Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT
Timp de asteptare la call center prezentat live pe siteul BT
de Vlad Strunescu la 05 Mai. 2020
Urmareste-ne pe Google News
call center btamanare ratefacilitati plata ratecredite btsprijin rate

 Persoanele care vor sa ia legatura telefonic cu echipa BT Customer Care & Contact Center pot afla, in prealabil, de pe siteul bancii, pe pagina BT Help, in timp real, timpul mediu de asteptare.

Echipa din call center este prima in relatia cu clientii, inclusiv pentru a aplica pentru amanarea ratelor, facilitate de care pot beneficia persoanele afectate de actualul context social si economic.

Citeste si: Banca Mondiala a acordat sprijin de peste 1,4 miliarde de dolari tarilor din Europa si Asia Centrala
 
Banca Transilvania a anuntat, in martie, ca statusul solicitarilor de amanare a ratelor este prezentat pe siteul bancii, astfel incat clientii pot afla, la zi, numarul de solicitari, de solutionari, si numarul de raspunsuri pozitive si negative. 
 
Dintre cele peste 29.000 de solicitari care sunt la zi au fost solutionate pana acum peste 25.000, pentru 95,5% raspunsul BT fiind pozitiv.
 
Aceasta perioada inseamna pentru call center, in medie, 20.000 de apeluri telefonice pe zi, de doua ori mai multe decat de obicei. Pana recent, media a fost de trei ori mai mare.
 
Potrivit bancii, perioada de asteptare pentru a intra telefonic in legatura cu unul dintre consultantii din call center a crescut de aproximativ trei ori. 
 
Convorbirile cu clientii dureaza mai mult deoarece clientii au nevoie de mai multe detalii si suport, dar echipa este prezenta  24 de ore, sapte zile din sapte.
 
Apelul telefonic este principalul canal de comunicare ales de clientii BT cand iau legatura cu echipa call center. Aceasta ofera asistenta si prin email (contact@btrl.ro) si video chat (pentru NEOclienti).

Citeste si: Activarea incasarii pensiei pe card se poate face fara deplasare la sediile BCR
 
Altenativele pentru informare de la distanta sunt: siteul bancii; Intreb BT, platforma cu intrebari si raspunsuri despre produse si servicii BT; pagina BT Help, unde sunt prezentate toate solutiile de self-banking: chatboti, aplicatii, bancomate  multifunctionale.
de Vlad Strunescu
Jurnalist Manager.ro
Teste rezolvate pentru reusita la titularizare EDUCATOR-PUERICULTOR

Teste rezolvate pentru reusita la titularizare EDUCATOR-PUERICULTOR

Vezi AICI detalii
Teste REZOLVATE de limba si literatura romana pentru reusita la examenul de TITULARIZARE - profesori

Teste REZOLVATE de limba si literatura romana pentru reusita la examenul de TITULARIZARE - profesori

Vezi AICI detalii
Teste rezolvate pentru examenul de titularizare - Consiliere psihopedagogica

Teste rezolvate pentru examenul de titularizare - Consiliere psihopedagogica

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Cel mai bun motiv pentru care tinerii ar trebui sa iasa duminica la vot
 Analize

Cel mai bun motiv pentru care tinerii ar trebui sa iasa duminica la vot

today13 Mai. 2025personMihai Balescu
EDITORIAL. De tine depinde viitorul tarii! Seful INSCOP avertizeaza ca noul presedinte va fi ales la o diferenta mica de voturi. Romania celor ce gandesc trebuie sa se mobilizeze!
 Analize

EDITORIAL. De tine depinde viitorul tarii! Seful INSCOP avertizeaza ca noul presedinte va fi ales la o diferenta mica de voturi. Romania celor ce gandesc trebuie sa se mobilizeze!

today13 Mai. 2025personMagda Florea
Promisiunea lui Simion, desfiintata: “Nu poti taia 500.000 de posturi fara sa stii ce tai!”
 Ultima ora

Promisiunea lui Simion, desfiintata: “Nu poti taia 500.000 de posturi fara sa stii ce tai!”

today13 Mai. 2025personAdrian Somai
Granturi de pana la 100.000 euro pentru digitalizarea IMM-urilor din vestul Romaniei: ghid oficial si liste CAEN publicate
 Companii

Granturi de pana la 100.000 euro pentru digitalizarea IMM-urilor din vestul Romaniei: ghid oficial si liste CAEN publicate

today13 Mai. 2025personAdrian Somai
Avertismentul economistilor. BNR nu poate face minuni la cursul valutar! Asteptati-va toti la cresteri ale preturilor pe toate planurile, deci nu numai la bunurile de import
 Economie

Avertismentul economistilor. BNR nu poate face minuni la cursul valutar! Asteptati-va toti la cresteri ale preturilor pe toate planurile, deci nu numai la bunurile de import

today13 Mai. 2025personMagda Florea
Romania poate evita o criza economica daca noul Guvern nu se va indeparta de UE! Fondurile europene sunt vitale pentru noi
 Ultima ora

Romania poate evita o criza economica daca noul Guvern nu se va indeparta de UE! Fondurile europene sunt vitale pentru noi

today13 Mai. 2025personMagda Florea
Cand izolarea prost facuta devine o urgenta: Polistirenul grafitat - o solutie eficienta
 Casa si gradina

Cand izolarea prost facuta devine o urgenta: Polistirenul grafitat - o solutie eficienta

today13 Mai. 2025personRedactia Manager
Cum sprijina fulfillment-ul dezvoltarea sustenabila a magazinelor online
 Business

Cum sprijina fulfillment-ul dezvoltarea sustenabila a magazinelor online

today13 Mai. 2025personRedactia Manager
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Incadrarea in munca a strainilor ca lucratori stagiari sau sezionieri - reglementari cheie

[MODEL] Fisa de post pentru agent dezinfectie, deratizare, dezinsectie

CNPP: Numarul pensionarilor, in crestere. La ce valoare a ajuns pensia medie, in Romania?

CONTABILITATE

Cheltuieli nedeductibile: Exemplu de calcul pentru contabili

Proceduri contabile: Cum se intocmeste procedura privind controlul financiar de gestiune

Furnizor platitor de TVA in regim normal: Ce coduri de taxa utilizam in raportarea SAF-T?

E-JURIDIC.RO

Recidiva 2025: Infractiunile cu cel mai mare risc si SOLUTIILE propuse in noua Strategie Nationala

Reglementarea licentelor de transport: Tipuri si acte necesare

Contractul de mandat: Care sunt obligatiile unui administrator

FISCALITATEA.RO

ONPCSB si spalarea banilor. Cum trebuie instruiti angajatii pentru aplicarea prevederilor Legii 129/2019

Sistemul e-TVA. 3 lucruri importante pe care sa le aiba in vedere firmele din 2025

Situatii financiare. Cum alegeti tipul de situatii financiare anuale ce trebuie utilizat

IDEI DE AFACERI

De ce terenul multisport aduce mai mult profit - ai mai multi iubitori de sporturi pe acelasi teren

Ce este serviciul de transport valori si cum functioneaza?

Declaratia Unica 2025: Modele de completare si reglementari cheie

Te-ar putea interesa si

Promisiunea lui Simion, desfiintata: “Nu poti taia 500.000 de posturi fara sa stii ce tai!”
 Ultima ora

Promisiunea lui Simion, desfiintata: “Nu poti taia 500.000 de posturi fara sa stii ce tai!”

today13 Mai. 2025personAdrian Somai
Granturi de pana la 100.000 euro pentru digitalizarea IMM-urilor din vestul Romaniei: ghid oficial si liste CAEN publicate
 Companii

Granturi de pana la 100.000 euro pentru digitalizarea IMM-urilor din vestul Romaniei: ghid oficial si liste CAEN publicate

today13 Mai. 2025personAdrian Somai
Avertismentul economistilor. BNR nu poate face minuni la cursul valutar! Asteptati-va toti la cresteri ale preturilor pe toate planurile, deci nu numai la bunurile de import
 Economie

Avertismentul economistilor. BNR nu poate face minuni la cursul valutar! Asteptati-va toti la cresteri ale preturilor pe toate planurile, deci nu numai la bunurile de import

today13 Mai. 2025personMagda Florea
Romania poate evita o criza economica daca noul Guvern nu se va indeparta de UE! Fondurile europene sunt vitale pentru noi
 Ultima ora

Romania poate evita o criza economica daca noul Guvern nu se va indeparta de UE! Fondurile europene sunt vitale pentru noi

today13 Mai. 2025personMagda Florea
Din reteaua RS
Info tvaFiscalitateContabilitateTimp liberLegislatia Muncii
Blogul Specialistului Legislatia MunciiLibraria R&SStiri juridiceStiri agricole din RomaniaAdSense
SATIRSS RSS Flux RSS 2.0Sitemap XML Sitemap XMLDespre Manager.roContactWebmastersCasa si gradinaMarketingMonitorul OficialArhiva articoleCalculator SalariuTermeni si ConditiiDespre cookiesPublicitate pe Manager.ro
© 2025 Manager.ro. Toate drepturile rezervate.
Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x