Oglinda pentru companii. Un tool digital binevenit in marketingul 3.0

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Oglinda pentru companii. Un tool digital binevenit in marketingul 3.0
Oglinda pentru companii. Un tool digital binevenit in marketingul 3.0
de Manager.ro la 31 Oct. 2019
platformalista firmelista produse

In prezent, mediul de afaceri este brazdat de recenzii pentru produse, de pareri exprimate de consumatori, de dialog direct, constant si nemijlocit cu clientii, in paralel pe multiple canale multimedia. Internetul devine arena pe care se desfasoara aceste schimburi de idei, aceasta latura strict umana din interactiunea B2C. Intr-un asemenea context, platforma 2cents.ro este o oglinda clara pusa in fata companiilor: in sfarsit, acestea se pot vedea exact asa cum sunt vazute in exterior.

Parerile despre firme sau produse ajuta enorm lumea de busines daca sunt complet obiective si emise direct de clienti sau de cei care au interactionat cu brandul. Chiar si brandul de angajator, pentru companiile mai mari, este pus in fata oglinzii. Totul se intampla pe o platforma care permite naturaletea declaratiilor, review-urilor, recenziilor.

 

 

Avantajele unui spatiu virtual comod pentru pareri directe

 

Fiecare nou detaliu oferit de bunavoie de o persoana care a interactionat in orice mod cu brandul respectiv, fie ca a cumparat produsul, a solicitat serviciul sau a dorit sa se angajeze acolo, poate atarna destul de mult balanta intr-o parte sau in alta.

 

Este momentul adevarului pentru predictiile, estimarile si statisticile formulate numai pe baza de cifre. Cifrele sunt reci, explica unele lucruri, dar le lasa neexplicate pe altele mai calde, mai umane. Sute de mii de firme mici si mijlocii sunt supuse deja acestui experiment de business impersonat de 2cents prin care sunt relevate lucruri cel putin interesante.

 

Platforma ii ajuta, practic, pe consumatori sa isi exprime sentimentele si gandurile fata de ceea ce ofera un brand sau altul si sa ofere informatii utile altor clienti sau prospectilor, adica celor mai putin familiarizati cu subiectul.

 

 

Se extrag insighturi valoroase. Se traseaza directii clare

 

In aceeasi masura, platforma permite firmei inscrise sa vada in timp real cum se formeaza un feedback total si o impresie generala asupra activitatii, asa cum este ea perceputa si, practic, asa cum conteaza cu adevarat si asa cum se va vedea si in indicatori de performanta (KPIs) precum: volumul de vanzari, pragurile de calitate in activitatile pre- si post- vanzare, nivelul de multumire a clientilor, notorietatea de brand si asa mai departe.

 

Avantajul este ca un review negativ pentru un produs nu mai este mentionat in paginile de social media ale firmei producatoare. El poate fi vazut si luat in calcul de reprezentantii companiei pentru ca in urmatoarele loturi de produse sa nu se mai regaseasca articole cu problema respectiva.

 

Este important pentru persoanele de conducere din companii – manageri, actionari, asociati, project manageri sau product manageri ori strategi - sa tina cont de reactia primita sub orice forma fix de la clienti. Sunt anumite triggere care trebuie actionate, anumite asteptari care trebuie intrunite si ele se afla extragand date valoroase de acolo de unde ele se creeaza.

 

Platforma 2cents.ro este ideala pentru acest lucru, fiindca orice client se va simti liber sa spuna orice simte fara autocenzura, fara limite (decat cu limite de bun simt, desigur) si fara sa ezite sa expuna lucrurile fix asa cum sunt sau cum i se par. Iar asta este tot ce conteaza.


Ultimele NOUTATI

EURO 2020 Ziua 6: Italia este prima echipa calificata in optimi, in timp ce Turcia este ca si eliminata
Fotbal

EURO 2020 Ziua 6: Italia este prima echipa calificata in optimi, in timp ce Turcia este ca si eliminata

Rusia se impune in prima partida a zilei in fata Finlandei, iar situatia din Grupa B devine destul de complicata, Belgia, Rusia si Finlanda avand fiecare cate 3 puncte la acest moment. In Grupa A,...
today17 Iun. 2021
Cum au supravietuit companiile crizei sanitare: 28% dintre firme au aplicat pentru inghetarea ratelor la credite
Companii

Cum au supravietuit companiile crizei sanitare: 28% dintre firme au aplicat pentru inghetarea ratelor la credite

Mediul de afaceri european a resimtit din plin impactul crizei pandemice. Sondajele indica faptul ca multi manageri au avut nevoie de masuri fiscale de sprijin in aceasta perioada, pentru ca...
today16 Iun. 2021
7 modele de Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 modele de Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Coca-Cola nu a pierdut nimic, dimpotriva
Economie

Coca-Cola nu a pierdut nimic, dimpotriva

today16 Iun. 2021
Companiile americane detin 65% din valoarea de piata cumulata a celor mai mari 100 de jucatori din economia mondiala
Economie

Companiile americane detin 65% din valoarea de piata cumulata a celor mai mari 100 de jucatori din economia mondiala

today16 Iun. 2021
Romani, pregatiti-va de scumpiri: Vine valul inflationist. Urmeaza scumpiri peste asteptari
Economie

Romani, pregatiti-va de scumpiri: Vine valul inflationist. Urmeaza scumpiri peste asteptari

today16 Iun. 2021
Dupa scoala online, incepe scoala in spitale. Ministrul Educatiei pregateste un nou sistem de invatamant in Romania
Ultima ora

Dupa scoala online, incepe scoala in spitale. Ministrul Educatiei pregateste un nou sistem de invatamant in Romania

today16 Iun. 2021
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 modele de Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x