Peste jumatate dintre consumatorii de energie din Romania pot fi incadrati in categoria consumatorilor vulnerabili
numar consumatori vulnerabiliconsumatori vulnerabili energiecall center liberalizare
Potrivit datelor Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE), la finalul lunii octombrie 2020, din peste 8.700.000 de consumatori casnici, peste 32,8% (2.915.243 clienti) au ales sa incheie contracte de furnizare la preturi concurentiale.
Dintre cei peste 8.700.000 de clienti casnici, conform raportarilor aferente primului semestrul al anului 2020, transmise de furnizori catre ANRE pentru a obtine datele necesare realizarii raportarilor catre INS-EUROSTAT, in conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 1952/2016 al Parlamentului European si al Consiliului, peste 50% din total sunt clienti cu un consum mediu de 55 kWh/luna, care pot fi incadrati in categoria consumatorilor vulnerabili.
ANRE continua sa asigure cresterea gradului de informare si constientizare a drepturilor clientilor finali de energie electrica in relatia cu operatorii economici participanti la piata de energie electrica.
Autoritatea intreprinde toate masurile necesare pentru asigurarea conditiilor de concurenta, transparenta si tratament nediscriminatoriu pe piata energiei electrice, precum si pentru completarea cadrului de reglementare astfel incat sa vina in sprijinul clientilor in vederea trecerii la piata concurentiala de energie electrica.
Call center dedicat schimbarii a furnizorului de energie electrica si gaze naturale
Avand in vedere liberalizarea pietei de energie electrica de la 1 ianuarie 2021, ANRE vine in sprijinul clientilor casnici din piata de energie prin infiintarea unui call-center dedicat procesului de schimbare a furnizorului de energie electrica si gaze naturale.
Experti din cadrul ANRE vor acorda consiliere tuturor consumatorilor care intampina dificultati in procesul de incheiere a unui nou contract in piata concurentiala.
Numarul de telefon este 0374.554.265 si poate fi apelat incepand cu data de 7 ianuarie 2021, de luni pana duminica, intre orele 8.00-18.00.
In vederea facilitarii procesului de schimbare a furnizorului de energie de catre consumatorul final si optimizarii procesului operational, ANRE are in derulare proiectul "Dezvoltarea capacitatii institutionale a Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei pentru simplificarea procesului de schimbare a furnizorului de energie electrica si de gaze naturale", cofinantat din Fondul Social European, prin Programul Operational Capacitate Administrativa 2014-2020.
Astfel, prin implementarea proiectului se vor putea indeplini noile cerinte europene care prevad ca pana in anul 2026 procesul tehnic de schimbare a furnizorului sa se finalizeze in 24 de ore.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
