Ce cauta clientii agentiilor online de turism din Romania

Ce cauta clientii agentiilor online de turism din Romania agentii online de turismrezervari onlinecity breakgfk

Conform unui studiu realizat de GfK Romania, turistii romani care isi rezerva online calatoriile cauta oferte la bilete de avion, pachete de tip city break, rezervari de camere de hotel si consultanta turistica prin call center sau live chat.
Serviciul cel mai putin cautat online este cel de inchiriere de masini. O alta concluzie a studiului este ca Vola.ro este agentia online cu cel mai mare grad de recunoastere (persoane care stiu despre brand), familiaritate si numar de clienti.
 
Studiul GfK a fost efectuat in luna mai 2016, pe un esantion reprezentativ din mediul urban si a urmarit sa identifice diferite comportamente ale turistilor din Romania, precum si sa compare agentiile care isi disputa piata locala de rezervari turistice online: Esky, Vola.ro, Tripsta, Paravion si Flygo.
 
Potrivit studiului, cand recurg la o agentie de turism online, majoritatea turistilor romani este interesata de achizitionarea biletelor de avion.
 
Rapiditatea cu care pot identifica ofertele si reducerile la bilete de avion si interfata usor de folosit pentru rezervarea biletelor, ii determina pe turisti sa apeleze la platforme online.
 
De asemenea, in medie, 1 din 5 romani care utilizeaza serviciile agentiilor de turism online este interesat sa rezerve camere de hotel.
 
Consultanta telefonica disponibila 24/24 reprezinta cel mai apreciat serviciu din perspectiva turistilor care rezerva online.
 
Cei mai multi dintre cei care rezerva online produse turistice sunt persoane cu educatie superioara si venituri medii spre mari, varsta variind intre 18 si 45 de ani.
 
Totodata, o mare parte dintre clienti sunt femei si locuiesc in mediul urban, in orase cu peste 200.000 de locuitori.
 
Bucurestiul este cel mai activ, din acest punct de vedere, fiind orasul cu cea mai mare penetrare a pietei de turism online.
 
Tot din studiul GfK reiese ca dintre cei care calatoresc, procentul celor singuri si fara copii este mai mare decat al celor casatoriti sau care au copii.