Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

Sucursalele Bancii Transilvania fac pauza pentru dezinfectare in intervalul 13.00 - 13.30


Sucursalele Bancii Transilvania fac pauza pentru dezinfectare in intervalul 13.00 - 13.30
de Vlad Strunescu la 15 Apr. 2020
Sucursalele Bancii Transilvania fac pauza pentru dezinfectare in intervalul 13.00 - 13.30
Tags: dezinfectare bancipauza dezinfectare btcriza coronavirus bancimasuri siguranta banci

Banca Transilvania ia o masura suplimentara de siguranta, pe langa masurile de siguranta anuntate in martie pentru clienti si angajatii din sucursale si agentii. Astfel, incepand cu data de 21 aprilie, de luni pana vineri, intre orele 13.00 - 13.30, banca instituie o pauza pentru dezinfectare.


Banca le reaminteste clientilor masurile de siguranta, in caz ca se deplaseaza la unul dintre sediile sale.
Inainte de a intra, clientii sunt rugati sa astepte in afara sucursalei/agentiei, pana iese unul dintre clienti si, ulterior, sa foloseasca dezinfectantul pentru maini de la intrarea in sediu.
 
Dupa ce au intrat, clientii sunt rugati sa pastreze distanta de 1,5 metri fata de alti clienti si de angajatii bancii.
 
In prezent, aproximativ 25% din headoffice si 35% din retea lucreaza de acasa, iar echipa de Customer Care BT este pe pozitii 24/7. 
 
Peste 400 de sedii BT sunt deschise, iar programul este de la 9.00 la 16.00, iar in Italia (Roma), de la 8.00 la 13.15, in fiecare marti si joi.
 
"Viata in banci, de la sfarsitul lui februarie, este foarte diferita de primele doua luni ale anului si foarte intensa. Provocarile noastre sunt mai degraba in zona de securizare fizica pentru ca nu ne-am oprit activitatea si avem cateva mii de oameni care lucreaza in unitatile din tara, in fata clientilor. 
 
O parte dintre clienti sunt conationalii nostri care s-au intors in ultimele saptamani in tara si care vin sa faca anumite operatiuni urgente.
 
O anumita presiune a fost resimtita de colegii nostri din front office mai ales la inceputul lunii martie, pana cand am reusit sa venim peste tot cu masurile de securizare fizica: dezinfectanti, manusi, masti, panouri de protectie, masuri de siguranta standard pe care clientii trebuie sa le respecte.  
 
Am ramas cu unitatile deschise avand in vedere asteptarile clientilor nostri si ale autoritatilor. Inchiderea si asteptarea trecerii amenintarii nu este o optiune pentru noi.
 
Peste 3.100 dintre colegi, mai ales mamici, sunt acasa pentru ca au copii cu varste de pana in 12 ani. O parte sunt in autoizolare, inclusiv pentru ca au in casa persoane care lucreaza in linia intai. Securizarea fizica si emotionala a fost prioritatea noastra.
 
Primele masuri au fost sa ii securizam fizic pe colegii nostri, asa incat au fost anulate orice fel de deplasari interne sau externe, cursuri la sala, tot ce a insemnat sedinte mari, chiar de la sfarsitul lui februarie, inainte sa apara primele cazuri in tara.
 
Un alt pas a fost sa impartim echipele in doua sau trei si sa ii distribuim in mai multe sedii, in asa fel incat, daca o echipa trebuie sa stea in izolare, sa avem cu cine continua activitatea.
O parte dintre colegi, care faceau o activitate care, pe moment, a incetat, se ocupa de altele, cum ar fi relatia cu clientii prin call center, unde volumul a crescut foarte mult, fiind unul dintre canalele prin care clientii pot solicita amanarea ratelor”, a declarat Nevenca Doca, director executiv Senior Resurse Umane Banca Transilvania, in cadrul unui webinar

Jurnalist Manager.ro

Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.


Newsletter zilnic GRATUIT
7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2020
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Top imagine


Ultimele NOUTATI

Persoanele care au apelat la facilitatile prevazute in OUG nr.37/2020 nu sunt considerate clienti nebancabili

Persoanele care au apelat la facilitatile prevazute in OUG nr.37/2020 nu sunt considerate clienti nebancabili
Banca Nationala a Romaniei a precizat ca obligatiile de plata ale debitorilor catre institutiile de credit si institutiile financiare nebancare suspendate in conformitate cu prevederile OUG nr.37/2020 nu sunt consemnate la Centrala Riscului de Credit (CRC) ca sume restante la plata, fiind...
today04 Iul. 2020

Facebook nu cedeaza santajului la care o supun marile companii si nu isi va modifica politica editoriala

Facebook nu cedeaza santajului la care o supun marile companii si nu isi va modifica politica editoriala
Intr-un articol publicat ieri pe manager.ro semnalam faptul ca multe mari companii au decis sa boicoteze Facebook, retragandu-si bugetele de publicitate destinate platformei de socializare din pricina presiunilor la care sunt supuse de catre extremistii miscarii Black Lives Matter (BLM). Acestia...
today03 Iul. 2020

Ziua si peste 400 de cazuri noi de Covid 19. Romania trece si de 28.000 de imbolnaviri, dintre care 19.545...

Ziua si peste 400 de cazuri noi de Covid 19. Romania trece si de 28.000 de imbolnaviri, dintre care 19.545 vindecari si 1.708 decese
Pana astazi, 3 iulie, pe teritoriul Romaniei, au fost confirmate 28.166 de cazuri de persoane infectate cu noul coronavirus (COVID - 19). Dintre persoanele confirmate pozitiv, 20.432 au fost externate, dintre care 19.545 de pacienti vindecati si 887 de pacienti asimptomatici, externati la 10 zile...
today03 Iul. 2020

Luna iunie aduce primele semne de optimism pentru piata imobiliara din Romania

Luna iunie aduce primele semne de optimism pentru piata imobiliara din Romania
Criza provocata de pandemia de coronavirus care a lovit tara noastra in luna martie a acestui an a afectat printre altele si piata imobiliara, masurile de restrictie impuse in vederea limitarii raspandirii epidemiei punandu-i in dificultate atat pe cei care aveau locuinte scoase la vanzare, cat...
today03 Iul. 2020
Newsletter zilnic GRATUIT
7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2020
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2020".

Vlad Strunescu
Editorial de Vlad Strunescu

Ce-i lipseste transportului in comun din Bucuresti? Tichii de margaritar, uniforme, cravate, esarfe

Cu ani in urma, Tarom se mandrea ca personalul sau poarta uniforme create de Catalin Botezatu. Asa, si? Dupa nici nu se mai stie cati directori, o incercare esuata de listare la BVB si un deceniu de pierderi uriase, inregistrate cu mult timp inainte ca pandemia sa-i tina avioanele la sol, compania este salvata la nesfarsit de platitorii de taxe si impozite. Si asta indiferent ca, la putere sunt... socialistii, cum ii place domnului ministru Florin Citu sa le spuna, sau liberalii, cum le place lor insisi sa-si spuna.  Citeste si: Atentie! Nu se stie cand se deschid usile metroului din Drumul Taberei Acum, o fosta regie autonoma -...
Vlad Strunescu
Editorial de Vlad Strunescu

Pregatiti pentru orice?

Pana in 2020, reperul de cadere al economiei mondiale era criza inceputa in anul 1929 cu marele crah financiar, martea neagra, 29 octombrie, care, ulterior, a generat "The Great Depression", Marea criza financiara din anii ’30 ai secolului trecut. Din pacate, ce putem numi fara retinere "anul coronavirusului" - poate chiar... anii coronavirusului - are mare probabilitate sa depaseasca, de departe, efectele celei mai rele crize pe timp de pace. Citeste si: Pandemia usuca buzunarele statului: deficit bugetar de aproape 39 de miliarde de lei, la cinci luni, reprezentand 3,59% din PIB   Faptul a...



Recomandari MANAGER.RO




Cele mai citite stiri




Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2020"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016