Oglinda pentru companii. Un tool digital binevenit in marketingul 3.0

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Oglinda pentru companii. Un tool digital binevenit in marketingul 3.0
Oglinda pentru companii. Un tool digital binevenit in marketingul 3.0
de Manager.ro la 31 Oct. 2019
platformalista firmelista produse

In prezent, mediul de afaceri este brazdat de recenzii pentru produse, de pareri exprimate de consumatori, de dialog direct, constant si nemijlocit cu clientii, in paralel pe multiple canale multimedia. Internetul devine arena pe care se desfasoara aceste schimburi de idei, aceasta latura strict umana din interactiunea B2C. Intr-un asemenea context, platforma 2cents.ro este o oglinda clara pusa in fata companiilor: in sfarsit, acestea se pot vedea exact asa cum sunt vazute in exterior.

Parerile despre firme sau produse ajuta enorm lumea de busines daca sunt complet obiective si emise direct de clienti sau de cei care au interactionat cu brandul. Chiar si brandul de angajator, pentru companiile mai mari, este pus in fata oglinzii. Totul se intampla pe o platforma care permite naturaletea declaratiilor, review-urilor, recenziilor.

 

 

Avantajele unui spatiu virtual comod pentru pareri directe

 

Fiecare nou detaliu oferit de bunavoie de o persoana care a interactionat in orice mod cu brandul respectiv, fie ca a cumparat produsul, a solicitat serviciul sau a dorit sa se angajeze acolo, poate atarna destul de mult balanta intr-o parte sau in alta.

 

Este momentul adevarului pentru predictiile, estimarile si statisticile formulate numai pe baza de cifre. Cifrele sunt reci, explica unele lucruri, dar le lasa neexplicate pe altele mai calde, mai umane. Sute de mii de firme mici si mijlocii sunt supuse deja acestui experiment de business impersonat de 2cents prin care sunt relevate lucruri cel putin interesante.

 

Platforma ii ajuta, practic, pe consumatori sa isi exprime sentimentele si gandurile fata de ceea ce ofera un brand sau altul si sa ofere informatii utile altor clienti sau prospectilor, adica celor mai putin familiarizati cu subiectul.

 

 

Se extrag insighturi valoroase. Se traseaza directii clare

 

In aceeasi masura, platforma permite firmei inscrise sa vada in timp real cum se formeaza un feedback total si o impresie generala asupra activitatii, asa cum este ea perceputa si, practic, asa cum conteaza cu adevarat si asa cum se va vedea si in indicatori de performanta (KPIs) precum: volumul de vanzari, pragurile de calitate in activitatile pre- si post- vanzare, nivelul de multumire a clientilor, notorietatea de brand si asa mai departe.

 

Avantajul este ca un review negativ pentru un produs nu mai este mentionat in paginile de social media ale firmei producatoare. El poate fi vazut si luat in calcul de reprezentantii companiei pentru ca in urmatoarele loturi de produse sa nu se mai regaseasca articole cu problema respectiva.

 

Este important pentru persoanele de conducere din companii – manageri, actionari, asociati, project manageri sau product manageri ori strategi - sa tina cont de reactia primita sub orice forma fix de la clienti. Sunt anumite triggere care trebuie actionate, anumite asteptari care trebuie intrunite si ele se afla extragand date valoroase de acolo de unde ele se creeaza.

 

Platforma 2cents.ro este ideala pentru acest lucru, fiindca orice client se va simti liber sa spuna orice simte fara autocenzura, fara limite (decat cu limite de bun simt, desigur) si fara sa ezite sa expuna lucrurile fix asa cum sunt sau cum i se par. Iar asta este tot ce conteaza.


Ultimele NOUTATI

In ultima zi din februarie, Romania trece de 800.000 de cazuri de COVID-19, dintre care 129.275  in Bucuresti
Sanatate

In ultima zi din februarie, Romania trece de 800.000 de cazuri de COVID-19, dintre care 129.275 in Bucuresti

Pana astazi, 28 februarie, pe teritoriul Romaniei, au fost confirmate 801.994 de cazuri de persoane infectate cu noul coronavirus. 740.352 de pacienti au fost declarati vindecati. in urma testelor...
today28 Feb. 2021
A fi sau a nu fi, a darui sau a nu darui martisoare in cel de-al doilea an al pandemiei?
Sanatate

A fi sau a nu fi, a darui sau a nu darui martisoare in cel de-al doilea an al pandemiei?

Primele sarbatori care au scapat, anul trecut, de restrictiile impuse cat se poate de justificat si de indreptatit de autoritati din cauza pandemiei de coronavirus, au fost 1 si 8 martie. Desi nu se...
today28 Feb. 2021
7 modele de Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 modele de Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

1,15 milioane de teste rapide antigen au fost distribuite in scoli
Sanatate

1,15 milioane de teste rapide antigen au fost distribuite in scoli

today28 Feb. 2021
Romania a trimis Republicii Moldova primul lot de doze de vaccin AstraZeneca
Sanatate

Romania a trimis Republicii Moldova primul lot de doze de vaccin AstraZeneca

today28 Feb. 2021
BNR demareaza o ampla campanie de recrutare. Cum arata angajatul ideal pentru BNR
Financiar-Bancar

BNR demareaza o ampla campanie de recrutare. Cum arata angajatul ideal pentru BNR

today27 Feb. 2021
Medicul Virgil Musta avertizeaza: Am putea petrece Pastele cu noi restrictii. Sarbatorile sunt compromise, daca refuzam vaccinarea si ignoram regulile
Ultima ora

Medicul Virgil Musta avertizeaza: Am putea petrece Pastele cu noi restrictii. Sarbatorile sunt compromise, daca refuzam vaccinarea si ignoram regulile

today27 Feb. 2021
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 modele de Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x