Anunt pentru toti romanii cu facturi la Enel: ce s-a schimbat

Dupa finalizarea achizitiei operatiunilor Enel din Romania, Grupul PPC a ajuns la aproape 9 milioane de clienti. Capacitatea sa totala instalata pentru productia de energie din surse regenerabile, cum ar fi hidroelectrica, eoliana, fotovoltaica etc., a crescut la aproximativ 4,4 GW.

Tinand cont de aceasta tranzactie, ENEL a trimis recent un comunicat catre toti clientii pe care ii are la momentul de fata in Romania. Conform informarii, compania va urma sa renunte la numele ENEL in perioada urmatoare. Astfel, clientii actuali ai companiei sunt sfatuiti sa nu se sperie atunci cand vor vedea pe facturile primite un alt nume al companiei. 

Aplicatia MyEnel este indisponibila 

De asemenea, reprezentantii ENEL au mai facut o precizare extrem de importanta si in ceea ce priveste aplicatia MyEnel, aplicatie utilizata de un numar insemnat de clienti ai companiei. Pana acum, consumatorii foloseau aceasta aplicatie pentru a transmite indexul. Lucrurile se vor schimba insa in perioada urmatoare, aplicatia fiind deja indisponibila incepand cu data de 9 apirlie. In tot acest timp, ENEL se pregateste pentru trecereala un nou site si la o noua aplicatie mobila prin care se va putea trimite indexul. 

Consumatorii care vor sa trimita indexul trebuie sa stie ca in perioada urmatoare o vor mai putea face numai prin telefon. In caz contrar, ei vor plati o suma estimata de companie, estimarea facandu-se cel mai probabil pe baza ultimelor facturi. Totodata, am observat acum ca cei care acceseaza site-ul vechi al ENEL sunt directionati automat catre un nou site al celor de la PPC. 

Numarul de telefon al serviciului de relatii cu clientii ramane neschimbat. Astfel, pentru a contacta un consultant PPC Energie Muntenia sau PPC Energie, clientii pot suna la 021.9977 in intervalul 8:00 – 20:00, de luni pana vineri. Acest numar are tarif normal si poate fi apelat din Romania sau din strainatate.

      Citeste si: Bucurie pe clientii Digi RCS RDS. Se dau cate 1.000 de lei inainte de Paste

Sursa foto: enel.com

de Adrian Somai

Jurnalist Manager.ro