Cum sa iti fidelizezi clientii, in 4 pasi, chiar de astazi

Iata patru metode simple pe care le poti lua in considerare pentru a iti fideliza clientii! 

Ofera clientilor o experienta placuta 

Clientul trebuie sa se simta intotdeauna in centrul atentiei si sa realizeze cat este de important pentru tine si pentru afacerea ta. Incearca sa ii indeplinesti mereu dorintele si sa ii oferi atentie si intelegere. Pentru a il face sa se simta cu adevarat special, ii poti propune anumite oferte personalizate prin intermediul unui program de loialitate. Prin ideea de personalizare a ofertei putem intelege recomandari personalizate in functie de comportamentul online al clientului sau in functie de preferintele acestuia, mesaje personalizate sau un continut contextual. 

Pastreaza legatura cu clientii 

Retelele de socializare joaca un rol din ce in ce mai important in promovarea unei afaceri in ziua de astazi. Prin intermediul social media poti pastra legatura foarte usor cu clientii tai. Poti incerca, spre exemplu, ca prin postarile tale sa prezinti clientilor o fata mai personala si mai prietenoasa a afacerii pe care o reprezinti. De asemenea, ofera prin intermediul social media raspunsuri si solutii la cele mai uzuale probleme cu care se confrunta majoritatea clientilor tai! De asemenea, poti apela si la un newsletter special creat pentru clientii fideli. 

Rezultate in avans 

Clientii se vor dovedi a fi mult mai increzatori in produsele sau in serviciile pe care le oferi in cazul in care vor avea ocazia sa le testeze intr-un fel sau altul. Ajuta-ti potentialii clienti sa descopere mai bine produsele sau serviciile tale si sa afle care sunt avantajele pe care le-ar avea daca le vor cumpara. 

Construieste o echipa puternica 

Succesul unei afaceri nu depinde in cea mai mare masura numai de cel care se afla in spatele ideii de afaceri, ci in special de toti cei care lucreaza pentru acel business. Asadar, este recomandat sa te inconjori de oameni care iti inteleg afacerea si care vor putea comunica cu clientii tai “pe limba lor”. De asemenea, este important ca cei care lucreaza pentru afacerea ta sa fie profesionisti si sa stie cu adevarat ce fac! 

de Adrian Somai

Jurnalist Manager.ro