Pentru asigurari, apasati tasta 1; pentru pensii, apasati tasta 2; pentru piata de capital, apasati tasta 3!

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Pentru asigurari, apasati tasta 1; pentru pensii, apasati tasta 2; pentru piata de capital, apasati tasta 3! Pentru asigurari, apasati tasta 1; pentru pensii, apasati tasta 2; pentru piata de capital, apasati tasta 3!
de Alexandra Stanescu la 18 Iul. 2016
call center asfcall center asiguraricall center pensii

Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) are, incepand din 14 iulie 2016, un nou call-center modern care permite gestionarea eficienta a apelurilor primite din partea consumatorilor.

Proiectul face parte din politica ASF de imbunatatire permanenta a relatiei cu beneficiarii de produse si servicii oferite de catre entitatile care activeaza pe piata financiara non-bancara.
 
ASF pune la dispozitia cetatenilor un sistem performant de preluare a solicitarilor telefonice care ofera solutii cu privire la managementul apelurilor si la vizualizarea si generarea rapoartelor de trafic.
 
Acest sistem va optimiza timpul de asteptare al consumatorului, va prioritiza apelul in functie de zona de interes si va oferi un acces facil la informatii.
 
Astfel, persoanele care apeleaza numarul de telefon gratuit TelVerde 0800.825.627 vor fi directionate catre una dintre cele sase linii predefinite: asigurari - tasta 1; pensii - tasta 2; piata de capital - tasta 3; alte informatii - tasta 4; abuz de piata - tasta 5; engleza -  tasta 6.
 
La atingerea numarului maxim de apeluri aferente unei linii, apelantul va fi redirectionat catre liniile libere, in functie de nivelul de competenta al specialistilor care lucreaza in call-center.
 
Daca toti operatorii sunt ocupati, apelantul ramane in asteptare, pana cand unul dintre specialistii, care detin competenta adecvata pentru tipul apelului, devine disponibil. 
 
Daca un cetatean revine cu apel pentru informatii suplimentare legate de o petitie inregistrata anterior, orice operator are posibilitarea transferului/redirectionarii apelului catre operatorul responsabil de petitie.
Senior Editor Manager.ro
Urmareste-ne pe Google News

Ultimele NOUTATI

Cinci cursuri care iti pot da libertate financiara
Life Style

Cinci cursuri care iti pot da libertate financiara

Lucrezi in domeniul de stat sau privat si iti doresti sa evoluezi profesional sau chiar sa faci o schimbare? Nimic mai simplu! Alege cursuri acreditate de ANC care iti vor deschide noi porti in...
today06 Iul. 2022
Angajari masive la stat, mai ceva la ca o multinationala cu buget nelimitat: a crescut cu 80% numarul bugetarilor proaspat recrutati
Analize

Angajari masive la stat, mai ceva la ca o multinationala cu buget nelimitat: a crescut cu 80% numarul bugetarilor proaspat recrutati

De la inceputul anului pana acum, statul a reusit sa angajeze mii de bugetari, comportandu-se mai ceva ca o multinationala in plina expansiune pe pietele lumii si cu buget nelimitat.  
today06 Iul. 2022
7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

BNR creste agresiv dobanda de referinta: un nou soc pentru romanii datori la banci
Financiar-Bancar

BNR creste agresiv dobanda de referinta: un nou soc pentru romanii datori la banci

today06 Iul. 2022
Fondul clasei, ilegal: parintilor nu li se va mai cere nici macar un leut pentru scoala copiilor
Ultima ora

Fondul clasei, ilegal: parintilor nu li se va mai cere nici macar un leut pentru scoala copiilor

today06 Iul. 2022
Criza energetica: Iarna nu-i ca vara, iar iarna aceasta am putea trai momente foarte grele
Economie

Criza energetica: Iarna nu-i ca vara, iar iarna aceasta am putea trai momente foarte grele

today06 Iul. 2022
Despre modificarea Codului fiscal: Majorarea impozitului pe dividende ar trebui corelata cu reducerea taxelor pe munca
Ultimele stiri economice

Despre modificarea Codului fiscal: Majorarea impozitului pe dividende ar trebui corelata cu reducerea taxelor pe munca

today06 Iul. 2022

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x