• mai putin timp investit - atat pentru tine cat si pentru clienti;
• ofera un plus de siguranta pentru comenzile lansate (scad riscurile de comenzi abandonate);
• este o modalitate moderna si rapida de finalizare a unei comenzi;
• este o solutie la indemana care poate fi implementata rapid si la care se acomodeaza usor atat angajatii, cat si clientii;
• este mai sigura si inspira mai multa incredere clientilor decat varianta de plati fizice;
• este o solutie cu care clientii tai sunt deja obisnuiti (din tranzactiile de pe alte site-uri) si pe care o asteapta;
• demonstrezi o adaptabilitate mai mare la instrumentele de plata pe care le poate detine un client;
• (prin toate avantajele de mai sus) iti ofera posibilitatea sa cresti semnificativ vanzarile.

Daca te intrebi cat sunt de pregatiti, de fapt, clientii pentru o astfel de solutie, iata cateva rezultate statistice care te pot ajuta sa tragi o concluzie:

• Lipsa de flexibilitate privind metodele de plata este unul dintre motivele pentru care clientii abandoneaza o comanda (Baymard Institute);
• Principalul lucru care determina fidelizarea clientilor este capacitatea unui business de a le oferi o experienta completa (KPMG);
• 75% dintre clienti sunt mai interesati sa cumpere de la un vanzator (magazin, furnizor de servicii, etc) pe care il cunosc deja, recomanda achizitii pe baza istoricului de cumparaturi, sau care le cunoaste istoricul de cumparare. (Accenture).

“O afacere responsabila inseamna, inclusiv o afacere care se adapteaza din mers la schimbarile din piata si din societate, si raspunde cu solutii sigure atat pentru angajati, cat si pentru clienti, parteneri si colaboratori. Cei mai multi dintre clientii nostri care au folosit, pana nu demult, varianta de plati fizice ne solicita serviciile acum pentru o migrare integrala catre platile online. Este o investitie inteligenta si pe termen lung. Chiar si dupa ce lucrurile vor reveni la normal, platile online vor continua sa fie utile si sa genereze avantaje de ambele parti (vanzator-client)”  Stefan Nicolae, Head of Ecommerce, Roweb

De ce ai nevoie pentru a trece de la plati fizice la plati online

Asa cum probabil te asteptai, nu este recomandat sa faci aceasta trecere folosind cunostintele si resursele interne. Bazandu-te pe o companie IT ce te poate ajuta cu platile online, te vei scuti de o serie de blocaje, erori care iti pot descuraja clientii sa mai cumpere si riscuri pe care nu le-ai luat in calcul de la inceput (integrari esuate cu alte platforme, tranzactionari eronate, etc).

Inainte de a demara un proiect de migrare catre platile online este important sa tii cont de cativa pasi premergatori:

• defineste nevoile punctuale ale clientilor tai (au nevoie de acces la o platforma completa si intuitiva de vanzare care sa includa si platile online sau  sunt interesati doar de finalizarea unei comenzi cu ajutorul unei solutii de plata mai flexibile?);
• stabileste nevoile business-ulu tau in contextul actual al pietei (ai nevoie de o extensie de functionalitati la platforma existenta sau vrei sa refaci un site utilizand solutii mai dinamice si productive care sa integreze si partea de plati online?);
• selecteaza din piata un furnizor de servicii software care are experienta in dezvoltarea de proiecte de tip eCommerce si, mai ales, de aplicatii pentru platile online.

Cum se face (efectiv) trecerea de la plati fizice la plati online

Odata identificate nevoile clientilor si ale business-ului, ele trebuie comunicate furnizorului de servicii software. Vei primi o estimare de cost si de timp in functie de complexitatea cerintelor tale impreuna cu o propunere de proiect.

O echipa dedicata se va ocupa exclusiv de proiectul tau, astfel ca vei putea sa fii constant la curent cu stadiul proiectului. Ulterior, tot aceasta echipa iti va asigura mentenanta post-implementare si pregatirea utilizatorilor (angajatii companiei, de exemplu). Mai mult decat atat, odata ce a analizat cerintele tale impreuna cu functionalitatile disponibile in site, aceeasi echipa dedicata iti va putea face o serie de propuneri pentru optimizari extinse (listari de produse preferate, e-mail catre un prieten, gift-wrap, etc). Astfel de optimizari te pot ajuta sa cresti satisfactia clientilor si, odata cu ea, volumul vanzarilor.