Romanii intreaba, robotii bancari raspund. Milioane de persoane s-au informat astfel, in 2021

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Romanii intreaba, robotii bancari raspund. Milioane de persoane s-au informat astfel, in 2021
Romanii intreaba, robotii bancari raspund. Milioane de persoane s-au informat astfel, in 2021
de Vlad Strunescu la 25 Ian. 2022
Urmareste-ne pe Google News
roboti bancarichatboti bancimotoare cautare banci

Nevoia de banking de la distanta a romanilor s-a potrivit cu procesul accelerat de digitalizare al bancilor din tara noastra. Un numar in crestere de clienti si de potentiali clienti gasesc raspunsuri la intrebari cu ajutorul robotilor de comunicare sau al motoarelor de cautare elaborate de institutiile de credit.


In 2021, fata de 2020, 3,6 milioane de persoane au accesat informatii pe platforma Intreb BT, in crestere cu 23%, ca numar de vizitatori, si cu 22% din punct de vedere al vizitelor.

Citeste si: Cosmarul romanilor cu rate si chirii se adevereste: euro, peste pragul de 5 lei. Cand va exploda cursul

 
Plaforma contine peste 1.800 de intrebari si raspunsuri despre banking si este un motor de cautare actualizat de echipa Bancii Transilvania, datorita caruia informatii despre produse si servicii bancare sunt la indemana, online. 
 
Intreb BT este si un mediu de informare, educare si ghidare, alaturi de celelalte canale BT de comunicare directa cu clientii: peste 500 de sedii, Call Center, social media si chatboti.
 
In 2021, a crescut interesul pentru banking/solutii la distanta.
 
Cele mai mari cresteri le-au inregistrat cautarile de informatii despre aplicatiile BT, transferuri bancare, actualizarea datelor de contact si despre credite pentru romanii care lucreaza in strainatate.
 
A crescut si interesul pentru informatii despre banking din partea romanilor din diaspora, cresterile de trafic pe site fiind de 66% pentru Spania, 65% pentru Republica Moldova, 54% pentru Olanda si 50% pentru Italia.
 
Categorii noi de clienti viziteaza site-ul: cel mai mare interes a fost din partea persoanelor cu varste mai mari de 65 de ani (plus 60%), 45-54 ani (plus 50%), 55-64 (plus 39%).
 

Telefonul a devenit modul preferat de accesare a informatiilor

Banca a constatat faptul ca din ce in ce mai multi clienti sau potentiali clienti intra pe site de pe telefon, plus 26%, in 2021, fata de 2020.
 
Tot mai multe persoane ajung la informatiile de pe Intreb BT intrand direct pe platforma, si anume 60%, ceea ce inseamna un record din acest punct de vedere. 
 
Restul de trafic pe site a venit prin cautari specifice pe Google. 
 
Vizitatorii platformei au posibilitatea da a evalua utilitatea raspunsului cautat. 
 
Cele mai multumite persoane au fost cele care s-au interesat daca mai put lua imprumuturi daca figureaza in Biroul de credit.
 
Romanii au mai aflat care este codul SWIFT, care este varsta minima pentru a beneficia de un card de debit.
 
Au mai vrut sa stie de ce documente au nevoie pentru deschiderea unui cont si care este durata unui transfer bancar in Romania si in strainatate.

Citeste si: Unul dintre gigantii pietelor financiare spune ca pandemia NU mai e principalul pericol: ce e mai grav decat Covid, de fapt

Foto: pexels.com
Jurnalist Manager.ro

Ultimele NOUTATI

Salariul mai mare se obtine la interviu, nu dupa angajare! Sfaturi de la experti HR pentru negocieri in timpul interviului
Companii

Salariul mai mare se obtine la interviu, nu dupa angajare! Sfaturi de la experti HR pentru negocieri in timpul interviului

today05 Iul. 2025
Impactul majorarii TVA pentru HoReCa - se anunta falimente in lant
Economie

Impactul majorarii TVA pentru HoReCa - se anunta falimente in lant

today05 Iul. 2025
Pulsul industriei IT din Romania - cand toata Europa concedia masiv, Romania facea angajari. Nici azi nu o ducem mai rau
Companii

Pulsul industriei IT din Romania - cand toata Europa concedia masiv, Romania facea angajari. Nici azi nu o ducem mai rau

today05 Iul. 2025
Japonia se pregateste sa fie lovita de o serie de cutremure puternice  Autoritatile avertizeaza populatia sa nu creada zvonurile apocaliptice
Economie

Japonia se pregateste sa fie lovita de o serie de cutremure puternice Autoritatile avertizeaza populatia sa nu creada zvonurile apocaliptice

today05 Iul. 2025
Patronatele avertizeaza: Pana in toamna puterea de cumparare va scadea cu pana la 40%, preturile vor creste cu pana la 10% din cauza majorarii TVA
Economie

Patronatele avertizeaza: Pana in toamna puterea de cumparare va scadea cu pana la 40%, preturile vor creste cu pana la 10% din cauza majorarii TVA

today05 Iul. 2025
Divortul, sport national in Romania: 4 din 10 cupluri se cearta din cauza banilor
Ultimele stiri economice

Divortul, sport national in Romania: 4 din 10 cupluri se cearta din cauza banilor

today04 Iul. 2025
2025 aduce soc fiscal: orice firma plateste impozit pe cel putin 30% din profit, chiar daca in trecut a inregistrat pierderi mari
Companii

2025 aduce soc fiscal: orice firma plateste impozit pe cel putin 30% din profit, chiar daca in trecut a inregistrat pierderi mari

today04 Iul. 2025
Incepe marele exod fiscal? De teama masurilor de austeritate, firmele romanesti si-ar putea muta sediile fiscale in alte tari
Companii

Incepe marele exod fiscal? De teama masurilor de austeritate, firmele romanesti si-ar putea muta sediile fiscale in alte tari

today04 Iul. 2025
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x