Cate reclamatii au facut romanii la ASF pentru asigurare RCA

Cate reclamatii au facut romanii la ASF pentru asigurare RCA asigurare autorcaasigurare obligatorie

Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a anuntat ca a primit, anul trecut, in 2017, 4.958 de reclamatii pentru clasa asigurarilor obligatorii de raspundere civila auto RCA si Carte Verde, cu 31,41% mai putine decat in anul 2016.Supraveghetorul pietei de asigurari arata ca neplata sau plata partiala a despagubirilor a reprezentat cel mai des aspect reclamat anul trecut, ASF primind in acest sens 2.799 de reclamatii, reprezentand un procent de 44,69% din totalul petitiilor trimise de consumatori.
Printre alte aspecte sesizate, institutia aminteste si nerespectarea conditiilor contractuale sau a normelor RCA (25,45%), precum si solicitari de recalculare a valorii despagubirilor (5,89%).

Asigurare RCA

Ponderea numarului de reclamatii solutionate favorabil petentilor depaseste procentul de 69% pe segmentul asigurarilor auto (RCA si CASCO). In opinia ASF, aceasta stare de fapt arata ca, pe segmentul asigurarilor auto, s-au inregistrat cele mai multe deficiente, in principal in instrumentarea dosarelor de dauna, din punct de vedere al respectarii prevederilor legale sau contractuale, potrivit site-ului floteauto.ro.

ASF nu mentioneaza care dintre asiguratori a primit cele mai multe reclamatii, dar privind cifrele unui alt raport inaintat de ASF putem sa ne facem o idee. Astfel, analiza ASF referitoare la perioada de plata si la solutionarea dosarelor de dauna, in baza politelor de asigurare RCA, realizata in ultimul trimestru al anului precedent, ne releva mai multe lucruri interesante, cum ar fi care asigurator a avut cea mai mare durata medie de plata a dosarelor de daune, care asigurator a avut cea mai mica durata medie de plata a dosarelor de daune, cate dosare au fost platite fara respectarea termenului legal si care asiguratori au inregistrat cele mai multe plati de daune, printre multe altele.

Asigurare RCA

Astfel, la nivelul pietei RCA, din analiza dosarelor de dauna care au indeplinit conditiile de acordare a despagubirii solicitate pentru pagube materiale in trimestrul IV 2017, in ceea ce priveste modul de respectare a termenului legal de plata stabilit in baza legislatiei in vigoare, rezulta urmatoarele:
– durata medie de plata a dosarelor de dauna la nivel de piata asigurare RCA in trimestrul IV 2017 este de 11,46 zile/dosar;
– cea mai mare durata medie de plata a dosarelor de dauna a inregistrat-o societatea City Insurance, respectiv 21,37 zile/dosar;
– cea mai mica durata medie de plata a dosarelor de dauna a fost inregistrata la societatea Uniqa Asigurari, respectiv de 2,18 zile/dosar;
– 76,24% dosare au fost platite in termenul legal;
– 23,76% dosare au fost platite cu intarziere fata de termenul legal;
– cele mai mari procente de dosare platite in termenul legal au inregistrat societatile Uniqa Asigurari (100%), urmata de Omniasig (99,12%), Generali Romania (97,99%), Allianz – Tiriac (96,51%) si Groupama (93,98%);
– cele mai mici procente de dosare platite in termenul legal au inregistrat societatile Asirom VIG S.A. si City Insurance S.A., cu procente de 57,39%, respectiv 57,93%.


Asigurare RCA


Trei societati de asigurare au cumulat 70,41% din numarul total al dosarelor de dauna asigurare RCA avizate in trimestrul IV 2017, si anume: City Insurance (30,80%), Euroins (21,25%) si Asirom VIG (18,36%). Celelalte societati de asigurare analizate au procente sub 8% din numarul total al dosarelor RCA avizate in trimestrul IV 2017.