Romanii intreaba, robotii bancari raspund. Milioane de persoane s-au informat astfel, in 2021

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Romanii intreaba, robotii bancari raspund. Milioane de persoane s-au informat astfel, in 2021
Romanii intreaba, robotii bancari raspund. Milioane de persoane s-au informat astfel, in 2021
de Vlad Strunescu la 25 Ian. 2022
roboti bancarichatboti bancimotoare cautare banci

Nevoia de banking de la distanta a romanilor s-a potrivit cu procesul accelerat de digitalizare al bancilor din tara noastra. Un numar in crestere de clienti si de potentiali clienti gasesc raspunsuri la intrebari cu ajutorul robotilor de comunicare sau al motoarelor de cautare elaborate de institutiile de credit.


In 2021, fata de 2020, 3,6 milioane de persoane au accesat informatii pe platforma Intreb BT, in crestere cu 23%, ca numar de vizitatori, si cu 22% din punct de vedere al vizitelor.

Citeste si: Cosmarul romanilor cu rate si chirii se adevereste: euro, peste pragul de 5 lei. Cand va exploda cursul

 
Plaforma contine peste 1.800 de intrebari si raspunsuri despre banking si este un motor de cautare actualizat de echipa Bancii Transilvania, datorita caruia informatii despre produse si servicii bancare sunt la indemana, online. 
 
Intreb BT este si un mediu de informare, educare si ghidare, alaturi de celelalte canale BT de comunicare directa cu clientii: peste 500 de sedii, Call Center, social media si chatboti.
 
In 2021, a crescut interesul pentru banking/solutii la distanta.
 
Cele mai mari cresteri le-au inregistrat cautarile de informatii despre aplicatiile BT, transferuri bancare, actualizarea datelor de contact si despre credite pentru romanii care lucreaza in strainatate.
 
A crescut si interesul pentru informatii despre banking din partea romanilor din diaspora, cresterile de trafic pe site fiind de 66% pentru Spania, 65% pentru Republica Moldova, 54% pentru Olanda si 50% pentru Italia.
 
Categorii noi de clienti viziteaza site-ul: cel mai mare interes a fost din partea persoanelor cu varste mai mari de 65 de ani (plus 60%), 45-54 ani (plus 50%), 55-64 (plus 39%).
 

Telefonul a devenit modul preferat de accesare a informatiilor

Banca a constatat faptul ca din ce in ce mai multi clienti sau potentiali clienti intra pe site de pe telefon, plus 26%, in 2021, fata de 2020.
 
Tot mai multe persoane ajung la informatiile de pe Intreb BT intrand direct pe platforma, si anume 60%, ceea ce inseamna un record din acest punct de vedere. 
 
Restul de trafic pe site a venit prin cautari specifice pe Google. 
 
Vizitatorii platformei au posibilitatea da a evalua utilitatea raspunsului cautat. 
 
Cele mai multumite persoane au fost cele care s-au interesat daca mai put lua imprumuturi daca figureaza in Biroul de credit.
 
Romanii au mai aflat care este codul SWIFT, care este varsta minima pentru a beneficia de un card de debit.
 
Au mai vrut sa stie de ce documente au nevoie pentru deschiderea unui cont si care este durata unui transfer bancar in Romania si in strainatate.

Citeste si: Unul dintre gigantii pietelor financiare spune ca pandemia NU mai e principalul pericol: ce e mai grav decat Covid, de fapt

Foto: pexels.com
Jurnalist Manager.ro
Urmareste-ne pe Google News

Ultimele NOUTATI

In regiune incepe sa se simta mirosul crizei din 2008: tara vecina cu Romania care aplica cea mai agresiva dobanda din ultimii 14 ani
Economie

In regiune incepe sa se simta mirosul crizei din 2008: tara vecina cu Romania care aplica cea mai agresiva dobanda din ultimii 14 ani

In regiunea noastra de Europa incepe sa se simta tot mai pregnant "mirosul" crizei economice din 2008, in sensul in care vedem cum dobanzile practicate de bancile centrale se apropie de...
today28 Iun. 2022
Ministrul Energiei da asigurari soferilor: benzinariile vor aplica reducerea pretului. Romania va avea astfel cel mai mic pret la carburant din UE, dupa Ungaria
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Ministrul Energiei da asigurari soferilor: benzinariile vor aplica reducerea pretului. Romania va avea astfel cel mai mic pret la carburant din UE, dupa Ungaria

Ministrul Energiei, Virgil Popescu, isi exprima increderea cu privire la faptul ca benzinariile din tara noastra vor aplica reducerea de 50 de bani pe litrul de carburant, asa cum prevede legea pe...
today28 Iun. 2022
7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Statul alearga dupa banii romanilor: se imprumuta masiv de la cetateni. Cum poti sa profiti de acest lucru
Economie

Statul alearga dupa banii romanilor: se imprumuta masiv de la cetateni. Cum poti sa profiti de acest lucru

today28 Iun. 2022
IMM INVEST PLUS, o noua sansa de finantare pentru firmele care au probleme cu lichiditatile: anuntul de ultima ora al Finantelor
Companii

IMM INVEST PLUS, o noua sansa de finantare pentru firmele care au probleme cu lichiditatile: anuntul de ultima ora al Finantelor

today28 Iun. 2022
Cele mai bune platforme de tranzactionare criptografica din 2022
Business

Cele mai bune platforme de tranzactionare criptografica din 2022

today28 Iun. 2022
Cele 5 situatii in care contractul de munca poate fi modificat fara acordul salariatului
Companii

Cele 5 situatii in care contractul de munca poate fi modificat fara acordul salariatului

today28 Iun. 2022

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x