Lectii de business de la Amazon. Care e reteta succesului lui Bezos

Ce a facut Jeff Bezos pentru ca platforma Amazon sa devina cel mai bun loc de unde sa cumperi produse de tot felul online? Inceputul Amazon nu a fost tocmai cel mai de succes, primii ani venind la pachet cu o serie intreaga de obstacole. Amazon a pornit de fapt sub numele Cadabra in anul 1994. La acea vreme, platforma nu era decat o simpla librarie online. In ziua de astazi insa, Amazon este cel mai mare retailer online de pe intreaga planeta. 

Stabileste de la inceput cui i te adresezi 

La inceput, oricine isi doreste sa creeze un produs care sa se adreseze tuturor si care sa fie util oricarei categorii de oameni. Apurva Gupta, senior designer in cadrul Amazon, este de parere ca o asemenea strategie este gresita inca de la bun inceput. In viziunea lui Gupta, prima intrebare pe care trebuie sa si-o puna cineva care vrea sa creeze un produs sau serviciu este urmatoare - “Cui ne adresam cu acest produs?”. 

Atunci cand Amazon lucreaza la un nou produs, mai intai de toate se face o lista cu potentialele grupuri de utilizatori care ar fi interesati de respectivul produs: dezvoltatori de software, analisti de business, oameni de marketing, designeri, etc. Apoi, acesti oameni trebuie intrebati cu privire la nevoile si dorintele lor referitoare la un astfel de produs. 

Clientul este mai presus de orice 

Amazon si-a concentrat intotdeauna intreaga atentie catre client. Intr-un interviu mai vechi, Jeff Bezos spunea ca experienta consumatorului reprezinta cel mai mare avantaj pe care il are compania sa in fata rivalilor de pe piata. Mai mult decat atat, Bezos sustine ca in mediul online experienta consumatorului este cu atat mai importanta cu cat acesta este la doar un click distanta de oricare dintre competitorii tai. Compania lui Jeff Bezos a lucrat constant in aceasta directie, investind in optimizarea sistemelor de logistica si livrare pentru ca acestea sa functioneze cat mai eficient. 

Mentalitate de start-up 

Jeff Bezos este cunoscut pentru o filosofie de afaceri pe care a aplicat-o in cadrul Amazon inca din prima zi de la infiinarea companiei. Mai exact, Amazon a incercat intotdeauna sa pastreze o mentalitate de start-up. Astfel, Bezos spunea ca se poate asigura ca nu apare autosuficienta. Totodata, cu o asemenea mentalitate, toti cei ce lucrau in cadrul Amazon isi doreau permanent sa sa faca lucruri noi si sa inoveze.

In acelasi timp, Jeff Bezos este de parere ca o companie trebuie sa evolueze constant si sa se transforme. Asa cum spuneam si in randurile anterioare, Amazon s-a transformat complet in cei peste 20 de ani de existenta, ajungand de la o simpla librarie online la pozitia de cel mai mare marketplace din lume.

de Adrian Somai

Jurnalist Manager.ro