XTB isi consolideaza pozitia pe piata prin integrarea inteligentei artificiale

XTB isi consolideaza pozitia pe piata prin integrarea inteligentei artificiale Intr-un context global dominat de transformari tehnologice rapide, inteligenta artificiala (AI) a devenit un motor esential al inovatiei in diverse industrii. XTB, o companie fintech cu o prezenta globala de peste 20 de ani, a adoptat aceasta tehnologie pentru a-si eficientiza procesele interne si a imbunatati experienta clientilor.
Cu o abordare strategica si o echipa dedicata, XTB se pozitioneaza dreptlider in utilizarea AI in sectorul fintech. In Romania, XTB are sediu de peste 16 ani, pastrandu-si in tot acest timp reputatia de companie de incredere si stabila, dedicata satisfacerii nevoilor clientilor.
 
Eforturi strategice pentru implementarea AI

La finalul anului 2023, XTB a infiintat o echipa dedicata tehnologiilor bazate pe inteligenta artificiala, condusa de Dr. Tomasz Gawron, un specialist cu o vasta experienta academica si practica. Aceasta initiativa face parte dintr-un plan amplu de integrare a tehnologiei in operatiunile zilnice ale companiei. "Anul trecut a fost extrem de intens pentru noi in ceea ce priveste implementarea solutiilor bazate pe inteligenta artificiala. Desi efectele pot parea inca abia perceptibile pentru clienti, inteligenta artificiala joaca deja rolul unui asistent cheie pentru angajatii XTB, crescand semnificativ eficienta actiunilor lor si sprijinind dezvoltarea platformei," a explicat Dr. Gawron.
 
In prezent, peste 60% dintre angajatii XTB folosesc zilnic solutii bazate pe inteligenta artificiala, ceea ce le permite sa economiseasca timp si sa se concentreze pe sarcini mai complexe. Lunar, sunt generate aproape 100.000 de interogari gestionate de AI, un volum impresionant care demonstreaza eficienta acestor instrumente.
 
Automatizarea proceselor interne

Unul dintre domeniile in care AI a avut un impact semnificativ este procesul de integrare a noilor clienti. Solutiile dezvoltate de XTB au permis automatizarea si accelerarea acestei etape, reducand timpul necesar deschiderii unui cont de investitii si minimizand interventia umana. Angajatii intervin doar in situatiile exceptionale, ceea ce le ofera mai mult timp pentru a gestiona cazurile non-standard.
 
O alta inovatie pregatita de XTB este automatizarea migrarii conturilor IKE de la alti brokeri, un proces care, in alte institutii financiare, este in continuare realizat manual. Prin implementarea solutiilor AI, XTB isi propune sa simplifice si sa accelereze acest proces, aducand un avantaj competitiv considerabil.
 
In Departamentul de Tehnologie, aproape 200 de angajati utilizeaza zilnic solutii AI pentru sarcini precum generarea de coduri, analizarea datelor, revizuirea proiectelor si automatizarea activitatilor de rutina. Aceste instrumente nu doar ca imbunatatesc eficienta, ci si permit dezvoltatorilor sa se concentreze pe proiecte de mare complexitate.
 
Inovatii in marketing si analiza feedback-ului clientilor

AI este utilizata si in departamentele de marketing si analiza, unde contribuie semnificativ la optimizarea campaniilor si la crearea materialelor promotionale. Instrumentele interne dezvoltate de XTB ajuta echipele de marketing sa genereze grafice si texte care respecta identitatea vizuala a companiei, economisind timp si asigurand coerenta.
 
Mai mult, un sistem avansat de analiza a ”vocii” clientilor (voice-of-customer system) colecteaza si evalueaza opiniile utilizatorilor din mediul online. Acest sistem permite companiei sa identifice rapid nevoile si preferintele clientilor, oferind raspunsuri prompte si solutii personalizate.
 
Functii AI dedicate clientilor

Pe langa beneficiile interne, XTB dezvolta si solutii AI menite sa imbunatateasca experienta utilizatorilor. In curand, platforma de investitii va include un chat bazat pe inteligenta artificiala, care va raspunde intrebarilor de baza ale clientilor.
"Functia de chat care raspunde intrebarilor utilizatorilor este doar inceputul eforturilor noastre de a imbunatati experienta utilizatorilor. Dorim ca asistentul AI sa ajute investitorii sa gaseasca informatii despre investitiile potentiale si sa obtina date mai detaliate. Scopul nostru este sa democratizam peisajul investitional," a declarat Dr. Gawron.
 
Pe termen lung, XTB isi propune sa dezvolte un asistent AI avansat, care sa sprijine clientii in luarea deciziilor informate, oferindu-le acces rapid la informatii relevante si detalii personalizate.
 
Un viitor centrat pe tehnologie

XTB continua sa investeasca in propriile solutii tehnologice, consolidandu-si pozitia de lider pe piata fintech. In 2024, compania a introdus o serie de functionalitati noi, inclusiv Planuri de Investitii automatizate, schimburi valutare rapide intre conturi si portofele virtuale cu carduri multivalutare. Cu peste 50% din forta de munca implicata in Departamentul de Tehnologie si Produse, XTB isi demonstreaza angajamentul fata de inovatie si eficienta.
 
Planurile pentru 2025 urmeaza sa fie anuntate la inceputul anului viitor, iar compania este pregatita sa continue aceasta traiectorie ascendenta, adaptandu-se cerintelor pietei si nevoilor clientilor.
 
Prin integrarea inteligentei artificiale, XTB nu doar ca optimizeaza procesele interne, ci si transforma experienta clientilor, oferindu-le solutii avansate si personalizate. Cu o strategie bine definita si o echipa dedicata, compania ramane un exemplu de succes in utilizarea tehnologiei pentru cresterea competitivitatii si imbunatatirea serviciilor.
 
Despre XTB:

Grupul XTB este un furnizor international de produse, servicii si solutii tehnologice de tranzactionare si investitii. Entitatile Grupului XTB sunt supravegheate de cele mai mari autoritati de reglementare din lume, inclusiv FCA, CySEC si KNF. De peste 20 ani, XTB Group a oferit investitorilor de retail acces imediat la sute de piete din intreaga lume. XTB este o companie fintech bazata pe incredere, tehnologie si suport. Din 2004, Grupul XTB si-a extins activitatea, care acopera acum peste 20 de piete majore din Europa, America Latina si Asia, castigand increderea a peste 1 milion de clienti. Folosind propriile platforme premiate xStation si XTB Mobile, entitatile XTB Group ofera acces la peste 6.000 de instrumente financiare, inclusiv actiuni cu detinered, ETF-uri si CFD-uri pentru Forex, indici, marfuri, actiuni, ETF-uri si criptomonede. Prin X-Open Hub, XTB ofera tehnologie de varf institutiilor financiare din intreaga lume. Mai multe detalii pe: www.xtb.com.
 
Avertisment cu privire la riscuri:

Orice opinii, cercetari, analize, preturi sau alte informatii oferite cu titlul de comentarii generale de piata nu reprezinta sfaturi de investitii. XTB nu este raspunzator pentru orice pierdere sau paguba incluzand si fara limitare la, orice pierdere sau castig care poate lua nastere direct sau indirect din utilizarea sau bazarea pe astfel de informatii. Va aducem la cunostinta ca informatiile sau cercetarile bazate pe date istorice nu garanteaza viitoare performante sau rezultate. 74% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci cand tranzactioneaza CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui sa luati in considerare daca va puteti permite sa va asumati riscul ridicat de a va pierde banii.