care pot beneficia persoanele afectate de actualul context social si economic.

Citeste si: Banca Mondiala a acordat sprijin de peste 1,4 miliarde de dolari tarilor din Europa si Asia Centrala
 
Banca Transilvania a anuntat, in martie, ca statusul solicitarilor de amanare a ratelor este prezentat pe siteul bancii, astfel incat clientii pot afla, la zi, numarul de solicitari, de solutionari, si numarul de raspunsuri pozitive si negative. 
 
Dintre cele peste 29.000 de solicitari care sunt la zi au fost solutionate pana acum peste 25.000, pentru 95,5% raspunsul BT fiind pozitiv.
 
Aceasta perioada inseamna pentru call center, in medie, 20.000 de apeluri telefonice pe zi, de doua ori mai multe decat de obicei. Pana recent, media a fost de trei ori mai mare.
 
Potrivit bancii, perioada de asteptare pentru a intra telefonic in legatura cu unul dintre consultantii din call center a crescut de aproximativ trei ori. 
 
Convorbirile cu clientii dureaza mai mult deoarece clientii au nevoie de mai multe detalii si suport, dar echipa este prezenta  24 de ore, sapte zile din sapte.
 
Apelul telefonic este principalul canal de comunicare ales de clientii BT cand iau legatura cu echipa call center. Aceasta ofera asistenta si prin email (contact@btrl.ro) si video chat (pentru NEOclienti).

Citeste si: Activarea incasarii pensiei pe card se poate face fara deplasare la sediile BCR
 
Altenativele pentru informare de la distanta sunt: siteul bancii; Intreb BT, platforma cu intrebari si raspunsuri despre produse si servicii BT; pagina BT Help, unde sunt prezentate toate solutiile de self-banking: chatboti, aplicatii, bancomate  multifunctionale.
de Vlad Strunescu
Jurnalist Manager.ro
Urmareste-ne pe Google News
Agenda Cadrului Didactic

Agenda Cadrului Didactic

Vezi AICI detalii
Teste rezolvate de matematica pentru clasele V-VIII - format tiparit

Teste rezolvate de matematica pentru clasele V-VIII - format tiparit

Vezi AICI detalii
Teste rezolvate pentru reusita la examenul de titularizare Educatori - Pedagogie si Metodica

Teste rezolvate pentru reusita la examenul de titularizare Educatori - Pedagogie si Metodica

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

INSOLVENTA PERSOANELOR FIZICE. Cele 6 conditii de baza pentru a intra in insolventa, la fel ca o firma
Analize

INSOLVENTA PERSOANELOR FIZICE. Cele 6 conditii de baza pentru a intra in insolventa, la fel ca o firma

Putini romani stiu faptul ca legislatia din tara noastra permite intrarea in insolventa si pentru persoanele FIZICE, nu doar pentru cele JURIDICE.   
today30 Sep. 2022personMagda Florea
Raed Arafat, sfaturi in caz de ATAC NUCLEAR: ce sa faca si ce sa NU faca romanii
Ultima ora

Raed Arafat, sfaturi in caz de ATAC NUCLEAR: ce sa faca si ce sa NU faca romanii

In cazul unui atac nuclear, spune seful Departamentului pentru Situatii de Urgenta, Raed Arafat, cel mai important lucru pe care romanii trebuie sa-l faca este sa asculte indrumarile venite pe cai...
today30 Sep. 2022personMagda Florea
7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Contractul individual de munca, in Romania. Cate tipuri exista?

Raporturi de munca - ce inseamna o activitate independenta si cum poti angaja o persoana fara CIM

Functionarilor publici li se vor evalua si competentele digitale, din 2024

CONTABILITATE

ANAF: Noi reguli de impozitare partiala a unor venituri salariale incepand cu 1 ianuarie 2023

Impozitarea microintreprinderilor. Valoarea vanzarilor din 2022 va decide modul de impozitare incepand cu 1 ianuarie 2023

Ordinul 1654/2022 – Formularele folosite pentru verificarea situatiei fiscale personale vor fi emise in forma electronica

E-JURIDIC.RO

Contract de know-how - MODEL 2022. Obligatia de comunicare a perfectionarilor

Decizie finala dupa 7 ani! Cui apartin Sfinxul si Babele din Bucegi

Angajat suspectat de furt. Cum se recupereaza legal prejudiciul?

FISCALITATEA.RO

Factura de penalitati emisa. Putem inregistra veniturile din penalitati? Cum procedam corect, fara a incalca legea?

De ce s-a amanat termenul pentru casele de marcat cu jurnal electronic

9 masuri noi ANAF. Controale in comertul online, liste cu firmele-fantoma si noua procedura de poprire conturi

Te-ar putea interesa si

Am ramas fara ministru la Educatie: motivele din spatele demisiei din noapte a lui Sorin Cimpeanu
 Ultima ora

Am ramas fara ministru la Educatie: motivele din spatele demisiei din noapte a lui Sorin Cimpeanu

today29 Sep. 2022personMagda Florea
HoReCa, luata la rost de ANPC: cum sa ai in meniu cotlet de zebra si labute de crocodil proaspete? Asta e Codul penal adnotat
 Ultimele stiri economice

HoReCa, luata la rost de ANPC: cum sa ai in meniu cotlet de zebra si labute de crocodil proaspete? Asta e Codul penal adnotat

today29 Sep. 2022personMagda Florea
Aceste firme din Romania sunt la un pas de faliment: facturile le pun capac patronilor, dar asta nu e singura lor problema. A mai aparut o criza pentru companii
 Companii

Aceste firme din Romania sunt la un pas de faliment: facturile le pun capac patronilor, dar asta nu e singura lor problema. A mai aparut o criza pentru companii

today29 Sep. 2022personMagda Florea
A crescut AJUTORUL DE SOMAJ: mai multi bani de la stat pentru romanii fara loc de munca. Cat primesti, daca esti dat afara de la job
 Ultimele stiri economice

A crescut AJUTORUL DE SOMAJ: mai multi bani de la stat pentru romanii fara loc de munca. Cat primesti, daca esti dat afara de la job

today29 Sep. 2022personMagda Florea
© Toate drepturile rezervate MANAGER.ro 2022

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x